体系建设基础课程主讲：薛良2010年11月8日目录 序言：主讲介绍理解ISO作用和概念 （1小时） 第一章：体系条文的理解以及在公司的运用 （ 12小时） 第二章：内审（ 2小时） 第三章：外审对应（1小时） 尾 声：未来的发展趋势（ 1小时） 测 试 ： （2小时）2010年体系开展检查时间表培训计划测试基本情况 1.最高64分，最低18分。 2.对审核的要求不熟悉。 3.得分分布：10-20的2人。20-30的13人。 30-40的16人。40-50的4人。50-60的2人 .60-70的2人。 4从得分分布来看：A.公司体系文件没有学 习。B.ISO9000原文熟悉的人较少。 C.ISO14000要求几乎为一片空白。6.品管 中心平均得分高出6.75分。 5. 1.整体对体系不熟悉，尤其为ISO 14000得分分析组别人数 10-202 20-3013 30-401640-504 50-602 60-702出题的分布得分分 布比率 ISO9000原文28分1337.55% 内审员资质45分1543.34% 公司文件13分2分5.77% ISO1400014分4.62分13.34%参加测试人数39人总分：1350分平均分： 制造： 15人品管：24人34.62分 制造： 456分品管：894分 得分比：制造33.78%品管66.22% 人数比：制造38.46%品管61.54% 制造平均得分：30.4分品管平均得分：37.25分序言（二）第一讲： 一.理念：为何要学习 二.理解ISOISO9000作用 1.是一本企业管理教科书 A.是一个企业系统管理的过程 B.建立一个企业从输入到输出的模型 C.各个部门间配合的纽带 D.产品设计-采购-订单处理-制造-运输-销售纽带 E.是企业的一个系统，是个工具 F.一门多学科的管理艺术（涉及到从多学科） G：工厂是由系统组成，ISO是系统之一 2.降低成本 3.使组织的管理工作规范化、标准化。 4.提高组织声誉 增强组织竞争力 5. 质量保证质量定义：产品体系或过程的一組固有特性满足顾客和其他相关 方要求的能力序言：ISO9000目前的现状