优质护理服务长效机制 探讨一、进一步认识优质护理服务的内涵二、护理管理者在优质护理服务中的作用三、如何持续开展优质护理服务内容二、护理管理者在优质护理服务中的作用1.倡导者2.落实者3.推进者4.受益者三、如何持续开展优质护理服务2012年推广优质护理服务工作方案1、加强组织领导，落实工作措施制定工作计划，明确职责分工医院内各部门间分工协作三、如何持续开展优质护理服务2012年推广优质护理服务工作方案2、运用科学管理，提高服务水平加强护士科学管理保证临床护士合理配备，实现护理人力科学调配完美绩效考核制度，提高护士工作积极性完善护理培训制度，加大人才培养力度科学设置护理岗位，探索实施岗位管理三、如何持续开展优质护理服务2012年推广优质护理服务工作方案2、运用科学管理，提高服务水平改善临床护理服务深化护理模式改革，优化护理服务流程全面履行护理职责，促进护患关系和谐加强护理内涵建设，提高专科护理水平积极开展延伸服务，拓宽护理服务领域三、如何持续开展优质护理服务2012年推广优质护理服务工作方案3、保障护士合法权益切实落实护士编制保证护士福利待遇落实支持保障措施三、如何持续开展优质护理服务2012年推广优质护理服务工作方案改善临床护理服务深化护理模式改革全面履行护理职责加强护理内涵建设提高专科护理水平积极开展延伸服务三、如何持续开展优质护理服务卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见1、科学设置护理岗位2、合理配置护士数量3、完善绩效考核制度4、加强护士岗位培训5、保障合同制护士权益三、如何持续开展优质护理服务医院实施优质护理服务工作标准（试行）1、医院组织领导2、临床护理管理3、临床护理服务4、支持保障措施总结优质护理服务落脚点 ：护士全面必履行职责，为患者提供全面、全程、主动、 专业、人性化的优质护理服务。切入点：实施责任护士对患者的全面负责责任制整体护理。关键点：加强护士队伍的科学管理，建立有效的激励机制，调 动护士的积极性感谢聆听！THE END