基础零售KPI 1KPI是什么？Key Performance Indicator 工作的量化管理工具关键绩效指标2为什么要用KPI管理？1. 一切以达成目标为基础，合理分解目标2. 分析问题的成因3. 聚焦重点问题4. 判定工作的优先级次5. 制定正确的改善措施3人货场前 台 管 理后 台 管 理销售额零售店业绩的关键组成部分4KPI有哪些类型？结果KPI进店人数 试穿率 平效1.存销比 2.品类销售 占比 3.前个人销 售占比 人效MSP RMS利润率，销售额，成交率，ATV, UPT过程KPI人员管理类销售管理类形象管理类商品管理类5你应该关注哪类KPI?结果KPI过程KPI战略战术战斗KPI现场执行高层中层基层6销售额 利润率 成交率 ATV（客单价） UPT（客单量）我们说的最多的KPI是什么？7我们首先应该关注的KPI有哪些？8销售额是从哪来的？进店人数客单价(ATV)交易比数成交率客单量产品均价9我们首先应该关注的KPI有哪些？进店人数 试穿率成交率 客单价 客单量 销售额10这些KPI是怎么算出来的？进店人数 怎么知道进店人数？ 试穿率成交率 客单价 客单量 销售额11我们首先应该关注的KPI有哪些？进店人数 试穿率成交率 客单价 客单量 销售额12试穿率试穿率试穿率单一时段试穿人数 单一时段总进店人数*100%=管理意义：是达成高成交率的关键KPI，重点考量员工销售技巧， 商品知识，需求把握，服务能力的KPI，是服务评估最 重要的KPI之一过程KPI 销售管理类13我们首先应该关注的KPI有哪些？进店人数 试穿率成交率 客单价 客单量 销售额14成交率成交率成交率=实际成交比数 实际进店总人数*100%管理意义综合考量员工销售技能、商品，库存，品牌价值 、陈列技巧、管理水平等的关键因素结果KPI15我们首先应该关注的KPI有哪些？进店人数 试穿率成交率 客单价 客单量 销售额16客单价客单价(ATV)(ATV)客单价 （ATV）=管理意义考量销售商品价值高低的关键数据，与利润额高低 有直接关系。总销售额_ 销售比数结果KPI17我们首先应该关注的KPI有哪些？进店人数 试穿率成交率 客单价 客单量 销售额18客单量客单量(UPT)(UPT)客单量（客单量（ UPT） =管理意义考量销售商品件数多少的关键数据，与销售额高低 有直接关系销售总件数 销售比数结果KPI19我们首先应该关注的KPI有哪些？进店人数 试穿率成交率 客单价 客单量 销售额20销售额销售额 销售额销售额 =进店人数*成交率*客单价成交比数客单量产品均价管理意义经营的基本目标，反映店铺的总体产出和经营 情况。结果KPI21问题1：3月27号，进店人数2000人，成交了40笔，客单价600元， 计算成交率和销售额各是多少？问题2：如果同一天进店人数和客单价不变，成交率提高了1%，那 么销售额是多少？提升了多少？KPI小练习问题3：3月28号，进店人数2000人，成交率2%，客单价600元，客 单量1.3, 请问当天的销售额是多少？问题4：如果同一天进店人数和成交率不变，客单价700块，客单 量1.4,那么销售额是多少？ 提升多少？22讨论1。如何提高成交率？2。 如何提高客单量/客单价？23KPI有哪些类型？结果KPI进 店人数 试 穿率 平 效1.存销比 2.品类销售 占比 3.前个 人销售占 比 人 效M SP R MS利润率，销售额，成交率，ATV, UPT过程KPI人员管理类销售管理类形象管理类商品管理类24谢 谢 ！25