奥迪服务技术培训战略规划 郑喆，2010年12月3日星期五2目录2培训战略规划3培训活动信息1奥迪品牌全球及中国区发展3目录2培训战略规划3培训活动信息1奥迪品牌全球及中国区发展4* *奥迪品牌全球销量！目标2010年：100万辆*447,0005* *奥迪品牌中国区销量！目标2010年：20万辆*6757225,0006* *奥迪经销商数量*4S店单一服务站7* *No.2No.6850836No.1828No.1834服务用户满意度 CSI861No.1020062007200820092010豪华车 No.18* *A8L D4 3.0T（ 213kW/245kW）Q7 3.0 TDIR8 Spyder 5.2A5 coupe 特殊版 TT 改款 MY11A4L MY12A7 A6L MY11Q5 MY123月4月5月6月7月8月9月10月2月12月1月11月12月11月A8L (D4) W12 6.3 368 kW2015年前将要引入全系新产品产品种类的增加，更多新技术的使用，大大增加了培训的难度C7 9目录2培训战略规划3培训活动信息1奥迪品牌全球及中国区发展10* *培训规划培训量倍增经销商数量的急剧增加新产品新车型的不断引入产品的持续更新维修服务人员日益增长11* *培训规划开发网上 培训平台培训量增加建立完善 培训体系发展培训 中心网络12* *2011年技术培训计划 Audi A8L Audi R8 SP Audi C7Audi A7基础培训基础培训服务顾问基础培训服务顾问进阶培训电气培训钣金ETC1整平作业培训铝焊接培训铝焊接培训喷漆培训ETC2车身连接技术培训A7/C7车身培训空调培训诊断技师培训E-Learning在线培训系统发动机培训专用工具培训混合动力底盘培训现场培训231467581011912基础培训钣喷培训高级培训中级培训基础培训产品上市培训13* *2010年培训中心分布长春培训中心北京培训中心杭州培训中心东莞培训中心北京新培训中心14目录2培训战略规划3培训活动信息1奥迪品牌全球及中国区发展15培训规划 课程设置课程分类培训内容培训重点课时培训师启动仪式1.培训规划 2.整车介绍 3.非技术培训0.51.覃万胜 2.郑喆课程11.主动安全 2.V8 4.2升 FSI发动机奥迪事故预防系统 创新型热量管理系统0.51.魏勇 2.杨柏洋课程21.空调系统 2.座椅 3.A8L底盘具有通风和按摩功能的座椅 自适应巡航控制系统 ESP0.51.都本中 2.梁永杰课程31.信息娱乐系 2.奥迪定位辅助系统Audi MMI 后座娱乐系统0.51.都本中 2.梁永杰 课程41.驾驶员辅助系统 2.夜视系统新的图像处理系统 夜视系统与校准0.51.覃万胜 2.郑喆 课程5、61.舒适电子系统与车载网络系 统新的控制单元与网络 FlexRay总线 智能照明系统0.51.王宝 2.刘立军课程71.8档自动变速箱 2.运动型差速器全新8档自动变速箱0BK 运动型差速器0.51.郑喆 2.覃万胜课程81.实践课程使用操作、诊断、校准1 课程91.试乘试驾功能试驾、环湖道路试驾0.5 课程101.拓展训练0.5 欢迎晚宴团队活动欢送晚宴16培训规划 培训区域理论培训教室2实践教室理论培训教室3实践教室17培训规划 培训区域18培训规划 培训区域19培训规划 培训区域20培训要求 培训注意事项1.胸卡作为培训期间的学员身份证明及成绩评估凭证，在培训、试驾、用餐中佩戴；2.请遵守培训课程安排，不交换胸卡、不串班、不串工位；3.请配合督导人员的安排，按秩序完成培训课程； 试乘试驾要求1.在签到时出示驾驶执照；2.签订试乘试驾协议，并通过试乘试驾测试，方可参加试驾活动，未通过测试的学员只能参加试乘活动；3.场地试驾时，必须听从教练安排，任何违反试驾纪律的学员将被永久取消培训资格；21培训要求 实践规划1.实践过程中，注意操作的规范性，请爱惜车辆；2.工具、车辆等设备如发生损坏，请及时与督导说明；3.请实践结束后，及时整理车辆及设备工具，保持工位整洁； 结业考试1.考试形式：理论考试 ；2.考试要求：考试为开卷形式，请带好相关资料；3.请独立完成考试，违反考试纪律的学员将被永久取消培训资格；22培训奖励 评比奖项1.优秀个人奖：每个班级个人综合成绩前2名；2.优秀团队奖：班级综合成绩服务第1名和技术第1名；3.优秀实践小组奖：实践课每日评选出最佳优秀实践小组一组；23培训奖励 评比规则1.优秀个人奖：2.优秀实践小组奖：根据当日6个工位实践得分的排名来确定，每 天评出一个优秀小组。*24培训奖励 评比奖项3.优秀团队奖：*25培训奖励 评比规则说明1.迟到；2.早退；3.着装；按照课程、活动要求穿着服装4.是否参加欢迎、欢送晚宴；5.是否参加团队活动、拓展、试乘试驾；6.上课使用手机；7.遵守培训安排；随意更换胸卡、试驾时超速、不听从领队指挥等！违反以上纪律，每次给本班的总成绩扣掉5分；26祝大家在本次培训中学习愉快！