单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式专业化 创新性 学习型1角色认知与自我 管理 观念引导行动；行动形成习惯；习惯决定命 运专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率角色认知：我是谁？我能去哪里？我要去哪里？ 认识自我 确立目标 分析现状 自我定位 专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率认识自我 两种身份： 自然人 职业人 短暂的激情 持续的热情 封闭 开放 随意 标准化 应付 尽力 抵触 自愿 拖拉 迅速 放任 有效专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率认识自我 职业人的三个 维度： 共赢 企业(成功的载体：奉献)客户(成功的依托：服务)同事(成功的伙伴：合作)专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率认识现状 企业的现状和发展趋势 认同感 归属感 责任感专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率自我定位 做什么：部门、岗位、职责 如何做：制度、技术、经验、训练 做的结果：标准化、规范化、高品质 评价方式：个人业绩 团队业绩 心理満足方式：薪酬、认可、尊重、发 展专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率自我定位 定位与换位自我认知外部认知期 望 认 知专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率确立目标 个人的现状和发展空间 SWOT分析 优势 劣势 机会 威胁 专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率确立目标 人生是一趟单向的旅程，没有目标是可 悲的 目标要明确、坚定：怎样看待职业发展 过程中的挫折和困境（职场寓言）专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 一、观念管理： 我为什么工作？目标、价值观 二、态度管理： 我为谁工作？创业心态、就业心态 三、行为管理： 我应该怎样工作？学习力、执行力 一个人职业发展的过程就是自我管理不断优化 的过程，是提高自控力的过程，是和不良习惯 做斗争的过程自我管理：我是谁？我要去哪里？我如何去？专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率观念和态度：心态 两种人的幸运： 能够选择自己所喜欢的 能够喜欢自己所选择的 大多数人想改变世界，却很少有人想改 变自己专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率观念和态度：心态 关注目标，更应关注过程 我们要成功后才快乐呢？还是快乐的去 追求成功？专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率观念和态度：自信 我们被别人认可的才能只是冰山一角， 没有争取成功的意愿，克服困难的决心 ，就不会使自己的天赋浮现专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率观念和态度：自信，消除挫折感和无力感 无力感的注意力 追求力 想要的结果 逃避力 行动时带来的压力专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率观念和态度：自信，消除挫折感和无力感 超级行动力的注意力： 不行动时带 想要的 结果 来的危机 推动力 追求力专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率行为管理：我是谁？我要去哪里？我如何去？ 时间管理 有效沟通 行动和学习专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率时间管理 常见的误区 面面俱到-都想做好 完全主义-都想做完 平均主义-平均分配时间和精力 时间不能被管理，所谓时间管理实际上 是计划管理专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率时间管理象限图 紧急 不紧急 重 要 不 重 要专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率第二象限工作法 合理将工作分配到四个象限 80%的时间或优先做第二象限工作 纠正第一象限工作 不要被第三象限工作迷惑 根据第二象限制订工作目标和计划专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率管理计划的习惯和方法 养成计划的习惯： 工作日志专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率有效沟通 沟通三环节： 表达、倾听、反馈 沟通的技巧： 首先沟通共同点、其次才是沟通分歧 目光、姿态、关注、回应、情绪专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率行动与学习 人的四种状态 无意识 无能力状态 有意识 无能力状态 有意识有能力状态 无意识有能力状态专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率行动与学习 不知道什么是正确的是一个人的痛苦， 知道什么是正确的而不去做是一个人的 悲哀。 失败者找借口；成功者找方法 知道-做到-做好专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率行动与学习 十大行动信号：永远不要把痛苦的情绪当成敌人，其实它们正在告诉你一个信号 ，你有些地方需要改变：不痛快；害怕；难过；生气；挫折感 失望；懊悔；不中用；心力憔悴；孤独感 当我们在为工作而感到不适应时，往往 正是我们学习成长的开始专业化 创新性 学习型金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率行动与学习 行