人才与人力资源规划人才与人力资源规划什么是人才组织需要什么样的人才人力资源规划天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632管理者需要的素质 杰克韦尔奇的管理工作花50%的时间看人某电信运营商的定义人才，是具有良好职业道德，在本岗位上 具有高的技能和突出表现、替换成本比较 高，在工作中发挥重要作用的人。人才能力态度知识技能动机信念专业 知识经验技术敬业奉献目标 价值观一般 知识联想的人才标准德才兼备德：能把企业的利益放在个人利益之上才：能干会说GE的四个“E”精力激发活力：就是要有能力使机构兴奋起 来，能激励鼓动人们去采取行动。锋芒：要有自信去面对棘手的问题，要 说“是”或者“不是”，而不是说“也许”。执行：永远都要兑现诺言，决不让人失 望。对美国雇主招聘员工的全国性调查雇主认为主要的能力是：善于倾听意见和对话交流对挫折和困难善于应变，能做出创造性的反应能自我约束，有自信心，目标明确，成就动机 强，对其工作成就能引以为自豪在群体中有影响，善于处理人际关系，善于与 他人合作，善于沟通不同意见在组织机构中有威信，能积极发挥作用谁是企业的人才企业的人才通常具有以下的一个或多个品质是企业最高绩效的创造者拥有一项或多项有价值的技能或知识在企业中有非常高的潜力承担企业关键岗位的工作，经常承担危急的、 关键是使命是企业未来的领导者是企业的热点人物人才知识技能能力人格动机价值观 与态度自我 形象体力专业知识自我概念动机个性技能能力外显的内隐的难于培训 易于培训它们的定义知识：个人在一个领域内所掌握的信息总和技能：个人运用他/她所掌握的知识的方式和方 法自我形象：个人对自己形象的定位个性特点：个人以一定的方式产生行为的性情动机：对行为不断产生驱动作用的需要和想法能力能力是和某种活动相联系，并表现在活 动的全部过程中。能力是顺利完成某种活动所必须具备的 心理特征能力是保证取得成果的基本条件和必要 条件。企业的看法效率的保证现代人才的核心能力成功的关键个性品质与性格特征胜任力胜任力 Competence Competence 胜任力是指工作者各种素质有机结合所 产生的能力，它表现为人凭借自己的道 德品质素质、个性心理素质、身体与年 龄素质，把知识和经验有机结合起来具 体运用于工作的能力，它随着工作环境 的发展而变化，具有动态性。 胜任力能有效地预测工作绩效，许多研 究者认为这些指标可以代替传统的能力 。胜任特征对人力资源管理的支持程度选拔培训绩效职业发展100%80%60%40%20%0胜任力胜任力 CompetenceCompetence 某跨国大公司认为某跨国大公司认为胜任力包括知识、技能、自我概念、个性特征和动机Kolb（1986） 行为胜任力行为胜任力：指在不确定和风险条件下的主动性和承担责任的能 力，包括寻求机会，对目标的承诺，决策，组织设置等。 知觉胜任力知觉胜任力：指收集和组织信息，把握不同的组织子系统前景的 能力。 情感胜任力情感胜任力：指理解他人，解决持不同观点的管理者之间冲突的 能力，包括影响和领导他人，与他人一起工作，帮助和授权等。 思维胜任力思维胜任力：指组织系统管理的能力，包括计划、尝试新想法， 创造思考和行动的新途径，产生替代方案，定量材料分析、设计 实验、检验理论和观点，构建概念模型等。Management Competence ModelManagement Competency ModelFocuses on Quality gets first-hand customer information and uses it for improvements in products and services; acts with customers in mind; establishes and maintains effective relationships with customers and gains their trust and respect.Problem Analysis / Solving - Uses rigorous logic and methods to solve difficult problems with effective solutions; probes all fruitful sources for answers; can see hidden problems; is excellent at honest analysis; looks beyond the obvious and doesnt stop at the first answers.Core CompetenciesSelf Management - Demonstrating integrity through sound business and professional ethics, consistency with the companys values, principles and behaviors.Adaptability - Maintaining effectiveness in varying environments and with different tasks, responsibilities, and people.