A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn12010年管理评审报告A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn2 审核结果 顾客反馈 过程的绩效和产品的符合性 预防措施和纠正措施的状况 以往管理评审的跟踪措施 可能影响质量管理体系的变更 改进的建议第一部分：评审输入A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn3一、审核结果A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn4A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn5二、顾客反馈A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn6 品质反馈情况-by 产品类型A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn7 品质反馈情况-by 不良类型A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn8 品质反馈情况-by 客户A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn9 2010年第三，四季度主用料来料状况三、过程的绩效和产品的符合性A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn10 2010年第三，四季度各产品合格率状 况A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn11 2010年第三，四季度各产品合格率A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn12四、预防措施和纠正措施的状况客户稽核A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn13 By责任单位A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn14 By改善面A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn15A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn16五、以往的管理评审的跟踪措施- 无A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn17六、可能影响质量管理体系的变更A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn18品质活动开展u现状： 每月品质月会，报告本月公司整体品质状况。含客诉及反馈件数，来料，制程品质状况。 产线及客户反馈异常的检讨，相关部门均可配合参与 。 u改进方向： 尚缺少每周的品质状况检讨会议，后续每周有品管召 集相关部门检讨每周问题点。 纠正预防的改善措施力度不够，分析手段及方法运用 不多，深度不够。需持续改善。七、改进的建议A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn19质量意识培训与宣传u现状： 针对性的开展了品质基本概念ISO9001&14001内 外训，化学品操作等课程。 产线及办公室增加悬挂宣传品质海报，品质标准，宣导公 司的质量方针和环境政策 u改进方向： 品质课程数量，频率还需加增加。 品质单点技术课程需开发，如FEMA，SPC等等 内部培训系统性，专业性还需加强，课程因涵盖公司所有 部门。可增加内部讲师培训课程A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn20产品研发u现状： 已配合完成设计开发管理程序可对后续的研发，工程 规格制定，审核，产品承认，工程变更等起到指导作用。 新产品试样，工程变更进行记录管理 u改进方向： 目前只有研发部，没有工程部，相关的工程资料管理，新 产品的试做，承认，供应商选择，物料承认责任不明确， 给现场制造，品管监控造成困扰。建议建立工程部以规范 后续工作。A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn21品质反馈情况u现状： 客诉及反馈件数与去年比并无明显下降趋势，但部分作业 性及包装问题次数下降及杜绝，如纸箱，线径等 产品范围来看:1、锡丝42%，2、锡条37%，3、铜类17%， 其它 4%。 u改进方向： 锡丝类主要为空芯，断芯，不易焊接，后续除自身制造监 控能力提升，还须对品高的产品实施品质监控。 锡条类主要是客户使用上的问题，需要客服指导和支持解 决 铜类主要为磷铜球表面氧化，纸箱已改善。后续须加大对 铜陵的管理及反馈力度。A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn22管理专案推行u现状： 公司尚无管理面的专案，也无推行单位和主导单位 u改进方向： 5S 推行 提案改善，制程改善 目视管理 ERP物料系统 公司各阶层，各职系教育训练培训及能力提升A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn23第二部分：评审输出 体系有效性及其过程有效性的改进 与顾客有关的产品的改进 公司质量方针与质量目标 总结A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn24一、体系有效性及其过程有效性的改进 工程变更及新产品送样流程增加记录追踪。 实验室增加直读光谱，提升检验效率及准确性。 系统性的展开了内审员培训，内部审核，为后续 体系维护打下基础。 品质体系的职能得到完善。如进料检验，过程检 验，成品检验，客户问题对应，实验室体系完善 等。A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn25二、与客户有关的产品的改进A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn26三、质量方针及目标公司的质量方针如下，仍然适用 科技创新 管理创优 精益求精 追求完美A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn272011年公司质量目标A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn28四、总结 1. 质量管理体系基本运作正常，但体系的适宜性，充分 性还需加强，各部门的程序文件需要进一步完善，改进； 同时加强对程序文件的学习。2. 2010年下半年以来，公司品质得到一定改善，产品质量 及客户投诉分别呈现提高及收敛趋势，但仍须在2011年持 续改善。3. 公司质量方针和质量目标得到明确，各部门须以公司质 量目标展开至部门KPI，并努力达成。4. 资源配置基本适宜，一线生产员工人数略显不足，2011 年需适当增加招聘人数，公司人力资源亦需加强，引进或 培训各职能业务骨干，充实人力资源管理。A Professional Supplier of Electronic Materialswww.solderwell.com.cn29