重 EBDOOR 培训系列课程 EBDoor电话销售的基础流程和技巧讲师: 马红强TY 而 学习目标 完成课程后，你应该能学习怎样1. 掌握电话销售的基础流程TY uiooo-= 课程内容 二仙人入中电话销售的价值正确理解销售漏斗寻找目标客户熟记电话销售话术道具准备张贴导引纸条明确目标黎 。 电话销售电客户心理分析开场白探寻需求推介产品处理异议送结成交多 。 电话销售后8 误区与禁忌8 总结oras31 8 跟进 TY号 打开一扇门，走向电话销售的新卉界 无| 3 2兴趣有| 4 1 TY ”打开一扇门，走向电话销售的新境界 人们平时打出的电话可以分为两类;打给认识你的人，打给不认识你的人。前十种所有都会打，不需要技巧，不需要准备后一种不是都有会都会打。你要设身处地的将对方的情况预想周到。 TY二电话销售的定义TY 电话销售就是电话销售代表通过电话与客户沟通，并运用专业的销售技巧将产品卖出并保持不间断的客户服务的过程。 中 中国电话销售的市场规模:TY 总体来讲，目前中国的电话销售呼叫中心) 产业进入了发展的关键时期。到目前为止，电话销售几乎已经遍布全国各行各业。截止2007 年底，中国电话销售座席总数达到340,000 个，市场累计规模为349.5 亿元。图3.2 2000一2007年中国电话销售市场规模 座席数 一一座席增长率400000 04300000 03和六里 迪崇 200000 02改异 你100000 01民0 02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 二 中国电话销售市场分布 图3.2 2007年中国电话销售市场分布 口咨询撞训认证18.5的到 1 .5 30.00 目软硬件销售 上 集成和服务 50.00 口外包收入,2 课程内容 电话销售的价值正确理解销售漏斗寻找目标客户熟记电话销售话术道具准备张贴导引纸条明确目标黎 。 电话销售电客户心理分析开场白探寻需求推介产品处理异议送结成交多 。 电话销售后8禁忌做法8 总结oras31 8 跟进 TY后 EBDoor销售流程图， TY