上海万科上海万科 张海涛张海涛 2005.10.09 2005.10.09基于全面家居解决方案的基于全面家居解决方案的 品质体系品质体系万科工厂化住宅的目的万科工厂化住宅的目的 万 科 工 業 化 住 宅提 高 质 量 （施工精度性能）提 高 效 率 （缩短工期缩短缴纳期）削 减 成 本 （削减施工总成本降低售后服务次数）結 果結結 果 果提高客户（住户）的满意度 创造更受信赖的万科住宅1何谓工厂化住宅何谓工厂化住宅开发工厂化材料开发工厂化材料在工地只进行组装在工地只进行组装 就可完工就可完工标准化指南标准化指南统一设计统一设计、预算预算、 施工的标准化施工的标准化开发开发CADCAD系统系统 自动挑出工厂组装自动挑出工厂组装 零件和自动化设计零件和自动化设计 作业作业生产设计生产设计 预算预算在工厂和工地把有在工厂和工地把有 用的施工材料的组用的施工材料的组 装作出指示以及把装作出指示以及把 施工指示作为目的施工指示作为目的工厂组装工厂组装施工时需要的部件材施工时需要的部件材 料，施工前在工厂进料，施工前在工厂进 行组装行组装分住宅分住宅工程发送工程发送适应于工期，各种部材适应于工期，各种部材 从工厂装车按时发送到从工厂装车按时发送到 工地工地多功能施工多功能施工因为是工厂化材料因为是工厂化材料 ，只需一个人施工，只需一个人施工售后服务售后服务2424小时小时365365天相对应天相对应 的售后服务，提高的售后服务，提高 住户满意度住户满意度 2观念的颠覆观念的颠覆观念精装修全面家居解决毛坯简装无装修厨房、卫生间装修毛坯装修从房型设计入手 全面考虑使用功 能和部品选材为什么不是精装修，而是全面家居解决为什么不是精装修，而是全面家居解决传统户型万科户型传统户型户 型： 三房两厅两卫 建筑面积： 134.99 套内面积： 115.44 得房率： 85.51走道走道 10.31m10.31m2 2客厅客厅 18.55m18.55m2 2餐厅餐厅 7.26m7.26m2 2厨房厨房 7.34m7.34m2 2主卧室主卧室 14.71m14.71m2 2北卧室北卧室2 210.17m10.17m2 2次卧室次卧室 10.66m10.66m2 2次卫次卫 3.55m3.55m2 2洗衣区洗衣区 2.75m2.75m2 2衣帽间衣帽间 3.65m3.65m2 2主卫主卫 4.87m4.87m2 2储藏间储藏间 1.6m1.6m2 2南阳台南阳台 4.76m4.76m2 2工作阳台工作阳台 3.36m3.36m2 2传统户型万科户型户 型： 三房两厅两卫 建筑面积： 137.84 套内面积： 122.05 得房率： 88.54玄关玄关 6m6m2 2餐厅餐厅 14.8m14.8m2 2客厅客厅 17.4m17.4m2 2厨房厨房 7.6m7.6m2 2北卧室北卧室 10.4m10.4m2 2主卧室主卧室 14.5m14.5m2 2次卧室次卧室 10.5m10.5m2 2次卫次卫 3.4m3.4m2 2洗衣区洗衣区 4.4+3.44.4+3.4 mm2 2主卫主卫 4.5m4.5m2 2走道走道 2.2m2.2m2 2水炉间水炉间衣帽间衣帽间 4.2m4.2m2 2阳台阳台 8.6m8.6m2 2对比分析面积对比部位传统户型（m2）万科户型（m2）公共 区域玄关6客厅18.5517.4餐厅7.2614.8功能 空间厨房7.347.6次卫3.553.4主卫4.874.5洗衣区2.754.4走入式衣帽间3.654.2储藏室1.6独立 空间主卧室14.7114.5次卧室10.1710.5北卧室10.6610.4灰 空 间走道10.312.3工作阳台3.363.4南阳台4.768.6对比分析对比分析1.玄关系统 直接进入客餐厅，无过渡空间 未设置一些必要功能设施 不便维持室内的清洁 分类细致，多功能组合的收纳系统 独立的内外过渡空间 舒适的尺度2.9m1.4m储藏，鞋帽 收纳组合衣物更换及 储藏室内外过渡 空间，有效 保持室内空 间的清洁对比分析2.客餐厅 餐厅空间尺度舒适 走道空间融入客餐厅，空间利用充分 客餐厅共享性好 餐厅空间略小 走道空间未充分利用 客餐厅空间共享性略差4.2 m3.2 m 4.5m走道过长，空间共 享性略差对比分析3.次卫系统 独立洗衣间，组合功能设置 次卫布局合理，空间利用充分 与其他空间关系简单，无干扰 干身区功能单一 次卫空间利用率低 与其他空间关系干扰多3.55m2坐便器+淋浴3.4m2坐便器+淋浴 +洗手盆2.75m2洗衣机+洗手盆4.4+3.4m2洗衣池+洗衣机+ 烫衣板+衣柜+工 作阳台空间关系复杂 ，多重干扰洗衣洗衣晾衣晾衣空间零距离 与其他空间 相对独立洗衣洗衣晾衣晾衣对比分析4.其他 阳台实际可用率低 次卧走道面积大，空间狭小 北卧面宽窄，空间狭小 走入式衣帽间功能单一 阳台更加舒适宽敞 次卧空间更加宽敞，不可利用空间少 北卧面宽加大，空间舒适，设置阳台 走入式衣帽间增加梳妆台功能6m6m1.7m1.7m3.3m3.8m2.9m3.25m 设有观景阳台设置梳妆台 ，行为更加 便捷，生活 分类清晰质量保障体系质量保障体系对于全装修房客户来说，他们关心的重点最主要的还是集中在产品 的综合品质上。而对品质的要求已经大大拓宽和加深。从单一的工 程质量发展到专业设计水准、施工质量、材料品牌和质量、隐蔽工 程、安全与环保等多方面，并且延伸到现场管理与后期服务等领域 。 其中施工质量和材料品牌、质量的比例最高，分别达到92和88 。隐蔽工程也相当重要，达到66。（数据采自福纳咨询）购房者关注的重点购房者关注的重点品质根据结果，客户放弃全装修房的原因之一是全装修房价格太贵，其实材料价格是一个敏感因素，但材料的性质与功能也不蓉忽视，近年来关于装修材料、施工质量的投诉也逐渐上升数据来源：04年上海市装饰装修行业协会官方网站上海市装饰装修行业协会官方网站受理的家装投诉比例十四道品质管理程序十四道品质管理程序最终品质的保障最终品质的保障1.选定专业承建商 2.工程管理指导书 3.专项施工方案 4.图纸会审 5.样板引路 6.材料验收 7.材料检测8.隐蔽验收 9.分项验收 10. 安装专业测试 11. 室内环境测试 12. 竣工验收 13. 物业验收 14. 业主验收加工工厂化加工工厂化 作业装配化作业装配化制定严格的材料采购及验收标准。要求厂家拥有制定严格的材料采购及验收标准。要求厂家拥有 精良的机械加工设备及生产技术。精良的机械加工设备及生产技术。户内家具选用装配式设计。减少现场的湿作业和手户内家具选用装配式设计。减少现场的湿作业和手 工作业。实现现场作业装配化，提高生产效率、提工作业。实现现场作业装配化，提高生产效率、提 高产品安装质量。高产品安装质量。厨房卫生间储藏间模块控制系统模块控制系统