如何开好早会建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1、开早会的意义2、早会的内容3、早会的程序4、开早会的技巧5、实战演练目录建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材讨论：开早会的作用？（5M）以小组为单位讨论结论写在白纸上（至少3条）新闻官上台分享1-1-开早会的意义开早会的意义建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1-1-开早会的意义开早会的意义对组织： 团队：营造强归属感的团 队氛围对人： 员工信息的共享，工作方向的 清晰 管理者提升自己的影响力对事： 工作明确目标、问题的改善与 提升建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1、开早会的意义2、早会的内容3、早会的程序4、开早会的技巧5、实战演练目录建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材2-1.讨论：开早会需要提及哪些内容？（5M）请大家以小组为单位，将小组讨论的结 论写在白纸上，由小组推选一名组员上台分 享。2-早会的内容建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材2-2 早会的具体内容建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材2-2 2-2 早会的具体内容早会的具体内容建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材2-2 2-2 早会的具体内容早会的具体内容建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材2-2 2-2 早会的具体内容早会的具体内容建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材2-2 2-2 早会的具体内容早会的具体内容建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材2-2 2-2 早会的具体内容早会的具体内容建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1、开早会的意义2、早会的内容3、早会的程序4、开早会的技巧5、实战演练目录建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材3-早会的程序建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材早会前的准备早会报告单的准备 早会场地的选择 早会时间的预设 其他物品的准备3-1 3-1 早会前的准备早会前的准备建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材早会报告单的准备每个月月初发放一本早会报告单到各组长处；按照报告单上对今日工作进行总结；当天下班前完成填写。3-1 3-1 早会前的准备早会前的准备建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材早会场地的选择1、每个组依据分配的地点开早会（组与组之间不互相影响）2、列队时人员不能依靠其他物体上。3-1 3-1 早会前的准备早会前的准备建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材示例：B部早会分布图建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材3-1 3-1 早会前的准备早会前的准备早会时间的预设l 早会在7:10-7:30内开展l 时间不超过10分钟；列队30秒互相问好30秒内容展示7分钟总结2分钟建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材其他物品的准备1、昨日工作中出现品质问题的工件（在早会上讲解）2、需要向员工展示的表格、文件3-1 3-1 早会前的准备早会前的准备建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材3-2 3-2 早会的步骤早会的步骤列队互相问好 内容展示总结建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材列队1、21人以上队伍列四排，21人以下队伍列三排；2、从左到右由高至低排列；3、队伍前女后男；4、主持站位略高20CM、主持距队列80-100CM；5、队伍整齐后点名报数3-2 3-2 早会的步骤早会的步骤建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材互相问好 1、以特步问好的方式互相问好2、声音洪亮地唱厂歌3-2 3-2 早会的步骤早会的步骤建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材内容展示 按早会内容顺序进行a)昨日工作总结b)今日工作任务c)在线生产或新型体上线的品质重点d)上传下达信息、员工问题的回复3-2 3-2 早会的步骤早会的步骤建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材总结总结会议重点事项 1.今日目标产量 2.今日质量改善 3.今日效益提升鼓舞士气3-2 3-2 早会的步骤早会的步骤建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材3-3 3-3 早会后的跟进早会后的跟进1. 跟进昨日需改进的项目2. 昨日需改进项目若无改进，与负责人沟通解决3. 跟进今日的工作任务4. 如今日工作中出现问题，及时记录并填入第二天的早会报告单建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1、开早会的意义2、早会的内容3、早会的程序4、开早会的技巧5、实战演练目录建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材4-4-开早会的技巧开早会的技巧1.演说技巧2.管控技巧建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材仪容仪表的要求1、两侧头发不盖住耳朵刘海不得盖住眉毛2、抬头挺胸、面带微笑3、穿着厂服厂牌佩带于左胸4-1 4-1 演说技巧演说技巧建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 态度1、有正向的思维，传递敢于担当的思想2、对事不对人，关注问题如何解决3、重表扬、善批评、敢担当、倡导务实，拒绝虚夸4-1 4-1 演说技巧演说技巧建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 过程管控1、提前510分钟到场，控制好早会每个阶段的时间，按时结束早会2、问好时，声音要让所有成员听到，调动好员工情绪4-2 4-2 管理技巧管理技巧建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材会议中异常情况的处理1.会议中有成员讲话：眼睛直视，给予暗示如若没有改正，给予口头上的劝说2.会议中，成员有顶嘴的情况：口头告知，会后与其讨论，不在会议中争论3.对会议上的事项有疑义的：口头告知，会后讨论回复4-2 4-2 管理技巧管理技巧建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1、开早会的意义2、早会的内容3、早会的程序4、开早会的技巧5、实战演练目录建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1、根据设定的场景，安排一次早会2、准备时间为：15-20分钟3、整个早会时间为：810分钟4、小组总结讨论5-实战演练5-1 演练方案要求：建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材根据以下内容拟定于9月27日给针车 6组开早会，并制定出早会报告单： 组别 ：生产X部针车 6组； 人数：本组人员20人； 日期：9月26日； 订单 情况：生产型号为988419310897款，共计24000双，需要10天完成， 针车单 价4.10元/双； 效益：产量550双：时产 能55双/小时； 流程安排：车护 眼两人，每人每小时可车23双；车边 肚人员有空闲；车 边肚李某兼道车护 眼； 品质异常：包帮弧度不顺，车护 眼歪斜，外头漏敲平； 上级传 达：包帮单价从Q1季开始上调10%，下午有重要客人来参观； 员工心情：张某找经理投诉现场 流程不顺，前段经常停顿，影响士气； 其他事项：厕所抽烟现象存在、地板垃圾未清理现象、上班听耳机。 现场 不良现象：王某与肖某在最后一排开小差；5-2 早会实战技巧场景建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材5-3 总结与改善1.早会报告单是否填写完整、正确？2.早会所宣讲的内容是否符合要求？3.早会的流程是否符合要求？4.早会中使用了哪些技巧，哪些是好的，哪些需要改进的？5.早会现场不良情况的处理是否合适？6.其他建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材欢迎进一步沟通交流！