国泰君安证券访谈提纲 人力资源总部 - 1 - 2017/3/20访谈日期：2002 年 3 月 12 日（09:000）访谈地点：上海 国泰君安证券总部安达信参加者：安达信访谈小组国泰君安证券接受访谈对象：部门经理及业务骨干1 人力资源管理流程和制度 薪酬管理和薪酬计划编制的流程 人员招聘政策与流程（制度及执行状况） 人员提升与培训的流程和操作办法（制度及执行状况） 部门绩效考核流程和办法（制度及执行状况） 其他人力资源管理的流程2 人力资源管理过程中的信息管理系统使用及安全性3 对公司人力资源管理的以下方面是如何理解的？薪酬管理1) 根据您的理解，国泰君安现有的薪酬水平处在何种水平?(高/中/底)以及您做出上述水平判断的基准是什么？(例如：公司内部上海地区同业公司朋友之间的了解、证券行业的薪酬调查数据、上海地区其它行业（非证券金融行业）的薪酬平均水平、其他薪酬数据等)2) 根据您的理解，国泰君安现有的薪酬体系中主要体现的酬报理念是什么？您认为现有的酬报理念合理吗？为什么？（例如：岗位、绩效、个人能力/素质、人力资源的市场价值、司龄及工龄、学历及资历、或其他因素）3) 在国泰君安现有的战略方向（战略方向包括：愿景、使命、业务策略等）前提下，现有的薪酬体系是否能够体现或帮助实现公司现有的战略方向？为什么？4) 根据您的理解，国泰君安现在的薪酬管理主要存在什么样的问题？为什么？国泰君安证券访谈提纲 人力资源总部 - 2 - 2017/3/20个人绩效管理5) 根据您的理解，国泰君安现有的个人绩效管理体系与公司的战略方向是如何联系的？目前公司的企业文化、管理氛围是否强调“绩效导向”？为什么？6) 根据您的理解，国泰君安是如何制定并实行个人绩效管理体系的？您所在的部门是如何执行上述个人绩效管理体系的？7) 在您所在的部门， 个人绩效管理的绩效目标是如何制定的？ 在制定您所在部门的个人绩效目标时主要考虑什么因素？（公司战略、部门财务指标/流程指标/员工发展指标/客户满意度指标、岗位的职责/能力素质要求等因素）8) 根据您的理解，现有的个人绩效管理体系中的个人绩效目标主要存在那些缺陷？9) 您所在的部门在个人绩效管理过程中是否与员工进行了充分的沟通？该种沟通是通过什么方式进行的？您所在的部门在个人绩效管理的过程中是否存在沟通的问题？如果有，是什么样的沟通问题？10) 根据您的理解，您所在部门是如何根据个人绩效目标进行绩效评估的？主要通过何种绩效评估方法与工具并以何种频率进行员工个人绩效评估？11) 根据您的理解，在您所在部门/业务是如何将个人绩效评估的结果与薪酬/酬报体系联系起来的？4 对本次安达信的 目的期望如何？ 特别是对本次 目中有关薪酬管理体系以及个人绩效管理体系的部分存在何种期望？您认为我们应该在本次项目的进行过程中对国泰君安的人力资源管理领域特别注意哪些方面？5 针对国泰君安人力资源部访谈的问题：1) 请简单阐述国泰君安的人力资源部的部门职能定位以及历史状况2) 请简单阐述人力资源部近期的工作计划以及工作重点3) 国泰君安的人力资源管理战略如何？ 上述人力资源管理战略与公司总体战略方向的联系？公司管理层是否对上述的人力资源管理战略达成共识/是否就上述人力资源管理战略对公司的决策层/管理层/员工进行沟通？4) 国泰君安的决策层/管理层是否曾根据公司的总体战略与人力资源管理战略明确公司的薪酬哲学问题？如有，公司现有的薪酬管理哲学或薪酬导向是什么？5) 公司是否曾经参加过证券行业/其他金融行业的薪酬市场调查？什么时候参加的？公司现在是如何在日常的薪酬管理工作中运用该等市场调查结果的？国泰君安证券访谈提纲 人力资源总部 - 3 - 2017/3/206) 请简单阐述国泰君安的岗位体系现状，现有的岗位体系是否存在重大的不合理情况？（公司各部门和岗位的具体人员配备情况、人数、岗位职责、分布不均的处理方式、营业部的人力管理岗位的设置等）7) 请简单阐述国泰君安的人员编制现状, 人员构成如何？是否保存现有人员的绩效综合档案？如有而言，请分析现有的人员编制存在的主要问题。8) 国泰君安现有的激励体系中包括什么内容？(例如：薪酬、福利、长期激励手段、培训、其他奖励等)请简单分析以上内容各自的激励效果。9) 公司现有的个人绩效管理工作是如何开展的？ 根据您的理解，国泰君安现阶段的个人绩效管理工作的成绩与挑战如何？10) 请简单阐述公司现有的其他人力资源管理工作现状（例如：招聘、培训、员工关系、组织发展等领域）？11) 您对本次项目的期望以及对国泰君安的人力资源管理工作其他设想。