如何做一名优秀的员工二OO九年六月怎么做才算优秀的员工讨 论如何才能做一名优秀的员工一、积极主动 二、有责任心 三、消灭借口、少抱怨 四、关注细节、做事做到位 五、持续学习 六、多沟通 七、有执行力 八、关注公司的成本 九、保持快乐的心态 十、要有团队精神p时下老板要找的人：能够主动积极做事的人。p你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很 棒 ，要一直把工作做好p公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你 随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前 提采取行动 。p被迫与主动之间的区别看起来很简单，除了自我 感觉之外，结果完全相同p案 例：小王与小刘一、积极主动二、有责任心责任心是一个人一生能否有所成就的 重要砝码。尤其是当老板不在的时候，员工的 责任心就显得特别重要。如果你能够完全负起 责任，你就是可托大事的人；反之，如果你习 惯于敷衍塞责，应付了事，你可能永远做不出 成就来。在任何一个公司里，再完整的规章制 度、再详细的职务说明书都不可能把一个人应 做的每件事都讲得清清楚楚。有时会临时跳出 一些事来，临时接受一个工作任务，没有什么 明确规定说这些临时的事情应该由谁负责。如 果被指派的人都说：“凭什么要我去？我又不 是专门负责这项工作的。”那么可以肯定的是 ，这种斤斤计较、患得患失的人在一个组织里 难有出头之日。v公司里总是有很多临时的或意想不到事情 ，而这些事情又是一定要人去做的。面对 这种对集体负责的机会，如果在你力所能 及范围之内，你就要一口答应，毫不犹豫 地一肩挑起。如果你任劳任怨、不计得失 地做了，老板不但会在心里非常赏识你， 甚至会非常感激你，即使当时不说，也会 利用另外的机会予以奖励和回报。同时， 因为你在大家需要的时候用你的肩膀替大 家承担了相应的责任，威望也将逐步建立 起来。要具备责任感，就要敢于去得罪人，如果一 个人不敢去得罪人， 当老好先生，是不会 有领导力的而只有亲和力。一个人要承担 责任，就是说你要有付出的心态，不怕被 别人说，你坚定的东西都是为了 大家好， 都是为了这个组织好，从长远的角度是为 别人好，所以不怕得罪别人。v 你应当承担的义务，换句话说，你要 做好你份内应做的事； v 如果没有做好内应做的事，你将因此 承担过失。 小胜凭智，大胜靠德责任铸就品格一个人即使聪明才智差一点，但假如他 肯对工作负责，成功的机会必定比只有聪 明才智而无责任感的人要多v对自己的工作负责 “因为我在那个位置上，那里有我应尽的责 任” “不管喜欢不喜欢，都是需要面对的，那是 对工作负责，也是对自己负责。” 要成为一个负责的人，最基本的一点就是 要对自己的工作负责，这是一个员工最基 础的责任和义务。三、消灭借口、少抱怨v不推卸责任：为自己的失职找借口。 在工作中，我们也经常能听到各种各样的借口： v“那个客户太挑剔了，我无法满足他。“ v“我可以早到的，如果不是下雨。“ v“我没有在规定的时间里把事做完，是因为 v“我没学过。“我没有足够的时间。“ v“现在是休息时间，半小时后你再来电话。“ v“我没有那么多精力。“我没办法这么做。“ v我们经常会听到有人在问“这是谁的错”？一个主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效 率奇低。“如果没办法如期拿到材料，我们公 司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很 重要的货要批出去，可是有个零件到现在还没 到，本来一个月前就该送到我们公司了！那家 材料供应商根本也没在想办法！” 我问他： “那对于这个问题，你做了什么呢？” 他一 脸惊愕地回答说：“我刚刚知道有这个问题， 可是这不关我的事，那不是我部门负责的，也 不在我的工作范围之内。” 像这位主管一 样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对 公司的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在 老板心中留下好印象。v归纳起来，我们经常听到的借口主要有以 下五种表现形式：1、他们作决定时根本就没有征求过我的意 见，所以这个不应当是我的责任。2、这几个星期我很忙，我尽快做。3、我们以前从没那么做过或这不是我们这 里的做事方式。