物流配送管理与作业 配送概述 配送中心 一、配 送 （一）配送的概念与含义： 概念 ： 在经济合理的区域范围内，根据用户要求， 在配送中心或其他物流结点 对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业， 以合理的方式 ，按时送达指定地点的物流活动。 含义： 以顾客为中心 （ 7 R) 配送是小物流 配送往往是小范围的物流活动 配送是高水平的送货 有组织、有计划的送货 （二） 配送和运输的联系与区别 运输与配送的联系 (1)运输和配送都是线路活动 运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才 能实现物品的位置移动 ， 它是一种线路活动 。 (2)运输与配送的互补关系 一般来说 ， 在运输和配送同时存在的物流系统中 ， 运输处在配送的前面 ， 先通过运输实现物品长距离的 位置转移 ， 然后交由配送来完成短距离的输送 。 运输与配送的区别 内容 运输 配送 运输性质 干线运输 支线运输 、 末端运输 货物性质 少品种 、 大批量 多品种 、 小批量 运输工具 大型货车 、 火车等 小型货车 管理重点 效率优先 服务优先 附属功能 装卸 、 捆包 物流的多功能 案 例 某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组 该公司主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。 请问： 1、 如果你是公司决策人 ， 你会买车来解决送货效率低的问题吗 ？ 为什么 ？ 2、请提出解决办法。 要 点 1、作业流程 2、组织、计划 3、信息沟通 4、 系统化 配 送 依据用户要求（ 7R)；以商物分离和化零为整为基本理念；以物流的多功能为基础；所进行的有组织、有计划的；低成本、快速度的；短距离、多品种、小批量的末端物流活动。 二 、配送的分类 分类标志（依据） 配送结点； 配送商品的特征（品种和数量）； 配送时间和数量； 经营形式； 加工程度； 专业化程度 按加工程度分类 加工配送；集疏配送 按专业化程度分类 综合配送；专业配送 按配送结点不同分类 配送中心配送 仓库配送 商店配送 生产企业配送 按配送商品的特征 （品种和数量）分类 单（少）品种、大批量配送 多品种、小批量配送 成套配套配送 按经营形式分类 销售配送 供应配送 销售 供应一体化配送 代存代供（代订）配送 按配送时间和数量分类 1、 定时配送 （ 规定的时间间隔 ） 日配 时间要求高 、 周转快 准时配送 2、 定量配送 （ 规定批量 ） 3、 定时定量配送 4、 定时定路线配送 5、 即时配送 三、配送的作用和意义 1、 优化和完善了运输系统 2、 降低物流成本 、 提高物流效率 具体表现在： （ 1） 提高了末端物流的经济效益 （ 2） 实现低库存或零库存 3、 更好地满足用户需求 具体表现在： （ 1） 简化手续 ， 方便用户 （ 2） 提高了供应保证程度 一、配送中心与物流中心 配送中心（ 配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织 ， 应符合下列要求： （ 1) 主要为 特定 的用户服务； （ 2) 配送功能健全； （ 3) 完善的信息网络； （ 4) 辐射 范围小 ； （ 5) 多品种 小批量； （ 6) 以 配送为主 ， 储存为辅 。 物流中心（ 从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求： （ 1）主要 面向社会 服务； （ 2）物流功能健全； （ 3）完善的信息网络； （ 4）辐射 范围大 ； （ 5）少品种、大批量； （ 6） 存储、吞吐 能力强： （ 7）物流业务统一经营、管理。 