-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 2018 年医院年终总结 2011 年，在医院党总支的领导 下，开发区医院全体干部职工团结一心， 坚持以为指导，认真贯 彻落实党的十九大精神，强化以病人 为中心，以质量为核心的服务理念， 建立健全质量控制体系，深入开展卫生 诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗 环境，提高服务质量和水平，取得较好 的社会效益和经济效益，在开发区树立 了卫生行业的良好服务形象。1、加强领导，班子团结，明 确责任，领导有力。医院领导班子成员 各司其职，对所分管的工作进行经常性 检查、督导，发现问题及时解决。始终 把精神文明建设摆在突出位置，加强对-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 全体职工医德医风教育和全心全意为人 民服务的宗旨教育，引导广大职工正确 看待精神文明建设活动，并积极参与。2、健全制度，科学管理，优 质服务，文明行医。特别是注重了规章 制度的建立健全，制定了员工手册 ， 每人一册， 医院各类人员职责管理规 定 ，每科一本，加强对医院职工的管 理、规范职工文明行医，进一步提高员 工的自身素质和整体形象。完善了关于严格职业纪律的有关规定 、廉洁行医规则 、 关于严禁接受病人 及其亲属宴请、礼品、红包的规定 、 医德医风奖惩规定 等，保证执行制 度规范化，切实将各项制度落到实处。 在医疗质量方面，着重抓好三级医师查 房、典型疑难病例讨论、术前术后病例 讨论等基本制度的落实，确保安全行医。 缩短平均住院日，加快病床周转。推行 整体化系统护理服务制度，病人一入院 即知晓自己的主治医生、责任护士，加-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 强对病人的心理护理和健康教育，让病 人了解自己的病情，主动配合治疗。对 出院病人实行回访制度，即患者出院十 日内主治医生或责任护士须上门或电话 回访一次，了解治疗效果及病人对医院 的意见。在检查、用药方面，规定各科 室都要严格按照病情合理实施检查，必 要的检查一项不能缺，不合理的检查一 项也不能查，既要保证检查质量、又要 减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、 价廉，先国产、后进口，先一线、后二 线三线的原则，合理用药，切实为病人 减轻负担。由业务副院长牵头的检查小 组定期或不定期对各科室检查、用药情 况进行检查，对违反规定的予以重罚。 发现医药代表到临床作促销的，除处 理相关责任人外，还要停止该药品在医 院的销售。加强外部监督。一是公开医 院各项收费、检查及药品价格，坚持药 品的集中招标采购，降低药品成本，真 正让老百姓放心看病、明明白白花钱。 二是定期发放门诊、住院病人意见征询-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 卡，采纳病人提出的各种合理化建议， 对病人提出的各种问题给予解决或答复。 三是将每周半天的院长接待日延长为一 天，病人或家属每周三都可以和院长面 对面的座谈，直接向院长反映各种问题。 九是定期召开社会监督员会议，以便及 时听取社会各界对医院的反映。九是由 院领导牵头组成行风联络小组，定期到 区内各重点企业、外资企业、支柱企业 等进行走访。如 17 月分别到华润锦纶 有限公司、氨纶股份有限公司、正海电 子网目板有限公司、首钢东星公司进行 了走访，深入群众，虚心听取企业领导 和职工给医院在医疗服务工作中存在的 不足提出宝贵意见。并发放 200 份了 开发区医院医疗服务质量信息征询卡 ，主动接受社会各界监督。九是继续落 实社会服务承诺制，保证120急救通 道畅通无阻。总之，经过全院职工的不懈 努力，开发区医院 2011 年工作取得了 较好成绩。医院将以此为契机，不骄不-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 躁，继续努力，在新的一年里，始终坚 持全心全意为人民服务的宗旨，本着对 党和人民高度负责的态度，各项医疗服 务活动让人民放心、满意。