社会工作综合能力（社会工作综合能力（ 初级）初级）傅芳萍傅芳萍 广东省社会工作师联合会广东省社会工作师联合会考前准备考前准备n n以教材为本以教材为本 新修订教材新修订教材n n习题巩固习题巩固n n物资准备物资准备第一章：社会工作的目标、对象及领域第一章：社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义与特点一、社会工作的含义与特点（一）什么是社会工作？（一）什么是社会工作？社会工作也叫社会服务或社会福利服务社会工作也叫社会服务或社会福利服务国际社工联合会：社会工作是以实践为基础的职国际社工联合会：社会工作是以实践为基础的职 业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、 赋权并解放人类的一门学科。其核心准则是追求赋权并解放人类的一门学科。其核心准则是追求 社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。我国当前对社会工作的理解：我国当前对社会工作的理解：1 1、普通社会工作、普通社会工作2 2、行政性社会工作、行政性社会工作3 3、专业社会工作、专业社会工作（二）社会工作的特点（考点）（二）社会工作的特点（考点）n n专业助人活动专业助人活动n n注重专业价值注重专业价值n n强调专业方法强调专业方法n n注重实践注重实践n n互动合作互动合作n n多方协同多方协同二、社会工作的目标及功能二、社会工作的目标及功能（一）社会工作目标（考点）1、服务对象层面：解救危难、缓解困难、促进发展2、社会层面：解决社会问题、促进社会公正3、文化层面弘扬人道主义、促进社会团结（二）社会工作的功能（考点）关于功能：n含义：功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用n基本类型：正功能和负功能；显功能和潜功能1.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活恢复弱化功能（新）促进人的发展（新）促进人与社会环境的相互适应2.社会工作对社会的功能：维持社会秩序构建社会资本（新）促进社会和谐推动社会进步（新）三、社会工作构成要素n对社会工作过程的理解：社会工作是社会工作者有意识、有目的地帮助 他人的活动，也是向后者提供社会服务的过程。服务对象的需要社会工作者提供帮助服务对 象反应社会工作者对反应的反应（一）社会工作的基本要素（一）社会工作的基本要素社会工作的对象社会工作者社会工作价值观念专业助人方法助人活动1.基本对象：孤儿、无依无靠老人和残疾人精神病患者因失业而沦为生存困难者2.对像扩大：所有需要帮助的人、社区、一般公众社会工作服务对象：社会工作服务对象：社会工作者社会工作者1.社会工作者是社会工作中的服务提供方，是助 人行动的主体，只是个人，也指社会工作机构。2.社会工作者的角色直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、 倡导者间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者社会工作价值观社会工作价值观（1）社会工作价值观（values）是社会工作者所持 有的助人观念。（2）社会工作价值观的核心是利他主义：帮助他人 、服务他人（3）社会工作的价值观是乐观主义的（4）价值观是社会工作的灵魂1.达到助人目的的手段和措施。2.社会工作的核心组成部分3.三个专业方法专业助人方法专业助人方法助人活动助人活动1.社会工作者根据服务对象需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务。2.实际是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。3.助人活动是社会工作最主要的承载者和表现者（二）社会工作者的核心能力（新）1.沟通与建立关系能力2.促进和使能能力3.评估和计划能力4.提供服务和干预能力5.组织中工作的能力四、社会工作的领域四、社会工作的领域主要服务领域：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇 女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工 作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作 、家庭社会工作、医务社会工作、学校社会 工作、社区社会工作、企业社会工作1.1.从专业社会工作视角看，下列体现从专业社会工作视角看，下列体现“助人助人自助自助”内涵的说法是（内涵的说法是（）。）。A.A.牺牲自己利益帮助他人牺牲自己利益帮助他人 B.B.帮助他人就是肯定自己帮助他人就是肯定自己 C.C.协助他人自己帮助自己协助他人自己帮助自己 D.D.帮助他人自己成就自己帮助他人自己成就自己 章节训练C C2.2.某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人 员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民 和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本 地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜 开展的服务是（开展的服务是（ ）A.A.社区教育社区教育B.B.社区矫正社区矫正C.C.社区照顾社区照顾D.D.社区救助社区救助A A3.3.李某丈夫今年因车祸突然去世，儿子李某丈夫今年因车祸突然去世，儿子2 2岁，平时李某岁，平时李某 上班孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社上班孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社 区的家政服务机构，解除李某儿子的照管问题。小申区的家政服务机构，解除李某儿子的照管问题。小申 提供的这项服务体现社会工作（提供的这项服务体现社会工作（ ）的目标。）的目标。A.A.解除危难解除危难B.B.缓解困难缓解困难C.C.促进发展促进发展D.D.解决社会问题解决社会问题B B4.4.