某某知识管理天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632知识管理知识管理就是对知识的管理。对企业而言，知识管理是一种全新的管 理模式，其出发点是将知识视为企业最 重要的战略资源，把最大限度地掌握和 利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理的目标提高创新能力提高业务效率提高技能素质提升企业持久竞争力某某知识管理组织某某知识管理组织知识管理部研究发展部培训部知识管理 VP业务效率创新能力技能素质知识管理的原则如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则积累原则咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识， 再把它卖给新的客户。咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累 。某某的积累有多少？共享原则知识共享可以使每一个新项目的运行都 建立在公司的经验和知识的基础之上。知识就是力量，力量不是来自于保密的 知识，而是来自于共享的知识。一家公 司的价值观和奖励制度应该反映这个观 念Bill GatesLotus在对职工进行业绩评价时，知识共 享占了25%的份额。知识管理和信息管理的关系信息管理为知识积累和共享提供平台。信息管理是对企业知识资源中显性知识 进行的管理，也即通常所说的信息的搜 集和加工整理。知识管理部职责建立某某知识产品体系，管理公司知识 创造、共享、传播和利用活动，建立奖 励员工积极贡献知识的激励机制，组织 公司隐性知识转化的活动，提高公司竞 争力和知识资产价值。知识管理部工作目标建立某某知识产品体系建立某某知识库建立专家网络建立某某知识管理制度组织完成可以形成垄断价值的关键知识 产品开发，各事业部至少1-2项 某某Oracle ERP实施指南 某某BPR实施指南某某标准流程库 某某标准KPI指标知识管理部工作目标利用内部网站建成知识共享、知识交流 的平台，初步形成知识共享的企业氛围 ，促进隐性知识转化。知识管理部工作目标知识管理部工作目标参加公司各领域的项目实施，发掘企业 存在的隐性知识，提出新知识产品设计 方案，每业务领域至少1-2项。组织知识产品评定和知识贡献年度评定 ，激励员工积极创造和共享知识，实现 公司知识产品数量和质量的快速提高， 知识资产增值速度超过公司收入增长速 度。知识管理部工作目标研究发展部职责建立某某公司研发体系，有效协调和激 励公司全体员工的知识创新活动，创造 新的知识产品，改进和增加公司可以提 供的服务品种，塑造某某的知识品牌。研究发展部工作目标研究发展部工作目标面向潜在的市场需求，选择新的咨询业 务赢利点，将其转化为可操作的业务运 作模式。 各研究领域累计至少开发服务新品4个 圆满完成参与第1-2个客户的获得 顺利完成对内部员工的知识转移研究发展部工作目标研究发展部工作目标开展软品牌营销，打造某某的行业领先 形象。 出版或引进版权1-3本 发表文章数量人均1篇 知名媒体上开辟特色专栏2个 组织高级研讨会1-2次 配合培训部门，开发培训新品2-4个研究发展部工作目标研究发展部工作目标建立中长期知识跟踪与储备。 组织研发项目，保证10个精品研究成果 。研发专题报告会10场，面向各线顾问参加外界培训、研讨交流活动30人次。 “研发动态情报前沿”简报，双月刊研究发展部工作目标研究发展部工作目标AMT栏目策划与推广。 独立或协同组织有影响的活动3次 资源含量翻两番 资源中心成员数达到3000培训部职责组织公司内部培训、外部市场培训和项 目培训，提供专业化的培训服务，开发 新的培训产品。通过对内知识的传播， 提高员工业务素质，通过对外知识的传 播，将公司部分知识产品转化为收入， 并发展潜在客户。培训部工作目标培训部工作目标不断扩展培训品种，开发培训服务新品3- 4个。市场组班培训至少上海10次，其它各地 10次，参加培训的潜在客户达到200家， 转化为签单客户5家，实现培训收入80万 。项目培训由培训部承担，实现年度收入 320万。