-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅谈如何加强护理安全医疗安全是当前医院管理中最 重要的课题之一。护理工作作为医院医 疗工作重要组成部分，贯穿于医疗活动 的始终。因此，护理安全及安全管理在 整个医疗安全管理工作中有着举足轻重 的作用。护理安全已成为衡量护理服务 的重要质量指标，护理管理也应该从保 障患者安全的角度，重视和加强护理安 全管理。 中国论文网 /6/view-12956624.htm1 护理的安全管理 1.1 增强法制观念,加强自我保护 意识。 护理行为是一种社会行为,在护理 工作中潜伏着许多法律问题。法律既保-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 护病人的权利,又保护医护人员的自身权 益,护理人员应当主动学法,主动运用法 律武器维护护患双方合法权益。 1.2 提高风险意识,加强危机管理。严格执行护理工作制度是严防护 理缺陷发生的关键。科室要组织护理人 员认真学习制度、职责、操作规程、护 理常规、应急预案、告知程序等,培养护 理人员严谨的工作作风和识别风险的能 力。 1.3 认真落实各项规章制度。 严格遵守规章制度和操作规程是 护理安全的基本保证。临床护理工作中 每个环节都存在风险,好多缺陷都是因为 护理人员违反规章制度和操作规程造成 的。因此,要加强护理人员的工作责任心,认 真落实各项规章制度,努力提高职业素养,严 格履行护士的权利和义务,杜绝疏忽大意、 玩忽职守的行为,养成良好的工作习惯。 1.4 提高护士队伍整体素质。 加强人员素质培训培训是-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 多方面的，例如：工作态度方面，要养 成严肃、认真、负责的工作态度，要有 敬业精神、奉献精神，要使每位护士热 爱护理工作。人文素质方面，要使护士 在临床工作中，充分注意自己的言行， 学会运用语言技巧，加强与患者的沟通 交流、同时还应注意护理细节问题，要 充分认识到细节处理不佳是引起护理纠 纷的重要因素。从提高服务水平加强职 业道德教育角度来说，建立良好的医德 医风，改善服务态度，培养良好的护患 关系，是防范护患纠纷，减少护理不安 全的根本措施。随着现代医学模式的转 变，以人为本，以患者为中心理念的形 成，给护理工作提出了更高的要求，因 此应增强护理人员为患者服务的意识， 应教育护理人员按照护理人员的行为准 则及要求去做。同时护士还要有侧重地 学习心理、人文、社会科学的知识，提 高与患者的沟通能力，以体现人性化服 务在提供护理管理与技术等服务过程中 增加精神的、文化的、情感的个服务，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 达到“以人为本的效果。 2 病人的安全管理 2.1 加强沟通，依法行使病人的 权利。护理活动的正常开展有赖于病人 的配合和支持，因此护理人员在护理活 动中应尊重病人、理解病人、同情病人， 因人施护。在交流过程中应讲究语言的 艺术性和技巧性，对病人提出的疑问， 用通俗易懂的专业知识，结合病人的情 况，向病人说明诊疗计划、手术需知、 潜在的危险因素、可能发生的并发症和 意外；遇到护患双方有意见分歧时应心 平气和地解释安慰、体贴关心、理解病 人，提高病人和家属对我们的信任，从 而杜绝护理纠纷。 2.2 护士工作要真正做到以病人 为中心，病人至上，在临床工作中要构 建起尊重病人、方便病人的人文环境， 护理人员要与时俱进转变服务观念，扎 扎实实做好基础护理，深入细致做精专 科护理，落实优质服务措施。要全面加 强护理质量内涵管理，经常性开展护士-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 综合素质培训，在临床工作中主动介绍、 主动宣传、主动解答病人疑问、主动沟 通，使护理服务贯穿于每一个细节，一 个动作、一句话语、一次操作。病人满 意就是最好的质量，最好的服务，这也 是医院护理专业发展价值取向的不懈追 求。 总之，护理安全是医院生存和发 展的基础，与病人的生命安危休戚相关。 随着现代社会人们法律意识的日益提高， 医疗护理纠纷也随之增多，确保护理安 全的呼声日渐增高，只有护士懂法、知 法、学法、依法办事，才能确保护理安 全，将提高护理工作质量落实到实处， 也才能保证医院事业腾飞发展。 3 如何提高临床护理安全 随着我国法制体系的不断健全与 完善，人们的自我保护意识和法律意识 明显增强，近年来护理纠纷也呈不断上 升趋势。提高全体护理人员的安全意识 是保证护理安全的基础。建立一套完善 的护理质量管理系统，并围绕质量管理-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 要求，不断改进各个环节中潜在的问题， 才能从根本上不断提高护理质量，消除 护理隐患,为病人提供安全护理,有效保 障病人安全，从而杜绝护理差错及护理 纠纷的发生。 3.1 重视安全教育，防患于未然 通过对全体护理人员(含实习生、进修 生、护工和陪护人员)进行护理安全、 卫生法规的宣传教育，不断强化护理人 员的安全意识，使广大护理人员从被动 接受安全管理检查转变为自觉维护护理 安全，使全体护士认识到遵守规章制度 也是一种自我保护。 3.2 健全和落实护理安全管理的 相关制度，加强护理安全管理的重点在 于发现体制上的缺陷和漏洞。制定确保 护理安全质量的标准，健全和完善各种 规章制度，规范护理纠纷的处理和索赔， 科学地分担风险，更好地维护护患双方 的合法权益。 3.3 围绕质量抓落实， 严格执行 各项规章制度,做到有章可循护理管理者-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 通过检查、督导、监督、评价等方式， 确保各项规章制度落到实处。 3.4 合理调配人力资源,使护理工 作有序运转在工作量大、危重病人多的 情况下，及时调整和补充护理人员，保 证临床一线护理工作有序运转，避免由 于护士编制不足而造成护理纠纷的发生。3.5 加强护士专业技术培训是降 低风险的基础护理部有计划、分期分批 地对抢救技术、护理操作、病情观察要 点等内容进行规范化的培训，对于专科 新业务、新技术等，各科按专业特点进 行业务讲课、护理查房。并定期组织理 论及操作技术的考试和考核，以提高护 理人员的业务素质。 3.6 推广人性化服务，推行“五星”服务据有关专家统计，在医疗纠纷中 60%以上是医患沟通不良导致的，我院 大力推广“以病人为中心”的人性化服务， 推行一个中心，即一切以病人为中心， 一切围绕病人的健康为中心。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 随着市场经济的发展，医疗市场 竞争日趋激烈，各种纠纷也日益复杂化、 多样化。防范护理差错和事故，确保护 理安全已成为现代护理管理工作的重点。 护理安全管理的主要手段是进行护理缺 陷控制，提高护理质量；建立科学、严 谨的管理质量体系是保障护理安全管理 的有效措施；护理部主任、护士长和病 区质控护士三级护理管理体系，是护理 安全管理体系的重要形式；重视寻找护 理缺陷是防范护理隐患的根本；充分认 识医疗风险，加强风险识别，提高护理 人员的综合素质是避免风险的前提。做 到全院、全员、全面、全程安全护理， 避免缺陷，才能保证护理安全。