第四讲 员工招聘与录用 2001年 9月 人力资源管理第四讲 2 一、选拔与聘用 内部招聘和外部招聘 招聘成本与离职成本 离职成本 =历史成本 +重置成本 +机会成本 + 竞业成本 另外、离职对企业凝聚力、形象周围的不良 影响 2001年 9月 人力资源管理第四讲 3 选拔的三个基准 选拔、甄选：英文： 审查的意思，还有防虫网，筛子的意思。 1、要了解该人是否有胜任某一职务的才能， 2、要判断能否适用于某一环境 社会化 3、是否有发展潜力。 2001年 9月 人力资源管理第四讲 4 （一）概述 2001年 9月 人力资源管理第四讲 5 （一）概述 1、意义 2、原则 “适才适所，适才适用” 3、新趋势 钉型人才） 2001年 9月 人力资源管理第四讲 6 （二）程序与方法 可以把聘用分成二种形式 ， 1、 招收应届毕业生 ， 采用人才交流市场 ， 人才交流大会 ， 学校推荐的方法； 2、 面向社会招聘 ， 采用广告招聘 、 熟人 介绍 、 网络或就业媒体 （ 如猎头公 司和咨询公司 ） 。 2001年 9月 人力资源管理第四讲 7 1、外部招募 根据来源不同 ， 可分为： 1） 广告 2） 就业媒体 （ 如职业介绍所 、 猎头公司 ） 3） 校园招聘 4） 熟人推荐 2001年 9月 人力资源管理第四讲 8 最常见的是广告的方式 告的优缺点、 “遮蔽广告”（ 有效广告： 1）媒体的选择 2）广告结构、广告方式： 3）传达企业的正确信息，内容上应真实。 告除了必要的内容外，最好有 4个特色： 起注意 人们对该工作产生兴趣，如挑战性工作、 起人们对该工作的渴望 起人们的行动 2001年 9月 人力资源管理第四讲 9 招聘来源每位成本联系次数时间长短第一年跳槽率第一年业绩 （ 5 分制）报纸广告5 00 12 50 30% 2 00 5 40 12% 2 00 3 1 00 20% 3 0 1 5 6% 3 月 人力资源管理第四讲 10 2、应聘者选拔 （ 1）资格审查和初选：通过应聘申请表 （ 2）面试：结构性与非结构性面试 （ 3）测试：心理测试 能测验 4）资料核实：推荐信与背景调查 （ 5）甄选决策 重要顺序： 面谈 申请表 成绩记录 口头推荐 能力倾向测试 心理测验 书面推荐信 3、录用与评估 2001年 9月 人力资源管理第四讲 11 招募工作中要避免有歧视行为 招聘中的营销观念 招募筛选金字塔法 Y X 2001年 9月 人力资源管理第四讲 12 工作申请人的面谈技巧 要明确面谈的目的是让对方了解你与人相处的能力、努力工作的动机以及你是属于哪种类型的人才 事前收集公司的相关资料、加深对应聘工作性质的理解 听清问题后有条理地回答，语速不用太快，要对每个问题的每个部分都回答 随身带纸笔，做一些适当的记录 2001年 9月 人力资源管理第四讲 13 二、 新员工的使用 几条原则 怎样有效留住新员工： （ 参考人力损耗曲线 1、 了解离职原因 ， 2、 做好新员工培训 3、 应重视管理监督者的作用 、 管理行为 4、 招聘时做好 “ 工作真实情况介绍 ” 2001年 9月 人力资源管理第四讲 14 三、人才的招聘 技术人才与管理人才 从 95年“何慕”事件 看出， 外部招聘人才的缺点： 1、 招聘期间有限，看不出能力大小， 2、接触时间短，不能委以信任、重任， 3、损伤内部人员积极性，不能很好配合，协调，影响 成绩的发挥。 2001年 9月 人力资源管理第四讲 15 附：日本企业招聘雇佣员工方式 日本经营方式三大法宝（三种神器）是： 终身雇佣 年功序列 企业内工会。 2001年 9月 人力资源管理第四讲 16 终身雇佣（ ） 1、招收应届毕业生，一般直接通过学校搞招工， 2、录用时，不明确注明干什么工种，也不详细记述劳动条件，签合同只是表示从此是企业的一员了。 3、被录用的人，将在企业中被培养成能干的熟练的人。 4、只要没有特殊理由，不会解雇正式员工，如果 经营不好，会先优先采取减少加班时间，解雇临时 工，停止招收员工，换工作、派到关联企业干等。 2001年 9月 人力资源管理第四讲 17 终身雇用的衡冲器： 1、 雇佣临时工 ， （ 多种雇佣方式也满足各种劳动者价值观 ） 2、 控制奖金额 ， 经营不善时 ， 适当减少或控制增加额 3、 控制加班时间 ， 维持雇佣 4、 向下面企业或关联企业 “ 出向 ” 派遣 ， 下面企业被称为 “ 托盘 ” 。 5、 减少外注率 ， 扩大内部生产比例 ， 提高零部件 自制率 。 2001年 9月 人力资源管理第四讲 18 “希望退职” （中高年受难，管理者受难） 美国 “先任权” “ 会社一边倒主义 ” 根源在于家族观念 1、 企业经营第一目的是为了永远维持下去 丢姥山与 “ 自我牺牲 ” 精神 ， 2、 “ 家 ” 里有家族成员与非家族成员 。 “ 命运共同体 ” ， 区分无血缘限定 ， 只要忠诚就行 。 3、 日本的 “ 所属型 ” ， 美国的 “ 契约型 ” “ 少而精 ” 战略 招聘工作及过程 ， 大学生就职战争 2001年 9月 人力资源管理第四讲 19 日本企业人员结构： 以前金字塔状 ， 现在轴状 ： 核心人员：终身雇佣的正式员工 。 中间人员：短时工 （ ， 兼职者 外部人员：需要专门技术的人员 2001年 9月 人力资源管理第四讲 20 思考题： 员工招聘的程序与内容。 外部招聘的方法有哪些？ 广告招募时应注意怎样提高广告效果。 结构型面试与非结构型面试的特点比较。 企业应该怎样降低新员工的离职率？ 比较内部选拔与外部招聘的优缺点 2001年 9月 人力资源管理第四讲 21 案例：远翔机械有限公司