下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（ ） A A、具有服务对象和服务社会两个层面的目标、具有服务对象和服务社会两个层面的目标 B B、在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质、在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质 帮助、给予心理支持和促进能力发展帮助、给予心理支持和促进能力发展 C C、在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题 、促进社会和谐、推动社会进步、促进社会和谐、推动社会进步 D D、社会工作的目标分为服务机构的目标和社会服务、社会工作的目标分为服务机构的目标和社会服务的目标的目标D D5.5.王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民 调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的 社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家 庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业 助人活动的特点是（助人活动的特点是（ ）。）。n nA.A.职业性职业性n nB.B.参与性参与性 n nC.C.志愿性志愿性 n nD.D.实践性实践性A A6.6.老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工 作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深 心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通 部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申 请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康 复医院等，小董的服务体现了社会工作（复医院等，小董的服务体现了社会工作（） 的特点。的特点。 A.A.注重专业价值注重专业价值 B.B.多方协同多方协同 C.C.职业助人活动职业助人活动 D.D.双方合作双方合作B B7.7.小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明 协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训 机构，帮助小清找到了工作。目前小清收人稳定机构，帮助小清找到了工作。目前小清收人稳定 ，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现 社会工作功能的做法是（社会工作功能的做法是（ ）。）。A.A.恢复了小清的正常生活恢复了小清的正常生活 B.B.维护了小清的社会权利维护了小清的社会权利C.C.改善了小清的工作环境改善了小清的工作环境 D.D.增进了人们对残障人士的理解增进了人们对残障人士的理解A A8.8.小光今年小光今年1010岁，父亲在外打工，母亲一个人在家岁，父亲在外打工，母亲一个人在家 忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不 良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧 张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助 他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持， 协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域 中的（中的（ ）。）。 A.A.矫治服务矫治服务 B.B.康复服务康复服务 C.C.家庭服务家庭服务 D.D.就业服务就业服务 C C9.9. 关于社会工作要素的说法，正确的有（关于社会工作要素的说法，正确的有（ ）A.A.社会工作的专业助人方法主要指在实际工作中使社会工作的专业助人方法主要指在实际工作中使 用的一般方法用的一般方法 B.B.社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的 进行进行 C.C.在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、持久在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、持久 地开展工作地开展工作 D.D.服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的 基本前提基本前提 E.E.助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单 向支持行动向支持行动BCDBCD10.10.关于社会工作者，下列描述中正确的是（关于社会工作者，下列描述中正确的是（ ）A.A.是助人行动的主体是助人行动的主体B.B.是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会 服务的人服务的人C.C.不只是一个个体概念，也是一个群体概念不只是一个个体概念，也是一个群体概念D.D.只是指单个的社会工作者只是指单个的社会工作者E.E.他们的素质、能力和经验直接影响工作成效他们的素质、能力和经验直接影响工作成效ABCE ABCE 11.11.某社会工作服务机构为流动儿童设计的某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐乐 学乐活发展计划学乐活发展计划”由一系列服务组成，包括由一系列服务组成，包括 流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母 情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿 童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包 含的社会工作主要领域有（含的社会工作主要领域有（ ）。）。 A.A.青少年服务青少年服务 B.B.家庭服务家庭服务 C.C.心理健康服务心理健康服务 D.D.学校社会工作学校社会工作 E.E.妇女社会服务妇女社会服务 ABCDABCD12.12.社会工作的基本对象有社会工作的基本对象有( )( )A A无依无靠的老人无依无靠的老人B B孤儿孤儿C C社会公众社会公众D D精神病患者精神病患者E