上海震旦 人力资源管理策略与体系设计 项目建议书 2001/10/26 001， 版本： 2001/10/26 此方案书 (版本 2001/10/26)为正式最终文本，此前所有方案书的其他版本，因本版本的方案书的存在而失效。 本项目方案书版权属埃森哲咨询所有，仅供震旦内部使用。 如能震旦达成合作协议，本方案书将作为正式协议书的附件。否则，震旦保证必须在没有任何复制和打印的情况下，返还埃森哲咨询所有方案书及其附件。 为确保项目质量，埃森哲咨询将委派资深的组织设计和人力资源管理咨询顾问参加本项目 。 鉴于震旦人员安排和埃森哲咨询的人员安排情况，建议本项目的启动日期在 2002年 3月 1日。 声明 001， 版本： 2001/10/26 项目实施前提 项目实施范围和方案 项目组织架构 项目费用估算 项目时间和预估人天 附录 目录 项目背景和目标 001， 版本： 2001/10/26 项目背景 1995年 1996年 1997年 1999年 2000年 上海震旦家具厂建成启用 震旦教育中心建成启用 震旦（中国）投资有限公司成立 上海震旦国际大厦破土动工 上海震旦办公自动化销售有限公司成立 上海震旦电子厂建成启用 震旦集团是一个经营办公自动化商品 、 办公家具 、 资讯 、 通讯 、 电子以及流通事业的综合性行销集团 ， 其在中国大陆的投资业务正在全面推进 。 办公设备 办公家具 国际贸易 管理咨询 国际大厦 办公自动化 目前震旦中国核心业务 001， 版本： 2001/10/26 秉承永续经营的理念 ， 震旦的目标是发展成为一个具有强大品牌号召力的综合性的行销集团 。 项目背景 建立符合业务发展需要的组织架构； 完善人力资源管理管理体系； 降低事务性业务比重 ， 专注与 高附加 价值 流程或 活动 的 开发与引导； 吸引、培养、并保留一支专业经理人队伍 ； 培养并防治员工团队职能和技能； 真正做到 “ 同仁乐意 ” ； 对组织建设和人力资源管理的要求 充实自创品牌 (产品阵容，强化全球销售据点，提高国际竞争力； 成为最强大、服务最精致的综合性行销集团； 在原有的事业领域上，配合未来大陆经济的高速成长及两岸间法令的逐步开放，积极开创新的事业； 未来展望 永续经营 顾客满意 同仁乐意 经营得意 001， 版本： 2001/10/26 震旦家具是震旦集团下属专门从事生产办公家具的事业单位 。 2001年营业收入达到 在大陆的大中 型城市拥有100个营业网点； 推进企业 “ e”化进程，成功实施 到 2003年成为中国办公家具市场第一品牌 到 2003年行销据点将在 200个以上； 争取在不远的将来在大陆上市 基础与起点 未来目标 发展愿景 2001年 1月起震旦家具事业从办公设备公司分立出来 01000002000003000004000005000006000007000008000009000002000 2001 2002 2003营业额 震旦家具营业收入增长趋势（ 2000 项目背景 001， 版本： 2001/10/26 目前震旦（中国）总部和震旦家具 组织 建设面临的挑战 如何理顺这些关系？ 震旦（中国）总部的定位和管理体系 如何理解震旦总部在大陆业务发展中的总体定位？ 如何理解震旦总部对震旦家具等事业单位的管理模式和管理体系？ 如何理顺震旦家具与总部的管理 关系（管理政策、集分权原则） 震旦家具组织发展 如何在总部管理政策框架内确定震旦家具的组织策略、和治理结构？ 如何建立和完善震旦家具的组织体系、界定组织 机构的职责？ 震旦家具人力资源管理体系 如何在确定的组织机构下建立职责体系？ 如何解决因薪资架构调整造成的与震旦（中国） 薪资体系的冲突，理顺其职等、职称体系和薪资架构的关系？ 如何将绩效评价、薪酬激励、培训发展联系起来？ 快速的发展使震旦的组织建设和人力资源管理体系的发展相对滞后 ， 震旦需要理顺以下方面的关系 。 项目目标 001， 版本： 2001/10/26 根据埃森哲的初步了解 ， 震旦 （ 中国 ） 总部和震旦家具的组织发展和人力资源管理在以下方面存在改善空间 。 项目目标 机构设置 组织结构经常变动 ， 缺乏较整体 的考量 职责 、 分工不明确 缺乏 职能 管理制度 缺乏清晰明确的 职位设计和 工作说明书 環境 中国大陆经济高速成长 两岸法令逐步开放 作業 人力资源基础管理薄弱 人力資源部門目前花費較多人力在行政 与复杂性 工作 績效考核制度不完整 薪资架构籠統 , 缺乏有系統的 发展基础 及市場 比较 缺乏有系統的职称設計 ， 职称 /职级 未与薪资体系挂钩 员工信息不完整 ， 无标准的统计格式 组织 策略 总部的价值定位不够清晰 ， 与下属事业单位的管理关系不够明确 震旦家具 缺乏明确的 、 支持 自身组织发展 的策略 人力資源管理功能以行政 事务为主 ， 缺乏前瞻性的 发展 功能 缺乏员工职业生涯发展计划 加班现象較多 ， 员工有不满情绪 人力资源管理 001， 版本： 2001/10/26 因此 ， 通过本项目的工作 ， 希望能够在以下几个方面对震旦的人力资源管理带来提高 。 