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-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 工会主席在劳动竞赛启动暨劳动竞赛总结表彰大会上的讲话电信公司工会主席在劳动竞赛启动 暨劳动竞赛总结表彰大会上的讲话各位领导、同志们:上午好!在集团公司领导的关心和重视下, 在集团相关部门的共同努力下,2011 年 中国电信劳动竞赛今天正式启动了!下 面,我代表集团劳动竞赛主办部门,对 2010 年劳动竞赛进行总结,对开展好 2011 年劳动竞赛提几点建议和要求。一、2010 年劳动竞赛总结2010 年,是中国电信全业务经营 开局之年。为激励一线营销人员争创优 秀业绩,提升销售技能和服务水平,促 进融合业务快速规模发展,集团公司、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 集团工会部署开展了全业务营销劳动竞 赛。集团公司领导高度重视这项竞赛活 动,张晨霜副总经理、孙康敏副总经理 出席竞赛启动会议,并作了重要讲话。 集团公司市场部、各客户群等前端部门 领导对竞赛活动给予了极大的关注和支 持,很多领导亲临一线,深入指导,使 广大员工备受鼓舞、倍感振奋。集团工 会将此项竞赛摆在全年工作的突出位置, 发挥工会组织优势,全力推进竞赛的开 展。各省公司、工会抓紧、抓实、抓好 竞赛的各个环节,探索和采取了许多行 之有效的办法,整个竞赛活动的呈现了 “快、细、深、新、实”等特点。具体来 讲:“快”,就是快速启动、快速行动。 去年 2 月底,集团召开竞赛启动电视电 话会议后,各省公司积极落实会议精神, 并迅速作出部署。*、*、*等省率先 启动竞赛。*、*、*等省的一把手亲 自担任竞赛领导小组组长。在不到一个 月的时间内,绝大多数省公司均启动了-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 竞赛,使竞赛从一开始就形成了较大声 势,在广大员工中产生了较大的影响。“细”,就是细化方案、细化分工。 各省公司、工会按照集团的部署,结合 本省经营发展实际,细化实施方案。 *、*、*等省结合重大营销活动和关 键时间点,将竞赛分为三个阶段并各有 侧重;各省公司细化竞赛分工,基本形 成了分管领导挂帅、市场全面统筹、客 户群具体实施、IT 强化支撑、工会组织 协调,各负其责、合力推进的工作格局。“深”,就是深化过程管控,深入 推进竞赛。各省公司充分运用了信息和 调研等手段,加强竞赛管控。各省在 OA 网、工会网开设了“龙虎榜”、 “加油 站”、 “直通车”等专栏,及时报道竞赛信 息,交流优秀案例,推广先进经验,宣 传竞赛典型,营造了良好的竞赛氛围。 据统计,各省在集团工会“工会天地”网 站发布信息 1584 条。集团工会共编发 了竞赛简报12 期。去年中,集团工-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 会会同市场部和部分省组成了联合调研 组进行调研,提出了深入推进竞赛的意 见。12 月,在工会经济技术工作座谈会 上,集团工会邀请前端部门介绍了经营 重点工作,并安排了竞赛专题交流。去 年底,集团工会还会同客户服务部召开 了全业务服务创新经验交流会,不断地 推动竞赛活动向深度发展。“新”,就是创新形式、创新方法。 创新业务体验形式。在去年集团开展了 “为中国添翼、点亮烽火台”天翼 live 员 工体验活动,全集团共有 202,561 名员 工参与体验,并超额完成了 60渗透率 的目标;创新实战营销模式。去年底集 团工会配合政企客户部在*、*两地, 成功举办了以实战销售为主的第二届 “超越杯”营销大赛,四天实战销售共签 约 2,248 单,为两地带来年收入 264 万 元,成功探索了北方聚类市场实战营销 模式。绝大多数省均开展了各种形式的 实战营销,多波次、常态化的团队式实 战营销,不仅实现了聚类市场的快速拓-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 展,促进了渠道协同,也有力地推动了 全业务经营下的营销员工队伍建设;创 新激励形式。