宾客的十二种不满意 1、不满意服务人员仪容不整 2、不满意服务人员聚集聊天 3、不满意服务人员置客不理 4、不满意服务人员态度变化 5、不满意服务人员视而不言 6、不满意服务人员不守承诺宾客的十二种不满意 7、不满意服务人员衣帽取人 8、不满意服务人员粗野操作 9、不满意服务人员纠缠顾客 10、不满意服务人员协作不善 11、不满意服务人员缺乏知识 12、不满意服务人员缺乏效率 宾客的十二种不乐意 1、不乐意酒店卫生不佳2、不乐意酒店餐饮变质3、不乐意酒店虫飞鼠窜4、不乐意酒店噪音干扰5、不乐意酒店异味流溢6、不乐意酒店空调不稳宾客的十二种不乐意7.不乐意酒店电讯不畅 8.不乐意酒店侯时太长9.不乐意酒店洁具失灵10.不乐意酒店水不正常11.不乐意酒店交通不便12.不乐意酒店管理无章宾客的十二种忌讳 1、忌盯瞅 2、忌窃笑 3、忌旁听 4、忌厌烦 5、忌用口语 6、忌问年龄宾客的十二种忌讳 7、忌问收入 8、忌问经历 9、忌问工作 10、忌问婚姻 11、忌问信仰 12、忌问住址