1 建立生生不息的文化价值体系 2 企业规模 企业年龄 企业 激烈的竞争 机制的退化 内部的矛盾 长不大 活不长 3 企业规模 企业年龄 企业 推动力 牵引力 内部动力 活下去，是企业的硬道理 4 核心竞争力是企业生存之本 是企业的硬道理 企业文化是企业的长期牵引力 + 企业的激励约束机制是企业内部的动力 + 企业科学规范的管理是企业的推动力 = 企业核心竞争力 5 企业长久的源泉 企业要追求长久 必须有长久的动力 长久的动力不是金钱 /企业家 /权力 /制度 因为它们不可流传 可流传的东西才是长久的 只有价值体系才是持续长久的 天不变，道亦不变 6 德鲁克的思考 我们的企业是什么？ 高层管理者的首要责任是提供这个问题的答案 价值观 宗旨 使命 信念 政策 绝大数在困境的时候才提出这个问题 我们的企业将是什么 ? 当环境变化的时候 ,要重新思考第一个问题 我们的企业应该是什么 ? 使企业适应预期的变化 ,有 “ 计划地系统抛弃 ” 其目的在于修改 扩充 发展现有的继续经营的企业 7 个人需求 动机 行为 企业目标 价值观 引起 支配 趋向 调节 企业文化是为全体员工所遵循的核心价值观 核心价值观作为被全体员工所共同认同的基本价值判断，直接决定着员工的行为方式 。 8 麦肯锡 7结构 系统 战略 共同价值 技能 管理风格 员工 9 （ 人力资源管理体系 厦 （二）理念：人力资源管理大厦文化与价值观远景与战略目标招聘调配( 选 )培训开发( 育 )绩效管理( 用 )报酬认可( 留 )双 向 沟 通业务管理职位族与任职资格10 企业文化形成一种正气，造成积极向上的氛围，体现出崭新的精神面貌。 企业文化可以弥补管理制度的缺陷，是一种投入代价小、影响范围大的高层次管理。 在企业文化影响下，一些不符合公司价值观和管理要求的行为将受到抑制，并消失其存在土壤。 在企业文化影响下，员工将自觉地和有意识地约束自己的言行。 11 企业文化能够节约监督成本。 在现实中有大量的职位和工作是无法监督的，或者监督成本过高： 谁来监督一线员工的工作？ 企业文化所提供的就是一种无时无处不在的监督力量 12 在别人管理监督下，重复地劳动，工作的意义是能够得到劳动的回报。 但这种劳动如果与一个伟大的目标和愿景结合在一起，劳动赋予了新的价值和意义。 企业文化能够使员工的付出具有物质上的和精神上的双重意义。 以物质文明创造精神文明 13 企业中的变革是对内部利益的重新调整，改革就是割肉 . 企业文化将使员工正确地认识变革，认真地面对变革，积极地投身变革。 企业变革需要共同的认同，需要共同的理念和共同的目标。 企业变革，企业文化先行 14 在知识经济时代，人们创造财富和致富的方式发生了根本的变化。 在产业经济时代，人们主要依靠体力创造财富，所以企业经营管理的重点是如何管好员工的体力 ,即 “ 手脚管理 ” 。 在知识经济时代，财富的源泉转变为员工所拥有的知识，企业经营管理的重点转变为“头脑管理”，即文化管理。 15 企业文化是一种无形资产，而且是最重要的无形资产，其重要程度不仅高于公司的有形资产，而且也高于产品品牌等无形资产。 企业文化建设是一项重要的长期投资。从公司的经营发展来看，其回报也是巨大的。 哈佛大学教授科特的一项实证调查表明： 企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用 。 企业文化在下个世纪十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 16 企业文化的类型 肯尼迪 (狄尔和麦金赛公司 ) 硬汉文化 努力工作和尽情享乐文化 孤注一掷的文化 按部就班的文化 河野丰弘 有活力的文化 创新 远景 沟通 责任 官僚文化 行公事 按部就班 停滞的文化 无大目标 利己 内部 行动迟缓 推卸责任 17 企业文化的四种类型 功能型 流程型 技术性和专业指导 可靠性 资源管理 客户满意度 高水平服务 均衡的回报 风险驱动 事业心和风险意识 有效的合作伙伴 网络型 市场反应速度 技术领先 探索机会 时效性 18 企业文化的四个层次 理念层企业文化 营理念、 经营精神、愿景等。 制度层企业文化 营模式、内部机制、 管理制度、规章制度等。 行为层企业文化 号、礼仪、仪式 等外化的活动。 物质层企业文化 文化要素。 企业文化要素必须有载体，才能为员工所掌握 19 使命管理的八个步骤 对组织进行自我评估 重审组织的使命 取消等级制度 对陈规进行挑战 沟通与交流 分配领导力 身先士卒 改变组织 20 美国最佳企业的文化特征 注重行动 关注客户 自主和企业家精神 重视人力资源价值 以价值观为动力 坚守核心领域 精兵简政 宽严相济 1 美国企业精神 目标原则 共识原则 卓越原则 一体原则 绩效原则 实证原则 亲密原则 正直原则 22 案例：考核出来的企业文化 企业文化理念 ： 责任意识、创新精神、敬业精神与团结合 作精神是我们企业文化的精髓 企业管理实践： 劳动态度考核 考核内容： 考核结果与退休金、晋升和机会分配直接挂钩，并作为确定工资、奖金和股金的依据。 23 诺基亚的企业价值观 顾客满意 尊重人 成就感 不断学习 以价值观为基础的领导， 以事实为基础的管理