机动车险管理部机动车险管理部20092009年年2 2月月 交强险财产损失交强险财产损失 “ “互碰自赔互碰自赔” ”处理办法处理办法1主要内容1 12 23 3“互碰自赔”的涵义“互碰自赔”处理办法的主要内容操作细则和注意事项2一、 “互碰自赔”的涵义n对事故各方均有责任，各 方车辆损失均在交强险有责 任财产损失赔偿限额2000元 以内，不涉及人员伤亡和车 外财产损失的交通事故，由 各保险公司在本方机动车交 强险有责任财产损失赔偿限 额内对本车损失进行赔付。 “互碰自赔”的涵义建立在交通事故快速处理基 础上的一种交强险快速理赔 方式针对轻微交通事故造成的车 辆损失保险公司之间互不追偿2009年2月1日起实施,覆盖 全国范围3一、 “互碰自赔”的涵义举例：甲乙两车相撞，都有交强险，甲投保A保险公司 ，乙投保B保险公司。都有责任、只有车损、损失都不 超2000元。 实行“互碰自赔”之前，两车发生碰撞后，如果双 方都有责任，各方保险公司要对事故对方的车辆进行 定损，本方车主垫付对方车辆的修车款项后，再向本 方保险公司索赔，理赔流程和手续较为复杂。而如果按“互碰自赔”方式处理，2000元以下的小 额案件，各事故方可以直接到自己的保险公司定损索 赔，从而减少了往返奔波于两家保险公司的情况，能 够体会到更加方便、快捷的理赔服务。实行互碰自赔 方式前后理赔流程的不同之处可通过以下图示说明：互碰自赔前后比较4一、 “互碰自赔”的涵义实行“互碰自赔”前 实行“互碰自赔”后赔偿损失A车保险公司B车保险公司查勘定损甲车乙车索赔索赔A车保险公司B车保险公司查 勘 定 损甲车乙车索赔索赔查 勘 定 损碰撞碰撞5一、 “互碰自赔”的涵义交强险财产损 失“无责代赔” 处理机制交强险财产损失交强险财产损失“ “互碰自赔互碰自赔” ”处理机制处理机制 财产损失财产损失 双方有责双方有责 20002000元以内元以内交强险满限额 提前结案处理 机制 财产损失财产损失 有责有责无责无责 无金额限制无金额限制 人员伤亡人员伤亡 任何责任任何责任交强险快速理赔体系6主要内容1 12 23 3“互碰自赔”的涵义“互碰自赔”处理办法的主要内容操作细则和注意事项7二、“互碰自赔”处理办法的主要内容同时满足“多车互碰、有交强险、只有车损、不超 2000、都有责任、各方同意” ，就可以适用“互碰自 赔”方式处理： 两车或多车互碰，各方均投保交强险 事故仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）、 不涉及人员伤亡和车外财产损失 各事故方的车辆损失金额均不超过2000元 交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速 处理的有关规定自行协商确定双方均有责任（包括同 等责任、主次责任） 当事人同意采用“互碰自赔”方式处理适用条件8二、“互碰自赔”处理办法的主要内容不适用的几种情况以下情况不适用“互碰自赔”方式处理： 单方肇事事故 任何一方损失金额超过2000元的事故 不符合道路交通事故快速处理范围（涉及人员伤亡或 车外财产损失）的事故9（一）接报案出险后，各方当事人均应向各自的承保公司报案。1.详细记录出险时间、出险地点、事故双方当事人、 损失情况、责任划分等内容2.初步判断是否满足“互碰自赔”条件： 初步判断可能满足“互碰自赔”条件的，应主动告知客 户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。 接报案时不能够确定是否满足“互碰自赔”条件的，可 引导客户查勘后确定。流程要点二、“互碰自赔”处理办法的主要内容10（二）查勘定损核实事故的真实性，填写查勘记录，并拍摄事故损失 照片。初步估计满足“互碰自赔”条件的，应主动告知客户“ 互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。 满足“互碰自赔”条件的，可由各事故方保险公司直 接对本方保险车辆进行查勘、定损。 不满足“互碰自赔”条件的，应协助各方当事人通知 本方保险公司参与处理。