二、配送中心和仓库的区别 内容 仓库 配送中心 性 质 辅助部门 盈利部门 领导部门 采购 、 生产 、 销售部门 物流部门 盈利方式 储存 周转 功能 物资保管 功能齐全 作业目的 保证商品质量 提高物流效率 、 降低成本 空间占用 保管空间 保管一部分 、 其他一部分 布局设计 平面摆放 、 通路少 按流程设计 、 货架 立体摆放 、 严格场所管理 信 息 信息不一致 信息准确 作 业 基本手工作业 信息系统支持下的自动化和省力化 三、配送中心的分类 分类标志（依据） 配送中心的设立者； 配送范围； 配送中心的功能； 配送货物的属性； 配送中心的自动化程度； 按配送范围分类 1城市配送中心 以 城市范围 为配送范围的配送中心，直接配送 到最终用户 ，且采用 汽车 进行配送。往往和 零售经营相结合 ，从事多品种、少批量、多用户的配送。 2区域配送中心 以较强的辐射能力和库存准备，向相当广大的一个区域进行配送的配送中心。 规模较大 ，用户和配送批量也较大，配送 目的地 既包括下一级的 城市配送中心 ，也包括营业所、商店、批发商和企业用户； 很少 从事零星配送。 按功能分类 1储存型配送中心 2流通型配送中心 包括 通过型 或 转运型 配送中心，它是基本上 没有长期储存 的功能，典型方式为：大量货物 整批进入 ，按一定批量 零出 。 3加工型配送中心 四、配送中心的选址 1、 地理区域的选择和具体地址的选择 2、 选址的主要因素 分析 经济环境商圈社会环境自然条件 用地条件道路交通条件 顾客 （ 目标市场 ） 分布供应商的分布 3、 选址方法 重心法 数值法 五、配送中心管理的关键问题 1、基本作业流程的简化和标准化 2、现代物流设备的选择与管理 3、实用物流技术的选择与使用 4、物流信息系统的构建和有效运行 配送中心的基本作业 订单处理 拣货 向供应商采购 进 货 储 存 搬运 盘点 搬运 搬运 补货 存货低于标准 配货 配送 搬运 搬运 客户 现代物流设备的选择 设备选择的原则 （ 1）先进性：不买落后设备； （ 2）经济性：在符合条件下，购买价格便宜的； （ 3）合理性：设备作业能力与物流需求相适应。 依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。 配送中心设备介绍 储存设备、搬运设备和输送设备 储存设备 1、托盘货架 2、驶出式货架 3、重力式货架 4、后推式货架 搬运设备 1、电动托板车 2、配重式叉车 3、直达式叉车、倍伸直达式叉车 4、滑板式叉车 输送设备 1、重力式滚轮输送机 对于表面较软的物品 ,如布袋之类 ,滚轮较滚筒式有较好的输送性。 2、重力式滚筒输送机 a） 简图 b） 硬底物品至少需三支滚筒 c） 少于三支滚筒输送将不平稳 d） 柔行物品则需四支以上滚筒 3、动力链条式输送机 4、垂直升降输送机（叉车用） 配送中心常用技术 1、自动识别系统（条形码、扫描仪、管理程序） 2、自动分拣系统（由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口） 3、 4、包装技术 现代配送中心的 现代配送中心管理信息系统应涵盖配送中心的所有管理项目及各项目所具有的实际数据，并具备较强的数据分析与处理的能力。 配送中心的基本作业 订单处理 拣货 向供应商采购 进 货 储 存 搬运 盘点 搬运 搬运 补货 存货低于标准 配货 配送 搬运 搬运 客户 现代配送中心管理信息系统框架 配 送 中 心 的售出库管理系统 采购入库管理系统 财务会计系统 运营、绩效管理系统 订单资料处理系统 销售分析与销售预测 拣货规划系统 包装流通加工规划系统 派车计划 发货配送系统 仓库管理系统 应收帐款系统 入库作业处理系统 库存控制系统 采购管理系统 应付帐款系统 一般会计系统 人事工资管理系统 配送资源计划 运营管理系统 绩效管理系统 该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨 。 为了保证供货 ， 该公司在 00多个仓库 。 但是仓库管理成本一直居高不下 ， 每年大约有 2000万美元 。 所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查 ， 结果为：以目前情况 ， 如果减少 204个仓库 ， 则会是总仓库管理成本下降 200 300万美元 ， 但是由于可能会造成供货紧张 ， 销售收入会下降 20 。 请问： 1、 如果你是企业总裁 ， 你是否会依据调查公司的结果减少仓库 ？ 为什么 ？ 2、如果不这样做，你又如何决策？