单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式*1项目管理过程建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材项目管理过程n项目过程n过程指产生某种结果的行动序列。n项目有五个基本过程：启动、计划、执行控制和结束 。n过程之间的联系、过程的可交付成果和子过程。启动计划控制执行结束建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材项目管理过程n一 项目启动n二 项目计划n三 项目实施n四 项目控制n五 项目收尾建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 项目管理过程n启动过程 确认一个项目或一个行动应当开始并付诸 行动。n计划过程 为实现启动过程提出的目标而制定计划。n执行过程 为计划的实施所需要执行的各项工作。n控制过程 监控、量测项目的进展，并在必要是采取纠正措施，一确保启动过程提出的目标得 以实现。n结束过程 通过对项目或项目阶段成果的正式接收，以使从启动过程开始的这一周期有条不紊地结束。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材一 项目启动n项目的启动就是分析项目的需求、研究 项目的可行性、获得客户或主管部门的 审批、组建项目团队、任命项目经理的 过程。n启动过程：从项目建议书被某组织接收到项 目正式开始的阶段。 项目建议书 可行性研究报告 启动过程完成的标志项目章程（项目许可证书）项目经理的任命和项目管理班子的确定建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材1 需求分析n需求分析 是项目投资者通过项目产品或服务的市场需 求、社会需求、公众需求以及投资者自身发 展需求的综合分析，确定项目的方向以及项 目投资的必要性，为投资决策提供必要的准 备工作。n需求的产生n需求的识别n需求的表达建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材组织战略和项目选择n战略管理提供了组织未来方向的主题和 重心。n战略管理的两个主要方面是对外部环境 变化作出反应和分配企业的稀缺资源， 从而改善它的竞争地位。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材组织战略和项目选择n战略管理过程的典型活动： 回顾和定义组织使命 设定长期目标和子目标 分析和构造达成目标的战略 通过项目实施战略建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材组织战略和项目选择n组织战略和项目选择n项目选择模型项目选择模型包括数学模 型 和非数学模型n数学模型又分为盈利能力模型和评分模 型建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材组织战略和项目选择n1 非数学模型 圣牛 生产经营需要 竞争需要 拓展产品系列 比较利益模型建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材项目选择类型n数学模型 回收期 净现值 内部收益率 效益成本比例建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材组织战略和项目选择n数学模型：评分模型 非加权01因素模型 非加权因素模型 加权因素模型 附带约束条件的加权因素评分模型建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材项目评估表样本项目 评估人满足条件 不满足 条件 不增加能源需求 X 不增加新设备 X 现有人员管理项目的能力 X 不降低产品质量 X 不需要调整组织结构 X 对环境标准的影响 X 预计年利润在25万美元以上 X 与现有产品经营协调 X建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材项目评估表样本分值 绩效水平最终产品质量5 重大而又明显提高4 重大提高，但对购买者并不明 显3 没有重大变化2 重大降低，但对购买者并不明 显1 重大而又明显降低 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材2 项目选择n可行性分析 项目的可行性分析上从环境，市场，技术， 财务，国家政策等若干方面，对将要启动的 项目目标的可能性，必要性等方面进行详细 调查，周密研究，反复比较后做出的项目上 否可行的结论。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材项目可行性研究的作用n项目论证报告可作为： 确定项目实施的依据 向银行贷款的依据 申请建设执照的依据 与有关单位签订协作的依据 项目实施基础资料的依据 项目各项工作安排的依据建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材（1）项目论证的层次n机会研究n初步项目论证n详细项目论证 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材机会研究n 机会研究是鉴定投资机会，它寻求的是投资应该用于哪些可能会有发展的部门，这种投资能给企业带来盈利，能给国民经济带来全面的或多方面的好处。n。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材初步项目论证n初步项目论证是在机会研究的基础上， 对项目进行的更为详细的研究，以更清 楚的阐述项目设想，它是介于项目机会 研究和详细项目论证之间的一个中间阶 段。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材初步项目论证的目的n投资机会是否有前途，值不值的进一步作详细 项目论证；n确定的项目概念是否正确，有无必要通过项目 论证进一步详细分析；n项目中有哪些关键性问题，是否需要通过市场 调查、试验室试验、工业性试验等功能研究作 深入研究；n是否有充分的资料足以说明该项目设想可行， 同时对某一具体投资者也无足够的吸引力。 .建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材3详细项目论证n详细项目论证（简称项目论证）是在项目决策 前对项目有关的工程、技术、经济等各方面条 件和情况进行详尽、系统、全面的调查、研究 、分析，对各种可能的建设方案和技术方案进 行详细的比较论证，并对项目建成后的 经济效益 国民经济 社会效益进行预测和评价的一种科学分析过程和方法， 是项目进行评估和决策的依据。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材（2）.项目论证的质量、时间和 费用 n研究阶段 投资误差百分比(论证质量） 机会研究 30% 初步项目论证 20% 详细项目论证 10%n研究的深度与时间、费用成正比：机会研究粗略， 时间可能只要一个月；项目论证复杂而且详细，有 的项目论证时间可能需要一、二年。 n各项投资论证所占的费用大致如下： 机会研究，占0.2-1.0%。 初步项目论证，占0.25-1.5%。 项目论证，视项目的大小，从小型项目占1.0-3.0%到具 有先进技术的大型项目占0.2-1.0%,不等。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材（3）项目论证的原理和方法n静态评价方法n动态评价方法n不确定性分析建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 1.静态评价方法n投资收益率与投资回收期 投资收益率E，又称投资利润率，它是项目投资 后所获的年净现金收入(或利润)R与投资额K的比 值，即 E=R/K 投资回收期T是指用项目投产后每年的净收入(或 利润)补尝原始投资所需的年限，它是投资收益率 的倒数，即 T=1/E=K/Rn若项目的年净现金收入不等，则回收期为使 用累计净现金收入补偿投资所需的年限，投 资收益率则是相应投资回收期的倒数。 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材投资项目评价原则n投资项目的评价原则： 投资收益率越大，或者说投资回收期越短，经济 效益就越好。 不同部门的投资收益率E和投资回收期T都有一个 规定的标准收益率E标和标准回收期T标，只有评价 项目的投资收益率EE标，投资回收期TT标时项 目才是可行的；否则项目就是不可行的。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 讨论例题n例：假设某项目的现金流量如下表所示：假设该行业的标准投资收益率为12%，试分析 该项目的投资是否可行？年01234年净现 金流量5000500100020004000建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 投资回收期计算n计算累计现金流量n项目的投资回收期为：