电子商务的基本原理本章知识要点 电子商务的概念模型 电子商务交易的市场机理 电子商务的流程 电子商务的体系结构 电子商务的商业模式2.1 电子商务的概念模型电子商务概念模型是对电子商务活 动的一般抽象描述，它由电子商务实体 、电子市场、交易事务和信息流、资金 流、物流等基本要素构成。EC实体交易事务信息流,商流 资金流,物流电子市场电子商务概念模型 电子商务概念模型的基本要素 电子市场:指电子商务实体从事商品和服务交 换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利 用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的 整体。 电子商务实体：指能够从事电子商务的客观对 象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和 个人等。 交易事务：指电子商务实体之间所从事的具体 的商务活动的内容。如：讯价、报价转帐支付 、广告宣传、商品运输等。2.2 电子商务的理论分析2.2.1 电子商务的经济分析 1、比较优势的分析 2、虚拟市场化的特点分析 3、交易环节的成本效益分析 4、以市场为导向的消费者需求分析 5、电子商务现象的经济原理分析2.2.2 电子商务交易的市场机理 1、传统商务活动过程2、电子商务交易的市场模式买方确定需求寻找产品 或服务谈判 交易广告促销接收产品 支付货款售后 服务卖方预测需求创造产品 或服务交付产品 接受货款产品信息网上发布交易物流配送中心金融机构买主防火墙电子支付互动互动网络环境平台卖主商品配送电子订单互动电子商务交易的市场模式3、电子商务交易的基本结构电子商务系统平台 ICP、ISP、ASP买主卖主支付中心认证中心物流中心电子商务网络电子商务系统的基本结构2.2.3 电子商务是一种新的生产经营形态 1、网络经济视角生产经营形态是指产品从生产到消 费的运营形态，它在企业的生产经营活 动中表现出来，并内含着特定的生产供 应价值链。电子商务是一个基于网络环 境的商务活动范畴，实际上是将“生产 、分配、交换、消费、生产”循环链在 网络上的展开。2、顾客关系视角在电子商务应用中，企业所采用的是 新技术性商业设计、新的内部经营过程 和集成的运行方式，形成一个电子化、 网络化的，拥有结构化信息流的生产经 营信息集成系统，实行网上在线生产管 理、在线采购和销售、在线售后服务。3、企业生产视角网络产品甚至可以实行在线生产，根 据顾客要求对生产进行实时调整；企 业将在更大程度上直接根据顾客订单 安排生产，使原材料和产品的库存减 少到最低甚至达到零库存管理；顾客 消费水平大大提高，达到消费的个性 化。4、产品销售视角由于减少了公司与顾客之间的中间环 节，电子商务将改变传统的分销商概念 ，分销商或者被取消，或者转向面对特 殊顾客经营更为专门的增值服务。5、价格机制在商品价格机制上，电子商务将传统 商务的固定价格模式变为动态价格模式 。 6、企业协作在电子商务环境下，任何一家企业要 想赢得并巩固其市场地位，都需要与其 他公司结盟，做到资源整合，优势互补 ，整体形成顾客服务优势。2.3 电子商务流程2.3.1 电子商务交易的一般流程 交易前准备阶段这一阶段主要是指参与交易各方在签约 前的准备活动，这一过程是信息流在网 上的一个交互过程，即供需双方市场信 息的交互过程通过交换信息，比较相关 产品价格和条件，选择交易对象等。交易阶段供需双方在初步信息互动并有交易意 向之后，正式商品交易就开始了。这一 阶段包括谈判、签订合同和办理交易进 行前的手续等。 合同履行阶段这一过程包括交易合同的履行、售后 服务和索赔等活动。银行卖方买方物流中心认证机构电子市场身份认证搜寻信息寻找卖主发布信息寻找买主身份认证配送货物接收货物在引入电子商务之后，这个过程可以重新描述 为：网络化市场需求调查 决定在网站上提供 服务的类型和形式 以电子广告扩大知名 度 与服务的需求在网上进行电子洽谈 与顾客签订电子合约 以电子货币的形 式进行资金接收 同电子银行进行货币 结算 提供服务 电子反馈2.4 电子商务的体系结构电子商务系统一般由两大支柱、五层次结构组成 。 两大支柱：电子商务政策法规和技术标准； 五层次结构：网络基础设施层（电子设备、基础电 信网、计算机信息网等）；多媒体内容和信息发 布层（HTML、WWW）；信息传播层（EDI、HTTP、E -mail）；电子商务通用服务支持层（电子安全、 电子认证、电子支付、物流配送等）；电子商务 系统应用层（网络广告、营销、电子拍卖、电子 银行）2.5 电子商务的商业模式 代理模式； 广告模式； 信息中介模式； 商贸模式； 厂商模式； 会员模式； 社区模式（只是网络或专家站点、自愿贡献者模式 ）； 订阅模式。