执行层需要的胜任力特征企业界如何看待这些问题项目经理的能力（27人）制定营销方案客户信息管理较强文字能力口头表达能力，与人沟通营销管理与组织协调能力较强的市场控制力编程与系统方案市场灵敏度、市场观察能力有创造力独立工作能力团队精神，奉献精神（合作能力）项目经理的人格（27人）工作认真负责，踏实，吃苦耐劳灵活，坚韧，成熟，有耐心技术经理的能力（27人）较强的领导能力,协调能力及沟通能力。一定的公关能力和市场策划及市场营销能力。很强的商业意识。较强的语言表达能力独立带队开发能力.自学能力强思维清楚,工作有条理。有创造性。技术经理的人格（27人）很强的敬业精神和责任感。自信,进取,高效,实际开朗,大方,工作踏实,有魄力。执行层（行政管理）所需要的胜任力重要性程度具体胜任特征重要性程度具体胜任特征*影响力*自信*成就导向*指挥他人*人际沟通*信息获取*团队协作*综合性思维*分析性思维基线水平组织意识*主动性基线水平关系建立*团队领导基线水平专业知识*发展他人 影响力指劝说、说服、影响或给他人留下印象 ，使他人支持自己的观点；或者指渴望 对他人产生特殊的影响。影响力l预期采取某个行动会给他人留下什 么印象l以数据和事实来支持自己的观点。l寻求联合，建立非正式的支持系统 。l为了达到特定的效果，有意地提供 或保留某些信息。团队领导一种想要领导团队或小组的意愿，这意 味着一种领导欲。团队领导l信息传达：让那些受某一决定影响的人员 了解事情的进展。l尽可能公平地对待团队中的所有成员。l使用综合的策略来提升团队的士气和效率 （如轮岗培训）。l确保小组成员的实际需要得以满足(如： 争取所需资源)。l确信他人领会领导者的任务、目标、工作 议程、处境和政策。发展他人发展他人是影响力的一个特殊部分，其 目的是辅导或培养他人，使他们得以发 展。发展他人l向他人表达积极的期望，相信他人有学习的愿 望和能力，即使在困难任务中也能这样l作为训练策略，有理有据地进行指导和演示。 给予客观的反馈，并对其以后的表现表示出积 极的期望或对其进步提供具体建议。l确定培训与发展的需要，并以满足这一需要为 目的设计新的课程或提供相关资料。l以发展下属的能力为目的，分配合适的任务， 下放一定的责任。优秀的管理者关注组织内部，深入了解每个人，了解 每个员工在风格、目标、需求和动机等 方面的差异，这些差异指引他们寻找适 当的方式，来释放每个人的才干，将其 转化为业绩Leadership CompetenciesLeadership Competencies are those skill and knowledge sets that must be developed in our leadership population in order to scale successfully.Leadership CompetenciesStrategic Agility - Sees ahead clearly; can anticipate future consequences and trends accurately; has broad knowledge and perspective; is future oriented; can articulately paint credible pictures and visions of possibilities and likelihoods; can create competitive and breakthrough strategies and plans.Managing Vision talks beyond today; talks about possibilities; is optimistic; creates mileposts and symbols to rally support behind the vision; makes the vision sharable by everyone; can inspire and motivate entire units or organizations.Leadership CompetenciesDrive for Results - Can be counted on to exceed goals successfully; is constantly and consistently one of the top performers; very bottom-line oriented; steadfastly pushes self and others for results.Peer Relationships - Can quickly find common ground and solve problems for the good of all; can represent his/her own interests and yet be fair to other groups; can solve problems with peers with a minimum of noise; is seen as a team player and is cooperative; easily gains trust and support of peers; encourages collaboration; can be candid with peers.Leadership CompetenciesBuilding Effective Teams - Blends people into