泰州职业技术学院食堂满意度调查l一.调查概况l1.调查对象：泰州职业技术学院的全体学生l2.调查方法：采取问卷调查的方法l3.调查的点：泰州职业病技术学院l4.采取分层抽样的发放，大一.大二.大三的发放比例为1:1 :1,即每个年 级发放25份，共发放75份，有效回收问卷75份。 l二.评价指标的确定l1.评价指标的确定 l结合相关的走访调查，确定此次的调查的评价指标体系，分为饭菜的 质量（饭菜种类，饭菜的价格，饭菜的口味，荤素搭配）；服务的质 量（服务的态度，服务人员的整体素质），卫生状况（食堂卫生，餐 具卫生，工作人员个人卫生）；管理状况（开放时间，布局布局设施 ，窗口设置，排队等待时间，付费方式）每个评价分别分为5个级别 即非常满意（5分），满意（4分），一般（3分），不满意（2分）， 非常不满意（1分）。l满意度饭菜的质量 服务的质量卫生状况 管理状况 饭菜种类饭菜的口味 荤素搭配 饭菜的价格 服务的态度 服务人员素质 食堂卫生 餐具卫生 工作人员个人卫生 开放时间 布局布局设施 窗口设置 排队等待时间 付费方式 满意度（0.4 ）（0.2） （0.3 ）（0.1）