4、我从没受过适当的培训来干这项工作。5、我们从没想过要赶上竞争对手，在许多 方面人家超出我们一大截。v借口预示的其他问题 v拖延 v乔，一家汽车运输公司的副经理 v一月份，公司副总要他调查，为什么那么 多的卡车司机违章超载收到罚单。乔答应 下个月开会报告调查结果。二月份开会时 ，乔说最近很忙，报告要到三月份才能交 。三月份的会上，乔说，对不起，我把这 个项目交给了温迪，温迪在忙另外一个项 目，耽搁了，下个月我一定会交。v借口预示的其他问题 v转嫁过失 v还记得三月份才能交报告的乔吗？他好像并没有 错，他只是太忙了（实际是因为拖延，却转嫁为 太忙了）。 v所以他把项目交给了温迪（转嫁给温迪），所以 报告没有按时上交变成了温迪的错。 v其实温迪也没有错，她也是太忙了（转嫁给温迪 的忙碌） v如此，一个一个推下去v 借口预示的其他问题 v 反应性对某种刺激的反应，受某个事件或行为的影响 。隐藏在这种思维后的关键是，这不是我的责任以及一些 条件。 v 我就是这样的，这就是我做事的方式。 v 他把我都气疯了。（这不是我的责任，我的感情不能受自己控制。） v 我做不了，我没有时间。（我的时间不能由自己控制） v 如果他能再耐心一点。（别人的行为干扰了我的效率） v 我不得不这样做。（外界环境或其他人强迫我这样做的，我不能自主 选择自己的行为） v 如果经济好转，如果我们的小组人员多一点，如果我的任务少一点， 如果这样，如果那样典型的决定论的语言，主要意思就是推卸责任，这不是我的责任。v与计划有关的借口是如何出现的 v部门中费用超过了预算，答案如下： v我跟手下的人说得很清楚，但是他们不听（推卸 责任、转嫁过失、牺牲别人、找客观原因） v现在的东西比预算的时候都要贵，我们还砍掉了 一部分（推卸责任、转嫁过失、牺牲别人、找客 观原因） v下几个月一定会注意（自欺欺人） v目标定得太高了，计划书太乐观了（推卸责任、 转嫁过失、找客观原因） v我们中间有些人超过了预算，但是被我们发现之 后，已经把他们解雇了（反应性思维、推卸责任 、转嫁过失、找客观原因）v 记住这些常用借口，不是为了使用，而是学会识别！ v我们一直就是这样做的 v我不知道你急着要它 v这不是我部门的事 v事先没有人告诉我 v我在等指示 v我不觉得有什么不同 v这是他的事，跟我没关系 v等老板回来再说 v我太忙了，忘了 v我只管工作，不能做任何决定与您共勉 v如果愿意做，就会有千万条路； v如果不愿意做，就会有千万个借口。 v为错误找借口，往往会错上加错！ v识别 减少 拒绝 消灭！ v借口比撒谎更糟糕、更可怕，因为它 在撒谎的同时还裹着外衣。 v借口就是披着羊皮的狼！ v借口到此为止！四、关注细节、做事做到位案例： 重庆开县井喷事故2003年12月23日夜，重庆市开县高桥镇 ，中国石油天然气集团公司西南油气田分公司川东北气矿罗家 16H井在起钻时，突然发生井喷，富含硫化氢的气体从钻井喷出 达30米高。这次事故造成243人死亡、4000多人受伤、9.3万多 人受灾的恶劣后果。事故原因如下： v 技术人员对罗家井的特高出气量估计不足； v 高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟； v 在起钻前，钻井液循环时间严重不够； v 在起钻过程中，违章操作，钻井液灌注不符合规定； v 未能及时发现溢流征兆； v 有关人员违章卸掉钻柱上的回压阀，是导致井喷失控的直接原因。 v 没有及时采取放喷管线点火措施，大量含有高浓度硫化氢的天然气喷 出扩散，周围群众疏散不及时，导致大量人员中毒伤亡。案例:韩国西杰集团面粉厂v 小事成就大事，细节成就完美 v 凡事留心皆学问：一名饭店服务员天下大事，必作于细； 天下难事，必作于易。老子v对员工按照流程和标准进行要求，而要求 的内容，就是制度 v制度是从物质上、精神上等多方面约束， 是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工 尽职尽责的手段 v有了制度没有人监管，等于没有制度v 拖延是一种恶习，习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。如果你 存心拖延逃避，你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成，而 对事情应该完成的理由却想得少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间 “等种种理由合理化，要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强，就能 完成任何事“的念头容易得多。 