项目目标 明确震旦总部价值，管理模式，理顺其与下属事业单位的组织，管理关系； 为震旦（中国）总部和震旦家具引进新的管理理念和管理措施，实现管理创新； 帮助震旦家具完善自身组织机构建设，明确职位和职责，建立完善的绩效考评制度和薪资体系，完善人力资源管理体系的基础内容，形成一个良好的制度化环境，为以后震旦家具人力资源管理水平的全面提升奠定基础； 通过项目过程中，埃森哲与震旦项目成员密切合作，进行知识，技能和工作方法的传递，以培养震旦的内部顾问，为以后震旦向其它事业单位推广项目成功经验打下基础。 0 001， 版本： 2001/10/26 项目实施前提 项目实施范围和方案 项目组织架构 项目费用估算 项目时间和预估人天 附录 目录 项目背景和目标 1 001， 版本： 2001/10/26 项目范围 为了保证在有限项目时间内更好地达到项目目标，本项目工作中的，总部工作进行将集中针对：各部门主管级；（如：下图 董事会 总管理处 财 务 稽 核 组 品 牌 法 制 组 资 讯 组 总 务 组 人 力 资 源 组 秘书处 2 001， 版本： 2001/10/26 项目范围 同时，本项目工作在震旦家具的进行，将集中针对： 各部门主管级（如：下图 月 23日版组织架构中的 层面 ）， 并且对于区公司的组织设计工作，将挑选以华东区为范例来进行。 A B C D 董事长 总经理 主管室 市 场 营 业 物 流 内 控 品 保 人 力 资 源 财 务 资 讯 总 务 外 销 产 品 经 理 群 研 发 行 销 企 划 区 公 司 空 间 规 划 顾 客 关 系 商 品 特 销 销 售 行 政 产 销 采 购 生 产 仓 储 配 送 服 务 人 事 管 理 人 力 开 发 财 务 计 划 会 计 商 企 工 程 商 品 主 档 管 理 市 场 分 析 促 销 企 划 广 告 活 动 接 单 P S I 计 划 商 品 支 援 O E M 原 物 料 生 管 生 技 制 一 制 二 成 品 资 材 配 送 服 务 分 仓 责 任 中 心 空 间 规 划 销 售 行 政 “ 绩效评估 ” 工作将涉及的工作范围 “ 继承人计划 ” 工作将涉及的工作范围 3 001， 版本： 2001/10/26 本次项目将由埃森哲和震旦共同协作完成，其中， “ 目前职位说明书 ” （ 编写和整理工作，将在埃森哲的培训和指导下，在项目开始前，由震旦各部门来完成； 项目未覆盖的部分，将由震旦在项目基础上在将来自行推广完成。 层次 组织结构 薪资 体系 绩效 架构 关键职位继承人计划 备注 组织设计与优化 薪资设计 绩效 评估 震旦中国总部 职能部 门主管 在项目组的带领和培训下，由相关部门业务人员共同来进行完成 职员 震旦 家具 A 选择 24个关键职位，设计绩效评估方案及 参见上页） 选择 15个关键职位，设计继承人计划 /方案（参见上页） B C 区公司的组织设计工作，只选择华东公司 D 不含生产线工人 表示本次项目覆盖的范围 项目范围 4 001， 版本： 2001/10/26 项目范围 在本项目工作中，将涉及 “ 人力资源管理四维模型 ” 中的决大部分内容的设计。 说明： 总部： 家具： 表示通过本项目可以实现的工作，为明细内容 表示通过本项目可以实现的工作，项目成果为原则性或有选择性的内容 表示本项目不会涉及的内容 以上工作内容中，本次将只涉及 “ 机构设置 ” 工作 机构设置 职位描述 汇报关系 维护发展企业组织结构 人员绩效管理 发展人力资源 绩效考评体系设立 绩效考评体系维护 组织各个部门人员考评绩效 薪资体系设立 奖励体系设立 人员甄选规划 人员培训规划 关键继承人计划 人力资源技能规划 职业发展规划 日常事务性管理 人员招聘、激励、保留与离职管理 人力配置管理 考勤管理 薪资核算 人事档案管理 策略性 操作性 高频率 低频率 本项目涉及 范围 5 001， 版本： 2001/10/26 组织和人力资源管理体系优化的总体项目方案 震旦（中国）总部管理模式 确认和组织体系优化 1 震旦家具组织与人力资源管理体系优化 2 项目实施方案 本项目 将针对 震旦 （ 中国 ） 总部 和震旦家具的 组织与人力资源管理体系进行优化 ，主要分为以