DSDS 数字化展厅大数据系统软件技术方案数字化展厅大数据系统软件技术方案第 2 共 50 页目 录方案注释方案注释.2版权申明版权申明.3保密声明保密声明.4第第 1 章章 项目概况介绍项目概况介绍.91.1. 项目建设背景 91.2. 项目建设目标 91.3. 项目建设原则 91.4. 项目建设难点 101.5. 方案优势分析 11第第 2 章章 应用软件设计方案应用软件设计方案.132.1. 设计原则和方法 132.2. 功能体系设计 142.3. UI 设计与实现182.3.1. UCD 交互式体验设计能力182.4. 兼容性设计与实现 182.4.1. 兼容性设计与实现182.4.2. 设计风格182.5. 易用性界面设计与实现 192.6. 系统升级以及长期演进设计与实现 19第第 3 章章 APP 功能技术实现方案功能技术实现方案203.1. 登录模块 203.1.1. 账号登录203.1.2. 账号申诉213.1.3. 忘记密码213.2. 消息推送 21第 3 共 50 页3.2.1. 每日线索推送213.2.2. 每日未完成推送223.3. 首页导航模块 223.4. 新建客户 223.5. 待跟进线索 233.5.1. 线索列表展示233.5.2. 线索筛选243.5.3. 拨打电话253.5.4. 直接创建订单253.6. 待回访线索 253.6.1. 待回访线索列表展示263.6.2. 待回访线索筛选263.6.3. 预约试驾273.6.4. 直接创建订单283.7. 试驾 283.7.1. 试驾信息列表展示283.7.2. 试驾反馈283.7.3. 创建订单283.8. 待跟进订单 293.8.1. 待跟进订单列表展示293.8.2. 订单修改293.9. 提车 303.9.1. 提车客户列表展示303.10. 电话录音与短信 303.10.1. 电话录音上传303.10.2. 短信上传303.11. 聚宝盆 303.12. 个人中心 313.13. 管理级别用户 323.13.1. 门店经理32第 4 共 50 页3.13.2. 区域经理323.13.3. 大区总监33第第 4 章章 云端管理平台技术实现方案云端管理平台技术实现方案.344.1. 线索管理 344.1.1. 线索导入344.1.2. 人工干预线索344.1.3. 线索查看344.2. 分析统计 344.3. 订单管理 354.3.1. 订单查看354.3.2. 订单修改354.4. 账号管理 354.4.1. 账号冻结354.4.2. 账号解冻354.4.3. 账号创建364.4.4. 销售人员工作情况查看364.4.5. 销售人员通话录音及短信查看36第第 5 章章 项目架构设计项目架构设计.375.1. 技术架构 375.2. 总体框架 375.3. 网络拓扑结构 385.4. 安全技术体系设计 385.4.1. 安全保障总体架构图405.4.2. 应用安全405.4.3. 机房安全415.4.4. 网路安全管理设计415.4.5. 主机部署安全及数据备份设计425.4.6. 病毒防御系统设计425.4.7. 灾备方案设计42第 5 共 50 页第第 6 章章 项目实施项目实施.456.1. 概述 456.2. 项目组织架构 466.3. 服务进度安排 466.4. 项目实施方法 466.4.1. 沟通计划466.4.2. 风险及管理问题476.4.3. 变更控制476.4.4. MSF 方法.486.5. 测试与质量保证 496.6. 验收 49第第 7 章章 技术支持与售后服务技术支持与售后服务.517.1. 服务器托管服务 517.2. 版本维护服务 517.3. 客户培训 527.4. 售后服务承诺 52第第 8 章章 DS 项目开发团队项目开发团队.53第 6 共 50 页第第 1 章章 项目概况介绍项目概况介绍摘要摘要本章阐述了项目的概况介绍，包括项目的建设背景、目标、原则等。