培训部工作目标培训部工作目标加强内部培训，提高员工业务素质、为某 某新老员工提供培训累计超过1500人天 ，发展网上培训。提高培训质量，实现培训规范化、专业化 ，加强合作交流，逐步树立业界权威培训 形象。某某知识管理制度某某知识管理制度第一章 总则 第二章 知识管理的组织 第三章 知识产品的产生 第四章 知识产品的评定 第五章 知识产品开发项目 第六章 知识产品的使用 第七章 知识贡献考评和奖惩 第八章 附则知识管理的组织知识管理的组织第五条 某某领域专家是公司确定的领域专家组的 成员，在知识管理方面的职责如下： 1. 利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。 2. 在项目实践中推广应用知识产品。 3. 不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善本领域知识产品。第十条 某某知识产品用来支持各事业部的发展知识产品的产生知识产品的产生第十二条 知识产品的产生有四种途径： 1. 知识产品开发项目； 2. 项目档案； 3. 信息收集和整理； 4. 员工自行开发的其它知识产品。知识产品的评定知识产品的评定第十六条 某某知识总监每半年组织一次知识产品 的评审。知识产品的评审由知识产品评定委员会 负责。第十九条 知识产品的评定意见进入某某知识库， 作为年终员工知识贡献考核的依据。知识产品开发项目知识产品开发项目第二十三条 知识产品开发项目经总裁办公会议确 定后，由某某知识总监和事业部总监共同确定项 目组人员和详细计划，并共同组织实施。第二十四条 参加知识产品开发项目的人员一般情 况采用分包的方式对负责的内容进行承包。个别 情况下，利用工作单人天分配收入。第二十六条 知识产品开发项目的津贴从某某知识 管理基金中支付。知识产品的使用知识产品的使用第二十三条 某某知识产品按机密程度设定密级， 分为A、B、C三级。A级和B级产品属某某公司商 业秘密，任何员工不得向公司以外的人泄露、拷 贝和传抄。知识贡献考评和奖惩知识贡献考评和奖惩第三十九条 年度考评由某某知识总监负责组织。 知识总监向全体员工下发知识贡献自评表和知识 库个人统计单。第四十条 年度知识贡献考评结果为A、B、C三级 。 A级为考评得分在前15%的人员，C级为考评得分 在后10%的人员，其余为B级。 对无任何知识贡献的员工，评为C级，不受前款比 例限制。知识贡献考评和奖惩知识贡献考评和奖惩第四十一条 对C级人员，将取消年度晋级、提薪 的资格。第四十二条 对A级人员，将给予年度知识贡献奖 金，并有资格选聘为知识经理，专职协助知识总 监从事一年的知识管理工作。第四十三条 对A级人员，将在接受各种培训方面 取得优先资格。研发工作制度研发工作制度第十条 研发项目是研发工作的基本管理单位。 包括为外部提供服务的研发项目、公司各部门联合 组织的研发活动、研发部内部组织的研发活动。第十一条 根据年度专题研发计划，研发项目 指定明确的项目负责人。项目负责人的人选可以是 研发部员工，也可以是非研发部员工。研发工作制度研发工作制度第十二条 研发项目负责人负责制作项目成果预 测与资源需求分析文档，经研发总监确认后，标 志着研发项目的正式立项。第十三条 研发项目如需公司各事业部的资源调度 ，项目成果预测与资源分析文档中应提供明确 的项目资源申请表，经研发总监和相关事业部 总监确认后，落实资源配置。培训管理制度培训管理制度第三十一条 培训部对内部员工制定各类标准培训 课程。各事业部选派顾问参加培训不计入各事业部 的费用。培训过程的成本支出由顾问所在分公司负 担。第三十二条 公司新员工必须参加新员工培训课程， 培训合格后，方可进入项目。培训总监须及时将各 期培训班合格人员名单报送相关事业部总监。培训管理制度培训管理制度第三十三条 项目培训按以下流程进行： 1.市场部和客户签定合同时，根据培训产品报价，以人天收费方式和客户签定培训合同。 2. 相关事业部确定项目实施计划, 及时抄送培训部 。 3. 培训部根据项目实施计划，制定培训计划。 4. 安排培训讲师，进行培训。建立学习型组织某某唯一持久的竞争优势 就是具有比竞争对手更快速学习的能力