销售各流程销售准备流程 培 训销售准备开始市 调销 讲演 练广告宣传项目情况、竞争对手情况、相关知识、物品准备楼盘开盘市 调 报 告合同制作销售流程 讲解看板、模型 以及产品等置业顾问接待跟 踪有意向带看样板房 并进行讲解意向不明无意 向签定认购书及签约总结，寻找原因送客、资料归档客户进门置业顾问凭认购书 领预售合同签订预售合同输入合同内容进电脑是否超时置业顾问接待审核认购书及 客户应携资料客户进门收回合同检查客户预售登记资料 并审核合同内容留存归档留存出示认购书否是经理签字预售登记材料是否齐全客户付款，加盖公章， 骑缝章并开具发票是签约流程否客户带齐登记贷款 资料到贷款中心签贷款合同银行见证，付保险费公司盖担保章交易中心登记一本预售合同交银行，银行 交一套贷款合同给公司办理贷款抵押登记交收件收据 到银行放款移交合同，公司存档通知客户领取预售合 同及贷款合同办证流程 1)办证员需仔细办理每一位客户的贷款手续，及 时提供办证情 况的进度，使置业顾问能 够及时 的督促客户补齐资料和领取 还款资 料。 2) 办证员与公司进行合同交接，需要公司签字确认，贷款发放 后，客户领取预售合同及还 款资料需客户签收。 3) 办证员需妥善协调银行与交易中心的合作关系。 4) 每日与结算员核对贷款发放金额。经理确认客户填写退房申 请、注明理由置业顾问陪同财务核实收回原合同加盖作废章，收回 原发票，开具退款通知书规定工作日后退款并 收回退款通知书送 客客户提出 退房意向总经理确认注：1、原预出售合同 上的所有客户均须本人到场， 带好身份证。 2、作废认购书 预出售合同必须交回公司，不得遗失。全过程由 置业顾问全程陪同。 3、已办理登记的预 、出售合同需到交易中心办理注销手续后，才能 办理退款手续。 退房流程 及时通知、调整价格， 打开旧房源经理确认客户填写退订申 请、注明理由置业顾问陪同财务核实收回原认购书加盖作废章，收回原定 金收据开具退款通知书信息输入电脑规定工作日后退款并 收回退款通知书送 客客户提出 退订意向总经理确认注：1.购书上的所有客户均 须本人到场，带好身份证。 2.作废认购书必须 交回公司，不得遗失。全过程由置业顾问全 程陪同。 3. 置业顾问在接待客 户过程中，应以退订客户为 先，在各部工作人员 和办证员的帮助下，尽力挽 回。退订流程 及时通知、调整价格， 打开旧房源