1.1.1.1. 项目建设背景项目建设背景1955 年，DS 于巴黎车展首次亮相就以设计和技术上的创新引起了轰动，并引发了汽车业的革命，在汽车发展史上有着非常重要的地位。DS 极受法国政要的欢迎，被誉为“总统座驾” ，从戴高乐到奥朗德，DS 都是法国总统的不二之选。 2011 年，长安标致雪铁龙汽车有限公司成立。2012 年，DS 品牌携旗下产品正式登陆中国，作为标致雪铁龙汽车集团旗下的新世代豪华汽车品牌，致力于为消费者提供创新、个性化以及激发灵感的驾乘感受。在汽车行业高速发展的今天，DS 迫切需要借助移动互联网实现销售与服务的智能升级，通过 DS 数字化展厅大数据系统提高产品的销量与知名度，打造一款全流程全追踪多环节可控的销售利器。1.2.1.2. 项目建设目标项目建设目标1、建立厂商和销售人员信息沟通应用系统，包括厂商提供的客户信息主动推送给销售人员、销售人员持续跟进的全过程记录等功能；2、通过该系统，提高对整个销售过程各环节信息记录的准确性，规范销售过程中销售人员的行为，提高客户满意度，同时，该系统通过对收集到客户真实信息进行分析，精准判定用户行为，明确产品定位，辅助销售决策；3、与 DMS 系统进行信息共享，建立系统间的有效关联，提高工作效率。4、把 DMS 数据信息、数字化展厅数据信息及手机终端 APP 数据信息等各种终端信息互相打通，通过对用户行为分析，销售过程分析、活动效果评估以及 KPI 管理等不同的专向分析，为企业管理数字化管理终端提供支持，提升终端销售效率。1.3.1.3. 项目建设原则项目建设原则系统建设遵循了以下建设原则。 实用性原则实用性原则第 7 共 50 页充分进行调研和分析设计，切实了解用户的实际需求，在实现用户需求的基础上，努力提高系统的效率、可靠性和适用性。努力设计简单、方便、友好和功能强大的用户界面，使用户易于理解和应用。 可靠性原则可靠性原则采用成熟技术及主流的网络、硬件产品以提高系统的稳定性。对系统如硬件、操作系统、网络、数据库的设计应尽可能提供详尽的故障处理方案以保证系统的快速恢复。平台和应用软件应具有容错性、健壮性等。 开放式体系结构原则开放式体系结构原则采用开放式的体系结构，以保证系统的可扩展性。在系统架构、采用技术、选用平台方面都有较好的开放性。选择产品上符合开放性要求，遵循国际标准化组织的技术标准，便于应用功能的扩充。采用模块化的软件设计方法，业务变化频繁的功能模块，尽可能采用灵活定义的办法。 利用现有投资的原则利用现有投资的原则利用公司现有的 IT 资源，充分考虑已有的软、硬件及数据资源的合理利用，实现与原有系统数据共享、业务互动，保护用户已有的软、硬件投资。 易维护性原则易维护性原则客户端用浏览器方式实现，维护方便，系统配置、备份及数据恢复快速简单。系统能够适应用户对数据格式不同时做一定调整的需要。 安全保密原则安全保密原则系统建设符合国家安全及保密要求，利用网络系统、操作系统、数据库系统和应用系统的安全机制设置，拒绝非法用户进入系统和合法用户的越权操作，避免系统遭到破坏，防止系统数据窃取和篡改。1.4.1.4. 项目建设难点项目建设难点根据对整个系统结构的分析，系统的建设有以下难点。 多种移动终端的兼容性多种移动终端的兼容性现在市场上主流的移动厂商、产品较多，基于的移动平台也不尽相，就 Android系统就有众多版本以及 OEM 等，同时屏幕尺寸比例不一致，这就导致了常规开发兼容各个平台的移动运用非常困难，不仅技术难度很大，而且开发的成本及失败的风险很第 8 共 50 页高。 移动应用的安全性问题移动应用的安全性问题移动应用由于其高度的定制性和移动性本质，呈现出较大的挑战性，而装载移动应用的移动设备更容易丢失。智能手机滑出口袋或丢失在出租车和飞机上，现在成为越来越常见的情形。智能手机也容易成为盗贼的盗取目标。