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-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 刘一秒销售智慧观后感(精选多篇)观刘一秒销售智慧和执行智 慧有感最近我终于看完刘一秒销售智 慧和执行智慧这两张培训光碟, 的确震撼,受益匪浅!简单地来讲, 销售智慧我收获了两个字:“用心”, 执行智慧我收获到:“用心”、 “用脑” 和不断地“干”。总的收获如下:1、世上无难事,只怕有心人! 销售五心显得尤为重要:相信自我之心; 相信顾客相信我之心;相信产品之心, 相信顾客现在就需要之心;相信顾客用 完产品感谢我之心!对比这五心我发现 自己在销售过程中有两颗心不太坚定: 第三颗心和第五颗心!因为感觉自己能-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 够掌控的东西很少所以心理很虚,比如 会很担心公司没这方面的数据或者效果 问题等诸如此类的问题!不过任何产品 都会有这样那样的不足,刘一秒说过 “凡是好做的容易做的,你的收入就低! 谁能解决问题谁的收入就高!能力和智 慧是在解决问题的过程中提升的!”, 在某些客观因素没办法改变的时候,还 是需要我们自己多想些解决的办法,比 如从卖产品的阶段逐渐过渡到卖感觉的 阶段!顾客之所以会跟你合作,其实就 是买你这个人!所以最终还是要用点心 思把客户关系做好,并且能够满足到客 户的需求,那么客户就会永远离不开你 了!2、 “成长就会出丑,出丑才会成 长!想要成长就不要怕出丑!恐惧时就 马上行动!面子是别人给的,而非自己 给的!撕下来的是皮,贴上去的是脸! ”刘一秒这几句话确实经典!中国人都 很爱面子,特别是受过高等教育的“知 识份子”越爱面子!回忆起刚刚进公司-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 时候的我,在同事面前矜持放不开还带 有点清高,到客户面前也不能够做到收 放自如!所以成长速度几乎是团队里面 最慢的!刘一秒告诉我们被客户拒绝时 要学会转移关注的焦点,不要受客户情 绪的影响!比如客户说“别来烦我”,以 前表示被拒绝,现在只是表示他当时心 情不好;客户说“需要时给你打电话”, 以前表示被拒绝,现在只是表示他当时 正在忙;客户说“我不需要”,以前表示 被拒绝,现在只是表示他对产品不了解; 所以我们永远不要相信客户说的话!同 时我们要秉承一个信念:只要我不放弃, 你永远拒绝不了我!很多例子证明客户 终究敌不过我们的软磨硬泡!3、要了解顾客购买的价值观并 且保持跟他的核心价值观同步!销售的 关键就是去找顾客购买的核心价值观, 然后去跟他匹配到!不过首先要了解顾 客的人格模式和购买模式,有成本型的 品质型的,有配合型的有叛逆型的,有 自我判定型的和外界判定型的,有一般-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的也有特殊的,所以我们采用问、听、 说的方式去跟顾客沟通时要能够做到快 速判断顾客当时的感受和感觉!不过最 主要的就是要让顾客当时感觉到舒服! 如何把握这当中的语言艺术就是我们需 要不断修炼的内容!4、销售的核心:交换原理;以 少换多,不值,心虚!以多换少,值得, 自信!这是销售人员必须突破的心理障 碍!也是公司让员工相信产品的最好策 略!对于短信数据库营销行业而言,短 信的效果好与不好决定于多方面的因素, 能够体现我们附加价值的地方就是我们 的服务,我们是否能够了解到客户需求 甚至是客户的客户的需求,进而利用自 己平台上的资源提供一些力所能及的分 析和帮助!比如我们是否有帮助过客户 撰写短信内容,是否在客户投放短信之 前给出过一些专业的建议,是否帮助过 客户之间进行异业联盟?要是我们能够 这样去思考的话,我们去跟客户谈的时-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 候就不单单是就业务谈业务了,而且还 拓展出其他方面服务的附加价值,其实 客户要的无非就是这些!5、刘一秒还教我们如何化解顾 客的顾虑?其实顾客无非会关注都三个 因素:价格、质量、服务。顾客在购买 前都会衡量这个产品值不值?你们有什 么保证?你们有什么服务?他告诉我们: 永远不能回答顾客所有的问题,却可以 反问顾客所有的问题!他给出了对应的 策略:你有见过比这个还便宜的吗?在 同一个时期,要是有比我便宜的,便宜 多少我返还多少!你要什么保证才放心? 你要什么特别的服务?我都会为你量身 定做!他能够敏锐地洞察到顾客的心理 进而采取了最有效的办法去化解,真的 是很厉害啊!从这个当中,我悟到了做 销售一定要学会洞察到人性、满足到需 求和解决到问题!6、财富来源于认识你的人和你 认识的人!行动才能创造结果!执行 智慧告诉我们要“用心”、 “用脑”和不断-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 地“干”!在这里面让我感触最深的两点 就是要是有本事让别人成为你的心腹知 己,那么你到哪都是人物!要是没本事 让别人成为你的心腹知己,那么就要有 本事成为别人的心腹知己!这样我们才 能够在这个社会取得比较好的成就!这 个跟应平之前在销售术的层面上提到的 两点有异曲同工之妙,他提到我们唯一 可以做的两件事情就是把朋友变多和把 朋友变铁!这样才能够保持一个良好的 心态,同时也不会对客户患得患失了! 如果你对自己目前的业绩结果不太满意, 那么只说明了一个问题:自己还不够强 大,客户数量还不够多,还没有把客户 变成朋友甚至死党!我现在要做的就是 去见更多的客户,去跟他们成为朋友甚 至是死党,同时要学会把他们都照顾好!应平说过:做业务,不跑肯定不 行,光跑也是不行的。最后套用他的话: 不写总结肯定不行,光写总结也是不行 的!我们要用无求的心态、有求的战术-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 来面对客户!对客户进行归类并精耕细 作,只有用心才能够锁定客户的心!让 我们马上行动去!
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