流程要点二、“互碰自赔”处理办法的主要内容1112当事人不能确定 是否满足“互碰 自赔”条件的， 可就近共同由任 一家涉案保险公 司进行查勘估损 。3建有行业交通事 故集中定损中心 的，由各方当事 人共同到就近的 定损中心进行查 勘、定损。4当事人自行协商 处理，但未及时 报案的，保险公 司对于存在疑点 的案件，可勘验 对方车辆，核实 事故情况。二、“互碰自赔”处理办法的主要内容满足“互碰自 赔”条件的， 可由各事故方 保险公司直接 对本方保险车 辆进行查勘定 损 12（三）赔偿处理1满足“互碰自赔”条件的，事故各方分别到各自的 保险公司进行索赔，承保公司在交强险有责任财产损 失赔偿限额内赔偿本方车辆损失。2原则上，任何一方损失金额超过2000元的，不适 用“互碰自赔”方式，按一般赔案处理。即：对三者车 辆损失2000元以内部分，在交强险限额内赔偿；其他 损失在商业险项下按事故责任比例计算赔偿。特殊情况下，参照机动车交强险互碰赔偿处理规则 （2008版）中，“交通警察调解各方机动车承担本 方车辆损失”相关规定处理。流程要点二、“互碰自赔”处理办法的主要内容13（四）索赔材料：1索赔申请书2责任认定书、调解书或自行协商处理协议书3损失情况确认书（定损单）4车辆修理费发票（原件）5驾驶证和行驶证（复印件或照片）流程要点二、“互碰自赔”处理办法的主要内容14二、“互碰自赔”处理办法的主要内容 加注“互碰自 赔”标识，并 记录事故对方 车号、保险公 司名称等信息 加注 标识对于加注“互 碰自赔”标识 的案件，允许 在交强险财产 损失限额项下 赔偿本车损失 。 特殊 处理 结案后1日内 上传相关案件 信息。有条件 的地区上传相 关事故照片。上传 信息系统调整15主要内容1 12 23 3“互碰自赔”的涵义和出台背景“互碰自赔”处理办法的主要内容操作细则和注意事项161、出险地设有保险快速理赔中心的，事故当事人 立即共同前往就近的“理赔中心”处理，确实无 法立即到达的，应约定在事故发生的当日或次日 前往“理赔中心”处理。2、出险地没有设立保险快速理赔中心的，当事人 应及时通知交通警察处理，保险公司对本方保险 车辆查勘、定损。3、当事人不能确定是否满足“互碰自赔”条件的 ，可就近共同由任一家涉案保险公司进行查勘估 损。满足“互碰自赔”条件的，由各方保险公司 分别对本方车辆进行定损；不满足“互碰自赔” 条件的，应及时通知各方保险公司参与处理。操作细则三、操作细则和注意事项174、经一方保险公司查勘后按照“互碰自赔”方式 处理的，未参与查勘的公司无条件认可。5、查勘人员要认真负责、核查事故的真实性、合 理定损，正确填写查勘记录和拍摄事故损失照片 。 6、查勘的公司应无条件向对方保险公司提供事故 损失照片等材料，书面材料要载明查勘人员的联 系电话，并将书面材料直接交给对方当事人，事 故车辆照片应及时发给对方保险公司。操作细则三、操作细则和注意事项187、对于当事人自行协商处理，但未及时报案的， 索赔时当事人必须提供双方车辆事故现场照片， 对方交强险信息、驾驶证、行车证、对方联系方 式等信息。保险公司对于存在疑点的案件，可勘 验对方车辆，核实事故情况。8、异地车辆在河南省内出险，河南省内承保车辆 在省内各地市出险适用本细则，河南省承保 车辆在异地出险，适用处理办法，公安机关 交通管理部门出台的相关规定。操作细则三、操作细则和注意事项199、各公司要及时向保险行业协会上报出险、赔付 信息。包括双方事故车辆号牌号码、出险时间、 出险地点、责任划分、交强险赔款金额、加注“ 互碰自赔”标识等，以便理赔资料共享。10、以简化交强险理赔手续、提高被保险人满意 度为原则，各公司之间不得互相推诿，协会设立 举报电话，对不按照处理办法和细则执 行的，协会进行协调处理，并定期在业内通报， 同时上报保监局。操作细则三、操作细则和注意事项20积极防范道德风险 加强对事故真实性的勘查，对于双方自行协商的 应尽可能进行现场查勘。 利用信息平台等技术手段做好监控。及时上传数 据信息。 联合公检法等有关部门，加大骗赔案件的处罚力 度。 做好跟踪分析，及时发现问题，完善制度。注 意 事 项三、操作细则和注意事项2122