出于这些原因考虑，移动设备能够访问的网络应用程序必须采用额外的安全性措施。 移动应用的方便易用现有的移动终端由于硬件原因，与普通的 PC 端相比，始终存在屏幕偏小，操作不便等问题，如果设计出满足多数人操作习惯，并提供良好用户体验的移动应用也是本次系统建设的难点。1.5.1.5. 方案优势分析方案优势分析本方案的优势主要体现在： 多主流移动系统解决方案多主流移动系统解决方案目前移动应用如果要适应多平台，并拥有更广范的应用群体，需要开发多套系统以适应不同的环境。云波软件具备云加端的服务能力，能够为目前主流的各种移动系统提供解决方案。 统一系统开发平台统一系统开发平台统一的应用开发运行体系将基于微软.NET 体系架构实现。无论是定制开发的应用系统，交换平台的开发，都是基于.NET 体系架构实现。整个.NET 平台体系结构可以分为 4 个主要部分：.NET 基础设施和工具、.NET 基础服务、.NET 用户体验、NET 设备。 管理与维护平台管理与维护平台管理与维护平台主要是对服务器和客户端的管理，平台利用网络系统中的各种设备和计算机系统建立起一套有效的管理网络的机制，使其具有自动、可靠、动态、实时、可监控、可自动处理故障等特点，提供监控、报警、日志记录、管理的功能，从而增强网络的可管理性，减轻网管人员的工作负担，最大限度地保证网络高效的运行。 统一用户及权限管理平台统一用户及权限管理平台统一用户及权限管理平台是为用户管理、授权和安全模型，提供统一的、完善的、第 9 共 50 页易用的管理平台；为现存的和即将开发的各应用系统提供一个跨平台的授权信息管理接口，解决目前权限管理混乱、用户使用不便、安全性差等问题。 成熟的项目管理方法成熟的项目管理方法项目管理方法的科学与否，直接决定着项目的成败，我们采用成熟的微软项目管理框架，通过合理的进度计划，实施过程管理，项目上线培训实现项目全生命周期的科学管控。 成熟先进的技术应用成熟先进的技术应用我方在管理后台使用成熟的.NET FrameWork 4.0 技术框架，安卓手机客户端采用Java 开发，稳定健壮的开发语言使我们的产品质量得到了充分的保证。 团队成员多为软件行业资深从业者团队成员多为软件行业资深从业者团队成员多为软件行业资深从业者，参与过大型系统的研发。丰富的项目经验保证了项目进行过程中的有条不紊和系统的安全可靠。第 10 共 50 页第第 2 章章 应用软件设计方案应用软件设计方案摘要摘要本章阐述了为达到项目目标需要进行的软件设计原则的介绍。2.1.2.1. 设计原则和方法设计原则和方法设计时要考虑总体设计原则是：满足设计目标中的要求，包括良好的可扩展性、创新的 UI 交互设计、以及稳定性、可靠性、安全性。先进性原则先进性原则采用先进的、稳定的体系结构； 采用先进移动软件的技术，包括原生开发技术、多媒体技术； 软件的投资考虑到今后的发展，避免投资的浪费。采用开放式的体系结构，以保证系统的可扩展性。安全性原则安全性原则系统提供有效的安全保密机制，保证各单位之间的信息能够安全发送与接收；系统提供口令验证、加密、权限控制等安全机制。实用性原则实用性原则用户操作设计均充分考虑用户的实际用户体验；用户接口及界面设计充分考虑人体结构特征及视觉特征进行优化设计；界面美观大方，操作简便实用。可靠性原则可靠性原则采用具有容错功能的服务器及网络设备，出现故障时能够迅速恢复并有适当的应急措施；采用数据备份恢复、数据日志、故障处理等系统故障对策功能；支持系统运行控制系统监控功能。灵活性原则灵活性原则应用系统不依赖于特定硬件环境；在系统结构一致的前提下可选择实施各模块的应用；系统具有可实施性，各模块可单独实施并使用。第 11 共 50 页2.2.2.2. 功能体系设计功能体系设计功能清单引导模块引导页第一次 3 张图，滑动切换。第二次登录直接 1 秒显示图片然后进入登录界面登录登录强制必须使用手机号登录。密码输入:6-10 位。不允许存在空