集团投入奖金 130 万元, 创劳动竞赛奖励历年之最,并带动各省 投入奖金上千万元。在竞赛的关键时刻, 各省工会还深入基层、深入一线看望慰 问员工,及时传递企业党*工会组织的 关怀,鼓舞员工的士气和斗志。“实”,就是落到实处,取得实效。 在去年各省竞赛集中启动的三月份,全 集团新装移动用户数突破 500 万,竞赛 的持续开展为保持全年较好发展势头发 挥了重要的助推作用。年中,各省及时 将竞赛重点转向校园,在校园市场掀起 了一股竞赛热潮,使中国电信校园市场 份额跃升至 10%。各省还围绕基础业务 服务攻坚行动、 “春风行动”、产品流程 穿越测试以及 QQ 客服推广等重点服务 工作,动员员工献计献策,有效促进解 决了语音、短信等短板问题等。总之, 通过劳动竞赛,激发了广大员工信心斗 志,大大提升了一线员工营销技能,有-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 力地促进了全年经营收入完成,为促进 全集团新增 3150 万移动用户、移动业 务收入增长 75做出了重要贡献。同志们,劳动竞赛之所以能取得 良好成效,得益于各级企业和工会领导 的重视,得益于相关部门和工会组织的 通力配合与精心组织,最重要的是广大 员工积极参与和辛勤付出。在此,我代 表集团工会和相关部门向在竞赛中团结 拼搏、热情奉献、忘我工作的广大员工 特别是营销战线全体员工,致以亲切的 慰问和崇高的敬意!同时,向组织开展 竞赛的各级企业和工会的全体同志衷心 的感谢!二、2011 年“天翼腾飞”劳动竞赛 总体要求2011 年,是中国电信突破收入和 利润增长拐点、实现三年奋斗目标的关 键一年。为深入落实集团公司工作会议 精神,团结动员广大员工为实现有效益 规模发展贡献力量,努力完成集团公司 部署的经营发展目标任务。集团公司、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 集团工会决定在今年开展以“天翼腾飞” 为主题的劳动竞赛。经过一年的探索和 实践,在网络、终端、服务及经营等各 个方面,已经具备了规模发展的条件。 经过我们的努力,一定能够突破拐点, 实现腾飞。 “天翼腾飞”寄托着我们中国 电信几十万员工的美好祝愿和热切期盼: 中国电信一定会如虎添翼,展翅腾飞。尚冰书记在前不久召开的集团工 会二届三次全委会议上指出:“要围绕 实现企业有效益规模发展,开展好天 翼腾飞劳动竞赛活动,组织动员员工 再建新功。 ”副总经理在讲话中强调“开 展劳动竞赛,是工会发挥组织作用,团 结带领员工建功立业的最主要的途径和 载体”。副总经理还将对开展竞赛提出 要求。我们要认真落实集团公司领导对 开展竞赛活动的指示和要求,切实组织 开展好竞赛活动。在这里,我对组织好 这次竞赛活动提几点建议和要求:一是要高度重视,抓紧及早部署。 各单位要充分认识这次竞赛对调动广大-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 员工的积极性、促进重点业务发展、完 成年度经营生产目标的重要作用。各级 企业和工会的领导同志要加强领导,靠 前指挥,统筹考虑,要将“天翼腾飞”劳 动竞赛列为今年本单位的重点竞赛项目, 在资金、人员等资源上给予适当倾斜, 为竞赛顺利开展提供保障。去年竞赛的 实践证明,越是领导重视,特别是一把 手和分管领导亲自抓,竞赛开展得越为 积极,越有成效。各单位要按照这次会 议部署,结合实际,抓紧制订实施方案, 尽早启动竞赛。各级工会要牢牢抓住劳 动竞赛这一融入中心、服务大局的主要 抓手,把组织开展好劳动竞赛作为落实 集团工会今工作任务的重要内容和具体 措施。二是要广泛宣传,营造良好氛围。 劳动竞赛是群众性活动,没有良好的氛 围就难以激发出广大员工的积极性和创 造性。因此,宣传工作要贯穿竞赛的全 过程。首先,形成全集团统一的竞赛品 牌,这有利于营造声势,打造品牌。其-
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