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资源描述
-用顾客喜欢的方式说话,员工培训课件,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,宗旨: 理解顾客 照顾顾客感受,用顾客喜欢的方式说话,女人是挑剔、精打细算、选择漂亮商品的选手,男人是购买目的强的理性选手,青年人是追求时尚,看重品牌的冲动型选手, 老年人是自尊心强、买实用好用便宜的省钱型选手。,了 解 顾 客,用顾客喜欢的方式说话,语言是人与人之间进行交流的最重要的工具,人们通过语言进行情感和思想的交流,它作为一种媒介,会使人们的心理产生不同的反应。销售更应该是温柔的、没有杀机的,善于用尊敬的、和善的、温柔的话语打开顾客的心门,让顾客主动出来迎接你进去,这样才是成功的沟通。,用顾客喜欢的方式说话,有人说,一个人成功15%是依靠专业知识,而85%则是依靠有效的说话。可见说话的重要性。只有掌握了说话的技巧,善于抓住顾客的心理,见什么样的人说什么样的话,让自己的话语合乎人心,给人以坐春风的感觉,那么不仅会使彼此的交流轻松愉快,也会使销售水到渠成。,正所谓“出门看天色,进门看脸色”,销售员要学会洞察人心,说话时注意对象,注意方式方法,既要说明白自己的意思,又要让顾客听得舒服,才是有效的说话。但是有很多销售员往往总是按照自己的想法,或自己喜欢的方式来说话。,用顾客喜欢的方式说话,“用顾客喜欢的方式说话”的重要性,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,“用顾客喜欢的方式说话”需把握的原则,总原则:换位思考,尊重理解顾客,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,谢谢大家!,
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