06.April 2006HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.www.h uawei.c omHUAWEI Confidential Security Level: 华为项目管理知识介绍HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 课程目的n了解项目管理流程n了解项目管理知识领域n将项目管理知识运用到项目中没有革命的理论，就不会有革命的运动。-列宁 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 课程安排n总体介绍n项目管理流程n项目管理知识领域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 什么是什么是项目项目？项目具有什么特点项目具有什么特点? ?HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担 的任务。项目的特征是临时性和唯一性。n 目标导向n 合作完成相关活动n 限定的期限n 一定程度上的唯一性1、什么是项目？HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 2、项目vs.操作项目临时性和唯一性达成目标并关闭操作连续性和重复性持续保持业务运作HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术 的运用，以达到项目需求n 项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；n 这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；n 成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；n 项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；按项目管理：将很多连续性的操作当作项目，以便用项目 管理的方法来管理。3、什么是项目管理？HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 4、PMI与PMPProject Management Institute. (PMI)项目管理协会/www.pmi.org目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项目经理组建的全球性专业机构。Project Management Professional. 项目管理专业人员始于八十年代初,由PMI组织认证。有10万会员，5万名通过PMP认证。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 5、什么是PMBOK？Project Management Body of Knowledge (PMBOK)nPMBOK是项目管理知识体系；nPMBOK是项目管理专业知识的总论；nPMBOK导引是公认的项目管理知识和实践的入门性读物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。5组流程，9大知识领域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 几个问题项目有哪几个特点？谈恋爱是不是项目，为什么？爱情是不是项目，为什么？爱情是不是项目，为什么？HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 课程安排n总体介绍n项目管理流程n项目管理知识领域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 项目管理流程启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 1、启动流程n识别项目的需求n确定项目的目标n定义项目干系人的期望值n描述基本的项目范围n选择基本的项目组成员启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 项目任务书n明确项目经理n项目的目标n确认需要交付的产品或服务n由管理层、项目发起人和用户签署HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 2、计划流程n在质量，时间和资源中取得平 衡，从而进一步明确范围 n活动清单和次序 n进度表 n预算 n风险分析 n管理计划（成本、时间、范围 、风险管理计划等） n得到相应的项目干系人批准的 项目计划启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 计划流程沟通计划质量计划组织计划人员获取采购计划询价计划风险识别定性风险分析定量风险分析辅助流程风险管理采购计划管理人力资源管理风险应对计划范围定义范围计划资源计划活动定义成本估算活动时间估计活动顺序成本预算进度表编制项目计划 编制核心流程范围管理时间管理成本管理风险管理计划风险管理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 3、实施流程n保证执行计划所需的资源n领导团队n和团队成员开会n监控项目进展，衡量绩效及与项目干系人沟通n识别并解决问题n化解冲突启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 实施流程项目计划实施信息发布询价供应商选择团队开发合同管理质量保证辅助流程采购部分核心流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 4、控制流程n识别计划的偏离 n采取矫正措施以使实际进展与 计划保持一致 n接受和评估来自项目干系人的 项目变更请求 n必要时重新调整项目活动 n必要时调整资源水平 n得到授权者批准后，变更项目 范围 n调整项目目标并获得项目干系 人的许可启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 控制流程执行情况报告综合变更控制成本控制进度控制范围变更控制风险监控质量控制辅助流程范围确认核 心 流 程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 5、收尾流程n承认功绩和成果n得到最终项目干系人的认可合同终结n项目经验教训的最终定稿n和包含项目组成员在内的项目干系人一起评估项目过程/成果n撰写项目总结报告n关闭项目办公室，解散项目组启动流程计划流程控制流程实施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 收尾流程合同终止管理收尾HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 5 5大流程之间的关系大流程之间的关系鱼群模型结束阶段启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活 动 （ 资 源 投 入 ） 水 平收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 几个问题PM的五大流程是什么？请描述计划流程的核心流程。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 课程安排n总体介绍 n项目管理流程 n项目管理知识领域l项目综合管理 l项目范围管理 l项目时间管理 l项目成本管理 l项目质量管理 l项目人力管理 l项目沟通管理 l项目风险管理 l项目采购管理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 项目管理的三个主要方面n 项目时间管理n 项目成本管理n 项目质量管理n质量好； n服务好； n运作成本低； n优先满足客户需求华为的生存战略华为的生存战略: :HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 1、项目综合管理项目综合管理项目综合管理项目计划开发项目计划开发项目计划执行项目计划执行综合变更控制综合变更控制启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活 动 （ 资 源 投 入 ） 水 平收尾流程结束阶段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 项目综合管理 保证项目中不同的因素能适当协调。这一领域包括：保证项目中不同的因素能适当协调。这一领域包括： n n制定项目计划：集成、协调全部的项目计划内容，形成制定项目计划：集成、协调全部的项目计划内容，形成一致的、联系紧密的文件。一致的、联系紧密的文件。 n n执行项目计划：通过执行其中的活动来执行项目计划。执行项目计划：通过执行其中的活动来执行项目计划。 n n集成的变更控制：在整个项目中协调变更。集成的变更控制：在整个项目中协调变更。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 登山一群经济学家攀登阿尔卑斯山。出发几个小时后，一群经济学家攀登阿尔卑斯山。出发几个小时后， 他们彻底迷路了。其中一位很是认真地研究地图。正着他们彻底迷路了。其中一位很是认真地研究地图。正着 看，反着看，侧着看，倒过来看。又是打量周围地形，看，反着看，侧着看，倒过来看。又是打量周围地形， 又是用罗盘定位，还眯着眼睛目测太阳高度。又是用罗盘定位，还眯着眼睛目测太阳高度。最后，他终于说话了： 最后，他终于说话了：“诸位，看见那座大山没有诸位，看见那座大山没有 ？”“看见了。看见了。”众人满怀希望的回答。众人满怀希望的回答。“根据地图，我们正站在那座山顶上！根据地图，我们正站在那座山顶上！” ” HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 项目范围管理的任务，是确保项目全部包含且只包含那些 必需的工作，以成功完成项目。项目范围管理项目范围管理启动启动范围计划范围计划范围定义范围定义范围确认范围确认范围变更控制范围变更控制启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活 动 （ 资 源 投 入 ） 水 平收尾流程结束阶段2、项目范围管理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 项目范围管理 要保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作。这一知识领域包括：要求的工作。这一知识领域包括： n n项目启动：对项目或项目的阶段授权。项目启动：对项目或项目的阶段授权。 n n范围计划：制定一个书面的范围陈述，作为未来项目决范围计划：制定一个书面的范围陈述，作为未来项目决策的基础。策的基础。 n n范围定义：把项目应提交的成果进一步分解成为更小、范围定义：把项目应提交的成果进一步分解成为更小、更易更易管理管理的组成部分。的组成部分。 n n范围确认：正式地认可项目满足了范围要求。范围确认：正式地认可项目满足了范围要求。 n n范围变更控制：控制项目范围的变更范围变更控制：控制项目范围的变更。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 医生的绝招HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential 3、项目时间管理项目时间管理项目时间管理活动定义活动定义活动排序活动排序活动持续时间估算活动持续时间估算进度表开发进度表开发进度控制进度控制启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活 动 （ 资 源 投 入 ） 水 平收尾流程结束阶段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential