第九讲 企业文化 2001年 9月 人力资源管理第十讲 2 一、文化与企业文化的含义 （ 一 ） 社会文化 文化一词源于拉丁文 ， 最初意为耕作 、 培养 、 教育 、发展 、 尊重 。 爱德华 泰勒给文化下的定义是： “ 文化是一个复合的整体 ， 其中包括知识 、 信仰 、 艺术 、 道德 、 法律 、 风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯 。 ” 2001年 9月 人力资源管理第十讲 3 管理学家一般认为：文化是人们的生活方式和认识世界的方式。 薛恩（ EH其名著 组织文化与领导 中，把文化定义为 “文化就是某一特定的人群，在学会如何对付适应外界和整合内部中遇到的问题时，所发明、发现或开发出的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好，而被视为有效。因而它当做感知、思考和感觉那些问题的正确途径而传播给该人群的新成员。” 文化具有可以被理解、可塑造、历史性、多样性、动态可变性及规律性等普遍特征 2001年 9月 人力资源管理第十讲 4 外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素。 与人力资源管理有关的，比如价值观上关于人的本质的认识、关于人与他人之间的关系；工作态度中劳动观念、对变革的态度；宗教；教育等。 2001年 9月 人力资源管理第十讲 5 （二）企业文化 是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企业中大多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。 一只“看不见的手” 文化的明确性、连续性和一致性 海尔兼并企业与吃休克鱼 文化、企业精神的独创性、个性，如鲜花原理、共振论 2001年 9月 人力资源管理第十讲 6 （三）层次说 表层：包括一些可见的事实 、 有形的具有象征性标饰意义的事物 ， 如口号标语 、 英雄样板的传说 、 礼仪典章规范与习惯 ， 可见的物质环境 、 成员的行为模式等可以感知的软件和硬件等 。 中层：包括该群体或组织共同信奉与提倡的价值观 、原则 、 宗旨与信念 ， 是对上层所含内容的解释和说明 。如是重视传统还是重视变革 ？ 是重视集体利益还是重视个人得失 ？ 时间 、 效率或质量等等 。 基础 （ 核心 ） 层：人们外显行为的基本假设和理念 。 2001年 9月 人力资源管理第十讲 7 去认识理解文化时，可以通过由表及里的方式，逐渐深挖到它隐含的基础核心层次去的。 索尼：录象机 、 电视机 松下：洗衣机 、 电冰箱 效益 在创建文化时，人们是相反地由基础往表层砌筑的。 共产主义 资本主义 资本家为榜样 创立文化时： 经营者的象征性行为 2001年 9月 人力资源管理第十讲 8 二、文化对个人行为的影响 文化对人的思维逻辑、行为倾向的影响 人是社会性动物 适应文化与文化冲击 2001年 9月 人力资源管理第十讲 9 文化的主要功能 导向功能 协调功能 约束功能 凝聚功能 强有力的文化的两重性 2001年 9月 人力资源管理第十讲 10 三、高关联文化与低关联文化 下文环境、前后关联性、背景）、是人与人之间相互联系时的默契程度、共有信息量的大小 2001年 9月 人力资源管理第十讲 11 思考题： 企业文化的含义 。 试举例从层次说的角度解释文化的构成 。 在对人的行为的影响上 ， 文化主要功能有哪些 ？ 试比较高关联文化与低关联文化 。