v 这种拖沓的习惯体现在日常工作中有以下几个方面： v 等待上级的指示 v 上级不安排工作，员工就坐等，上级不指示，员工就不执行，上级不询 问，员工就不汇报，上级不检查，员工就拖着办。 v 多干事情多吃亏，多干事情多出问题，大多数懒惰之人都抱着这样的观 点。大多数情况下，其工作往往是在多次检查和催办下才完成的。 v 等待对方的回复 v “我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定。”“延误工作的责任 应该由对方负责，我只能等。”“追究责任也不怕，我某月某日把这份文件送给 对方，这里记录得很清楚，对方不回复我能怎么办？”这些话语是否听起来很 熟悉，将责任推个对方，是懒惰之人惯用的伎俩。 v 等待生产现场的联系 v 不主动去为现场提供服务，不主动到一线了解实际情况，而是坐等他人 来报告，等久了还不耐烦，对他人枉加指责。他们从不设身处地去为他人着 想，从来不想如何及时处理问题，严重地影响了生产现场问题的及时解决。v关键在于落实事实上，我们任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结 果。【】 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实， 不去真正落实，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施 、任何正确的政策、任何严格的制度，都只能成为一纸空 文。 【】如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实 ，不去真正落实，那么，任何创新的思路、任何有效的方 法、任何重要的会议精神，都只能是画饼充饥。 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实 ，不去真正落实，那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝 图、任何理想的目标，都只能成为水中月、镜中花，不会 最终成为现实。五、持续学习v企业之间的竞争是员工素质之间的竞争， 而员工的素质取决于其学习能力 v国内外很多成功的企业，都有一个共同的 特点，他们都十分重视职工的学习，制定 出许多学习规划、目标及实施办法，努力 使企业成为学习型组织、使职工逐步成为 知识型员工。六、多沟通v管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的 反应和反馈而向对方传递信息的全部过程 v 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业 技术”和“经验”只占成功因素的25，其余 75决定于良好的人际沟通。 v哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示，在500名被解职的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82个人供应商下属不同级 别 的同 事同部门 同级别 同事客户不同部 门同事老板七、有执行力v执行力就是按质按量完成自己的工作任务 。张瑞敏。 v麦当劳的产品为什么很难替代，麦当劳的 能力为什么别人很难模仿 ？ v对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要。 一天擦六遍桌子容易吗？ v有执行力的人的特色：自动自发、注意细 节、为人诚信负责 v建立公司的执行力文化八、关注公司的成本v 每一个员工都应该明白，自己的工资收益完全来自公司的 收益。因此，公司的利益就是自己利益的来源。“大河有 水小河满，大河无水小河干。”说的就是这个道理。因此 ，替老板想着公司的利益，实际上就是替公司想着自己的 利益。 v 经济全球化使企业之间的竞争越来越激烈，面临的形势也 越来越严峻。为此，除了提高产品的市场竞争立之外，有 效地降低运营成本已经成为多数企业竞相追逐的目标。道 理很简单，在利润空间日趋逼仄的情况下，谁的成本低谁 就可以生获得存和发展。 v 另外一个迫使企业寻求低成本的原因是能源与原材料 成本的提高。尤其在中国，这个问题已