《关键对话》读书笔记-

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关键对话如何高效能沟通目录目录三个特征目录观点的自由交流如何保证对话成功？营造共享观点库怎样做才能鼓励对话者实现观点的自由交流？沉默暴力避免“傻瓜式选择”目录关注你的真实目的使用对比说明，拒绝作出“傻瓜式选择”双路处理同时关注内容与气氛识别失去安全感的信号沉默or暴力识别失去安全感的信号沉默识别失去安全感的信号暴力实际上，最难密切关注的行为是自己的行为沉默式暴力式常见三种想法及良性转变为什么我们要软化自己的措辞呢？决策的四种形式选择哪一种决策形式？决策执行环节布置任务