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理解层次与沟通NLP简介及部分应用NLP简介 Neuro 脑神经v我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去维持 与世界的联系。 Linguistic 语法v我们运用语言与别人作出相互影响,经由姿势 、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式 、信念及内心的种种状态 Programming 程式v改善我们思想和行为的重复程序,我们便能在 行为中取得更满意的效果NLP理解层次 精神:我与世界的关系最高层 身份:我是一个怎样的人 信念、价值:事情应该是怎样的,什么最重要? 能力:有些什么不同的选择? 行为:怎样的做法 环境:其它的人、事、物、时、地最低层寻找深层需要 低三层,是由意识所主导,我们每天都有意识 地接触到 高三层,是由潜意识所控制,我们日常很少刻 意地去思想,所以往往被忽略了,这却是人生 成败苦乐之决定因素。 高三层的动机就是深层需要例子一:冲突的由来男朋友忘记打电话给女朋友 行为:你没给我打电话 能力:没有手机也可以用公用电话嘛! 信念、价值:你不爱我,不关心我 身份:你是一个自私、不懂得爱的人把性质定在身份的层次上,冲突就发生了,而 且越闹越严重1、问:今年你有什么愿望?答:有公司聘用我(环境) 2、问:这可以给你什么?有什么重要呢?答:满足感、安全感、开心(价值) 例子二:迷惘的人某些层次的空白,这类人往往是在迷惘 中摸索,没有清晰的方向感,也没有效果。 事实上,这类情况的人往往也不会付出努力填补空白层次有公司聘用我 (环境) 我便会天天工作 (行为) 我可以有所学习、交朋友 (能力) 这样做会有前途 (信念) 所以我得到满足感和安全感 (价值)1、问:今年你有什么愿望?答:我希望生意做多一倍,赚多点钱。(环境的层次) 2、问:这可以给你什么?有什么重要呢?答:那我会买一间房子,换一辆更大的车子。(行为的层次) 3、问:这可以给你什么?有什么重要呢?答:这样,我的家人便可以过得更开心了。(能力的层次) 4、问:这可以给你什么?有什么重要呢?答:我会觉得我尽了责任,感到有成就,有满足感了。(信念 、价值的层次) 5、问:这可以给你什么?有什么重要呢?答:这样,我会觉得我的人生是成功快乐的(身份的层次)例子三:成功人生分析 环境、行为、能力层次的动机,都是身体以外世界 的人和事物,而进入信念、价值和身份的层次,便 是内心世界。 所有追求外面世界的事情,都是为了满足一个人内 心世界的需要(深层需要)例子四:个人的工作反面人物 6、精神:这家公司只会剥削 我们 5、身份:暂时挂靠在这里, 有好的机会就离开 4、信念、价值:在这里我不 会有什么前途。不被开除就 行了,不要太辛苦。 3、能力:不会有其它机会的 可能,要学会做门面工夫的 技巧。 2、行为:明天想办法请假 1、环境:这些人都不理我, 工作环境很差。正面人物 1、精神:我很想对公司有所 贡献。 2、身份:我是一个能够有所 发挥的人才。 3、信念、价值:这是一家有 前途的公司,上司与同事对 我的肯定对我很重要,我也 想增加自己的知识。 4、能力:我还有发展的空间 ,我可以向上司要求加派任 务给我。 5、行为:明天给上司写封信 6、环境:资源有所不足,可 是同事们都很努力。分析 从下而上时,在当时可能会全力以赴。排除万 难去做,但同时会感到很辛苦;但从上往下看 时,会发觉曾做过的事往往不是必然或绝对的 。 当你在下层挣扎时,走到上层检讨一下,会发 现有效的突破方法。语言的力量 Its either information or interventiion. -Richder Benderler 当你和别人说话时,你不是给他一些讯息便是 在改变他。 理查德班德勒1、有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛 沟通:有效地表达自己的讯息。 v吵架、不理睬 双向沟通:一方有效地表达自己的讯息后,另 一方对那份讯息作出回应。 有效的双向沟通:我有效地表达自己的讯息后 ,对方的回应是我所祈望的。 和谐气氛:可使双方感到安全而无须启动自己 的保护机制。有效沟通的八点启示2、沟通的方式不能一成不变 每个人从出生到今天,所遭遇的人生经验不可 能一样,因此凭人生经验所塑造出来的信念、 价值观和规条系统(BVR)也不一样。 曾经,在两个不同的时间某人对你说了同样的 一句话,两次你内心的感觉和反应是不同的。 我们必须凭现场对方的状态去设计有效的言语 和行为。有效沟通的八点启示3、应给别人一些空间 强人所难 只有BVR改变了,想法才会改变 容许别人的BRV在你的思想当中存在,在思考 时考虑到对方的BRV,就是给对方一些空间。有效沟通的八点启示4、沟通的意义决定于对方的回应 “手术十分成功,只是病人死了。” 沟通没有对与错之分,只是有没有效果的区别 对方走开了你仍在说,说再对也没有用,旁人 会说你是傻子;对方没有走开,但是听不进你 所说的,说得再对也没有用,这与傻子有什么 区别?有效沟通的八点启示5、不要假设 人间充满了因为猜疑别 人的想法而引起的误会 和悲剧。 “为别人着想”是好事,而 为他人作决定则有些越 俎代庖了。有效沟通的八点启示6、直接对话,坦而言之 “托人说项” 和事佬 只能把问题延后,其中的原因没有处 理好,便会继续出现。有效沟通的八点启示7、共同信念是达到良好沟通效果的保证 酒逢知己千杯少,话不投机半句多 建立尽可能多的共同信念有效沟通的八点启示8、坚持找出新的解决方法 人是习惯性的动物,喜欢沿用旧的方法 希望别人改变是不切实际的,你需要自己先作 出一些改变。有效沟通的八点启示
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