-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 商业银行工作总结商业银行工作总结xx 年，在市分行和支行新一届党委 的正确领导下，支行认真贯彻落实省 市分行工作会议精神，以加快有效发展 作为主线，以“存款超百亿，效益超千 万”为目标，改进机制，严控风险，强 化营销，通过全行员工团结拼搏，克难 制胜，经营效益进一步好转，较好地完 成了上级行下达各项任务，促进了我行 各项工作持续稳健发展。现将 xx 年度 工作总结如下：一、xx 年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以 增存促增效成果显著。12 月末，各项存 款余额万元，比年初净增万元，比-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 去年同期多增万元，完成市分行全年 考核计划的%，旬均净增达万元， 净增总量和旬均增额再创历史新高。全 年上存资金达万元，月均达万元， 同比净增万元，金融机构往来收入 万元，同比增加万元，增幅达 70%， 为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构明显改善，信 贷投放进一步向优良客户集中，逐步退 出“散小差”劣质客户，有效规避经营风 险。12 月末，各项贷款余额万元， 比年初净投放万元。其中：私营企业 及个体贷款万元，比年初下降万元； 公司类贷款万元，比年初增万元。 三是保险代理等新业务驶入“快 车道”，与传统业务并驾齐驱。12 月末， 代理保费收入万元，完成市分行下达 计划的 150%。其中：寿险代理保费 万元，同比增万元；代理财产保险 万元，同比增万元；实现手续费收入 万元，同比增万元，完成市分行下 达计划 113%。累计代销基金万元，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 累计代销国债万元。四是按时完成不良资产清收任务， 不良资产“双降”取得阶段性成果。12 月 末，清收不良贷款本息万元，其中： 清收本金利息万元，完成全年任务的 100%；处置抵债资产万元，完成全 年任务的%；保全万元，完成全年 任务%。年末不良资产余额万元， 占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势， 不良贷款余额比上年末净下降万元， 不良贷款占比率比去年末下降个百分 点。五是中间业务持续快速发展，财 务贡献率进一步加强。12 月末，全行中 间业务收入万元，占总收入的%， 同比增万元，提高个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。 12 月末，全行收息万元，其中：公 司类、私企业及个体贷款收息万元， 不良贷款清收利息万元。七是超计划完成经营损益综合指 标。12 月末，全年帐面亏损万元，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 同比减亏万元，剔除消化 xx 年前应 收利息万元、抵债资产处置损失万 元，经营利润达万元，超计划万元， 同比增盈万元。八是精神文明创建、争先创优活 动取得好成绩，涌现出一批先进集体。 在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中 我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理 处类二等奖；营业部被省分行授予“女 职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险 保费营销、保费收入完成率名列全市第 一；在银监局组织金融系统“内控制度 知识”竞赛中获团体第三名；在市分行 组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体 第三名。九是“安全就是效益”、内控管理 意识进一步加强，全年各类案件率为零， 继续保持建行 52 年来安全经营无责任 事故和案件的好局面。二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步 增强资金实力，以增存促增收取得明显-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 成效。一是统一思想早行动。xx 年，全 行立足于增存增效，早增实增的工作思 路，把“迎新春”优质文明服务活动与首 季“开门红”有机结合起来，突出“用心 服务，春到万家”为主题，早布置、抢 先机、强宣传，全面展开营销攻势，实 现“开门红”。一季度各项存款比年初净 增万元，为全年存款增长打下基础。 二是把握重点，抢占市场。以代理养老 统筹基金为突破口，创新服务手段，提 高服务质量，为客户提供人情化、贴心 化、细心化服务，帮客户理财，使客户 的收益达到最大化，达到了巩固老客户、 发展新客户、带动“潜”客户的效果，有 力推动存款快速增长。全年财政资金流 量达万元，吸收养老统筹存款余万 元。三是抓重点客户的维护。建立大客 户档案，逐步推行差别化服务，培养忠 诚客户。落实划街包片营销工作，推行 “地毯式”营销，巩固和发展我行在区域 金融系统垄断地位。四是突出抓块头大 骨干所，垄断城区、镇等重要存款-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 市场。突出农行品牌优势，实现规模效 应。xx 年城区、分理处存款净增 万元，占全行净增额 84%。五是实 行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭 策落后。根据营业网点规模、人均存款 制定不同档次工资基数，同时根据人平 净增额达到一个档次，工资相应提高一 个档次，早达到早享受。通过激励措施， 引导员工由被动到主动，由“要我做”变 为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传， 抢占周边市场。通过抓优质服务，开展 上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客 户送春联等形式，农行良好社会形象深 入人心，形成了以镇为中心，以周边 等镇为辐射圈的服务范围。全 年通过增存实现收入万元，比去年同 期增收万元，增幅达 70%，为全行财 务减亏作出重要贡献。 二、适度营销资产业务，逐步退 出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户 市场。 面对宏观调控和信贷总量控制 的政策，结合区经济环境现状，我们一-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 是稳健发展个人信贷市场，加快结构性 调整，继续支持个体私营经济中的优质 客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx 年末私营企业及个人生产经营贷款仅 万元，比年初下降万元，逐步淘汰了 一批资金流量小、经营效益差、信用度 不高的客户。二是以寻求信贷管理制度 要求和企业经营发展需要的切合点为突 破口，继续大力支持、发展有一定规模 民营企业。如对管理区的明星企业有 限公司，支行通过积极介入，严格按信 贷新规则要求进行评级授信，并积极向 市分行申请万元用信规模，并在四季 度注入流动资金万元。通过建立中小 企业金融服务项目库途径，解决制约我 行信贷业务发展困境，谋求并实现适合 行实际的资产业务发展之路。三是加 强到逾期贷款的监控管理，建立预警催 收、不良贷款台账等制度，根据风险情 况试行分期偿还办法，防不良信贷资产 于未然，严防死守不良贷款发生，确保 不良贷款零记录。四是强化贷后管理。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 每发放一笔贷款，都必须落实专人实施 贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落 实管户责任人，建立责任追究制度。三、强化清收盘活工作，多法并 举，清收盘活取得阶段性成果。一是统 一认识，明确思路。针对我行不良资产 占比高，任务重，清收空间小，人员少， 信用环境特别恶劣的实现状况，支行将 清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建 立了由一把手行长全盘抓，分管行长具 体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协 助抓的格局。二是在不良资产垂直专业 管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办 法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对 清收盘活实行实时监测，定期通报，明 确清收奖励的原则、对象和范围，设立 清收盘活专项奖，对清收人员实行“下 不保底，上不封顶”的奖励方式。三是 继续实施行长挂点清收盘活制、专管行 长负责制、清收盘活工作问责督办制。 对支行出面协商签定的协议，承办人员 及时做好后续工作，实施定期问责，通-