做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院岗位胜任素质模型 讲师： 余建明做最专业、最系统化的企业全员培训平台2什么是岗位胜任素质模型岗位胜任素质是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质。做最专业、最系统化的企业全员培训平台3素质模型定 义举例知识指完成某项工作或任务必须了解的相关 领域的知识体系管理知识、财务知识、业务 流程等技能指完成某项工作或任务所必备的操作技 能或方法决策能力、电脑操作技能等角色定位指对社会或职业角色的预期老板、职业经理人、基层员 工等价值观指对事物是非、重要性等的价值取向服务意识、敬业精神、团队 精神等 自我认知指对自己的认识和看法自信、自卑、自负等品质指一个人持续而稳定的行为特性诚实正直、责任心等动机指一个内在的自然而持续的想法和偏好 ，驱动、引导和决定个人行动影响力、成就导向等个人素质特质包括: 做最专业、最系统化的企业全员培训平台4胜任素质模型的结构 行为 标准模型结构专 业 素 质专业 知识基 本 素 质职位 职责学历/ 资格 证书相关 工作 经验绩效 标准专业 技能前 提 基 础基 本 条 件身体 条件做最专业、最系统化的企业全员培训平台5胜任素质模型的结构基本素质模型基本素质项一基本素质项二基本素质项素质定义等级描述测评方法做最专业、最系统化的企业全员培训平台6 展示最基本的、有限的能力 在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项 能够描述基本的与该能力相关的概念B级 中级 能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般复杂度的事项 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验C级 高级 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 能够指导小范围的团队展现该方面的能力D级 专家级 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。 A级初级胜任素质模型层次划分做最专业、最系统化的企业全员培训平台7总监级经理级主管级班组级领导能力专家级 高级 中级 初级 决策能力专家级 高级 中级 初级 组织协调能 力专家级 高级中级 初级 项目/任务 管理能力专家级 高级 中级 初级综合管理胜任素质模型在岗位中的应用-各级岗位综合管理胜任素质模型匹配建议图 做最专业、最系统化的企业全员培训平台8建立基本素质模型的流程 访问专家或资深人员050401020308 Y06开始收集信息调研分析界定类别、等级模型设计标准评审N 修改再评审通 过完 成实 施Y07职位要求的各方面信息分类、归纳、定义等级描述考察方法设计提炼重要的基本素质设定基本素质的等级N做最专业、最系统化的企业全员培训平台9建立基本胜任素质模型的关键步骤确定绩效标准：(如销售额/客户满意度等)建立标准样本：(如绩效一般的销售员/优秀的销售员)收集数据信息：(收集某类人共同的特征)分析数据信息：(分析共同特征与绩效之间的关系)提炼基本素质：(确定共同特征对应的素质项)定义基本素质： (明确描述素质项的含义)界定基本素质级别： (明确素质项的层级表现形式)分析职位的基本素质要求： (具体某职位所必备的素质)建立基本素质模型： (具体某职位的素质模型)做最专业、最系统化的企业全员培训平台10基于胜任素质模型的招聘选拔能力 价值观 自我定位 个性/人格 内驱力/动机知识 技能应聘者岗位胜任素质模型职位说明书团队匹配模型企业文化特征职业生涯管理全面薪酬福利做最专业、最系统化的企业全员培训平台11职业生涯规划测评 做最专业、最系统化的企业全员培训平台12企业培训体系建设 做最专业、最系统化的企业全员培训平台135. 如何判断谁是最合适的人才 人才(心理）测评技术结构化面试情景模拟法n 无领导小组n 文件筐n 案例分析法掌握现代的招聘选拔技术是提高企业招聘绩效的必由之路！做最专业、最系统化的企业全员培训平台14“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞Thanks！