*1中层管理者 职业化素养修炼主办方：太仓人才中心 人事经理协会承办方：上海恩瑞培训苏州公司*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn2一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使管理者在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化的含义*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn3行为 规范技能素养职业化120度模型职业化思想、语言、动作经验积累规章要求培训学习胜任能力职业资质（学历、资格、社会认证）职业通用管理能力*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn4职业 意识职业 道德职业 心态职业化素养120度模型*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn5课程目的F了解职业化素养的构成F 深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业、择业和管理F透过管理内涵，强化中层管理者的职业道德F 借助管理角色，掌握中层管理者必备的职业心态及修炼途径*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn6职能领域管理 目标管理 角色 上看左右看下看卓越表现职业化素养职业心态 职业道德 职业意识*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn7p 保障p 财富p 快乐p 尊重p 友情 p 理想p 能力/见识p 地位p 生活充实p 其他你希望在工作中获得什么？*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn8F 参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 F 个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 现代汉语词典职业的含义B Beruf Calling - 呼召（召唤）- 使命*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn9F 个人对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况 F 对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作 F 对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。 工作倦怠表现*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn10诚实正直守信忠诚公平关心他人尊重他人追求卓越承担责任中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn11承担责任追求卓越忠诚守信团队尊重关心他人 公平 诚实正直激发、协调、尊重他人努力职业道德金字塔*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn12如何看待承担责任？ F责任=职责+任务（锁定/上移?下推?）责任，责任，兑现职责，完成任务。有关胜任的“彼得原则” F看结果，承担责任 F对事、对人100责任意识 F24小时责任 F（团队）责任表率伟大的代价就是责任。丘吉尔*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn13如何经营员工的责任心F严格流程（管理：复杂问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化，最为关键标准化） F强化制度监管 F教化人心遵行流程标准（培训教育+领导示范） F点亮员工的自我责任心（职业生涯规划）*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn14如何培养员工的（主动）责任感?F让员工觉得自己很重要（表扬和认可） F做一个倾听者（不分心，忙烦则重安排，做笔记，定时归纳，不预测对方讲话内容，注意体语，莫冒然给意见） F让团队保持积极氛围（处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的员工） F积极回应下属的需求迎合下属，让下属利用 F正确授权（将某一具体工作从你手上传递到员工手上） F获取员工的承诺（强调把新任务派给他的理由，给信心）*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn15换个角度看管理者的职业道德领导力中的人格魅力*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn16结合自己的职位，列举6项主要的份内事+做不好之后应承担的过失。修炼之道 *中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn17说一个（团队）责任感的工作案例完成自己的工作卓越标准并每天进步表（目标）修炼之道 *中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn18职能领域管理 目标管理 角色 上看左右看下看卓越表现职业化素养职业心态 职业道德 职业意识*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn19三只眼看中层管理者上下左右指令执行者信息通报者 建议者 分担压力者启动者督促者 配合者支持帮助者啦啦队指令官监控官军需官教练+引路人朋友倾听者榜样*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn20上看中层管理者角色及心态指令执行者信息通报者建议者分担压力者老板心态积极心态感恩心态*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn21老板心态的民间解释老板摆中间，小心放两旁。莫要抢风头，难堪更不可。都是我的错，保密牢记心。*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn22把老板（企业）的钱当成自己的钱，把老板（企业）的事当成自己的事.老板心态的实在解释*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn23自己的钱 别人的钱 自己的事 别人的事 不节约也没有效率 不节约但有效率节约但没有效率节约又有效率在同一时间、同样的条件，做同样的事的成本更低，这就是职业化。 任正非*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn24F你最关心的五个方面是什么？ F你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ F你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？假如你是老板*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn25*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn26老板心态 = 心态= 为 工作老板心态的时髦解释创业自己p 老板（上级） p 自己 p 客户 p 家庭 p 其他*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn27F能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本）老板心态的内容*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn28执行力目标结果 过程如果工作是快乐，这当然很好。但是，更重要的是工作结果和工作成效，这可以给予我们快乐和自豪感。一般的管理者满足于前者，而优秀的管理者则追求后者。 快乐工作=工作应该是快乐的?不是倡导快乐工作吗？*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn29F能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本） F凡事要自己拿主意，丢掉依赖心（靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永不倒） F抗挫折和困难（C次行动+B次失败=A次成功）老板心态的内容有骨气的人会发现困难中存在一种特殊的 魅力，因为只有通过应对困难他才能实现自己的潜力。 戴高乐*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn30困难挫折三问B 这件事有什么好的、积极的方面？ B 我要如何来利用？ B 我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？ *中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn31排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！卓越业绩的温州精神结果 业绩*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn32逆境商数AQ（Adversity Quotient）感到沮丧迷失 处处抱怨 逃避挑战 缺乏创意 过分关注环境的困 难和别人的过错以弹性面对逆境 积极乐观 接受困难的挑战 发挥创意找出解决方案不但不会被压力 压扁，反而能转压力 为动力，愈挫愈勇*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn33提升AQ有门道F凡事不抱怨，只解决问题 F幽默功力，对付压力 F先看优点，再看缺点*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn34F能吃苦中苦 F凡事要自己拿主意，丢掉依赖心 F抗挫折和困难 F压力管理老板心态的内容*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn35F有太多事要做却苦于 没有时间 F旧的任务未完成，新 的任务又来了 F工作影响了个人生活 F不得不利用业余时间 工作 F工作太多以至都不能 很好地完成F没什么可做的 F目前的工作对我来说 太轻松 F工作不具挑战性 F大部分工作都很平淡 F在工作中缺乏与人接 触有无压力一目了然*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn36缓解工作压力指南缓解压力有妙招，细究压源找钥匙。积极自信是基础，职业信仰定方向。莫要压力一人扛，工作生活巧平衡。时间管理挺管用，提升能力是关键,适度降欲有好处，多和自己来PK。该要调休就调休，日常减压找办法。*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn37日常减压菜单常规菜常倾述 独自走 做歌星照镜子 观美景写文章 看大片特色菜看恐怖片 去陵园运动消气 吃零食穿上称心的旧衣服*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn38问题日志：记录问题“上移”及“独立解决”的变化状况压力日志：记录自己的压力状况及对策，并跟踪下属压力及管理举措修炼之道 *中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn39无理取闹？合理的高要求？其他？*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn40无能为力是一种精神状态。如果你觉得自己无能为力，你就是无能为力。汤姆 彼得斯*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn41用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验去支配和控制自己的工作和人生。积极心态的含义*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn42执著挑战热情奉献激情愉快渴望 信赖畏惧麻木冷漠嫉妒借口办法*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn43工作受过去的种种失败与疑虑所引导 和支配，空虚、悲观失望、颓废，最 终走向失败。打倒消极*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn44如何简单快速地“辨”积极与消极？*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn45F试试看其他可能性 F我可以控制自己的情绪 F我可以选择不同的作风 F我能选择恰当的回应 F我选择 F我打算 F我能F我已无能为力 F我就是这样的人 F他把我快给气死了 F老板肯定不会同意 F我被迫 F我不能 F如果（假如，要是） F都是因为*中层管理者职业化素养修炼 恩瑞培训版权所有 www.enrui.cn46如果豆子卖得动，直接赚钱 好了。如果豆子滞销分三种办法处理：一、让豆 子沤成豆瓣，卖豆瓣；如果豆瓣 卖不动，腌了，卖豆豉：如果豆 豉还卖不动，加水发酵，改卖酱 油。*中层管理者职业化素养修炼