系统规范操作与查勘定损排名指标广东省分公司理赔事业部陈 阳1理赔系统的录入 议题 关于理赔系统数据交互、存储、提取准确12标识的准确录入（双无、三免、快赔）金额的准确录入（估损、配件、工时）准确、效率、详细、规范效率详细1查勘定损操作流程的熟悉车牌号、车型、出险原因、出险经过规范11事半功倍2规范录入的重要性议题 为什么系统规范录入非常、非常重要？一、考核来源于系 统各项基础数据领导（CPI考核）：-理赔周期-内部流转时效-点选率-估损充足率、偏差率个人（绩效考核）：-工作数量-工作质量 工资工资+ +奖金奖金二、管理来源于系 统各项基础数据工资工资+ +奖金奖金关注：现场查勘率有多高？某家修理厂平均定损价格多少？未决估损有多少钱？。3查勘定损员排名指标议题 为什么要进 行查勘定损 的指标排名 ？效率指标查勘时效：-从报案开始到查勘结束；-以系统流入流出时间为准；定损时效：-从定损流入到定损流出；如何做好？准确率指标查勘估损偏差率：-核损通过金额与查勘估损金额的偏差值；-每人均分为万元以上、万元以下金额段；如何做好？点选率指标换件点选率：-东升点选；-精友点选；-系统点选；小额工时点选率：-5000元以下；如何做好？降赔指标定损金额偏差评价：如何理解？ 计算公式：-定损金额十万以上；(avg-danjun)*sumloss/(danjun*sumsumloss)avg-定损员在每家修理厂的定损案均danjun-每家修理厂的总定损案均sumloss-每家修理厂总定损金额sumsumloss-定损员在每家修理厂的总定损金额4学习系统各节点录入操作议题 为什么要学 习系统各环 节的操作？学习系统操作的好处1迅速上手理赔实务的法门2了解公司理赔管理的捷径3把握公司理赔发展的脉搏理赔测试系统地址：http:/56.1.80.216:7887/piccclaim/ 谢谢 Q&A