1、 什么是行为规范考核？答：行为规范是针对某一特定群体（岗位性质较为简单、从事日常事务、支持性工作的群体，如部室专职、班组班员、党工团岗位等）的简化绩效管理工具，包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面标准的考核。2、 为什么要推广行为规范考核？答：因为行为规范考核主要是考察岗位任职者完成工作的总体质量、效率、态度、合作精神是否符合达到考核人的要求，通过不断提高要求来提升每位员工的绩效，从而实现公司争创国际一流企业的整体目标。3、 行为规范考核对班员有什么意义？答：行为规范考核从各个考核方面帮助班员树立员工核心价值和团队合作精神，确定工作目标，以提高班员的整体绩效。4、 行为规范考核的关键步骤有哪些？主要有哪些表格？答：考核前首先要确定每个班组的考核内容和评分标准（即行为规范考核内容表和行为规范绩效评分标准表） ，考核中要对班员每日相应的表现进行记录（即行为规范每日打分表） ，考核后根据评分标准要对每位班员进行汇总打分（即行为规范月度分数汇总表和月度绩效评分表） 。5、 行为规范考核内容包括哪七个方面？是否每个班组的考核内容都是一样的？答：考核内容主要为出勤情况、工作量、工作及时、工作规范、工作态度、工作中协调配合和学习成长七个方面。不同的班组可根据自身情况制定不同的考核内容。6、 行为规范考核内容是不变的吗？如果班员对考核内容有不同意见，应该如何办？答：不是。行为规范考核本身目的就是对现今的不足通过条例来约束员工行为，如果员工绩效不断提升，对一些不再需要的考核条例就可删除，并增添新的考核条例。对考核内容有不同意见的班员，应本着沟通的原则，因为绩效考核体系并不是对绩效的一簇而就，而通过逐步完成阶段目标来提升绩效的。所以如班员认为此目标定得太高，现阶段不可能完成，可以通过沟通协商适当降低考核要求，以达意见一致。7、 行为规范考核内容表中扣分的事项是否一定比加分的事项多？答：不是。其实加分多减分少才是我们的最终目标。我们的目标就是，通过员工的共同努力，考核内容表中已没有员工会被扣分的条例，取而代之，员工的表现都是值得公司嘉奖的。8、 行为规范考核内容的更新是否仅仅是班长的责任？答：不是。是每一个班员的责任，因为行为规范是大家的考核，是大家互相督促、互相学习的载体，而不仅仅是班长的责任。每一位员工都有责任做到考核的内容，并带领周围的人做得更好。