营销服务礼仪技能特训-

警销服务礼仪技能特训学习三原则忘记外界的事息乐地参与奉献你的体验企业赢的关键第一单元服务您的顾客一一服务工作认知第一讲服务意识的建工ann04048所以,在竞争越来越激烈的状况下,在产品日益供过于求的市场里,在吴品本身的差异越来越小的情况下,我们唯有提供各种各样的服务,增加库品的附加值来满足顾客的需求,来挽留顾客。ann04048客户服务*服务使我们获得市场!*服务可培养客户的忠诚!*客户的忠诚是我们永续经营的生命!月与五年前相比,顾客更注意自己所得到的服务对服务有了更多的要求对服务更加不满意需要更好的服务质量an004048服务的关键因素关键因素是企业或企业员工的行为,以及造成沉些行为的原因;沉些行为和行为的原因导致了顾客满意或不满意。ann04048服务的关键因素1.及时-在为客人提供服务的过程中包含时间概念2.准确-指无论在什么程度上,服务都要江到客人的要求和期望。3.一贯性-在与客人接触中“始终保持同一水准。4.负责-愿意帮助客人,司应客人特殊需求