消费者行为学讨论第六题,小组成员,一、材料引入,国务院1999年出台了延长节假日的规定，人们的时间充裕了，而且随着人们生活水平的不断提高，消费观念也发生了改变，于是外出旅游成为许多人度假的首选。每当节假日来临之际，经常会听到“你们家过节准备到什么地方玩”的对话。对此，一些精明的旅游企业把眼光盯在了家庭旅游这块蛋糕上。 目前家庭旅游表现出的类型主要有以下三类： 一是亲子型。对于核心家庭来说，我国现在的大部分家庭都是独生子女，带孩子外出旅游主要是为了让他们增长知识，陶冶情操。但是核心家庭外出旅游也有一定的限制，比如孩子太小的时候带出去不方便，读中学的孩子学业太紧也很少能舍得花时间出去玩。除此以外的时间段，家长都有可能带孩子去旅游。 二是情侣型。这包括两种情况，一种情况是初婚期的情侣用旅游的方式开始自己的新生活；另一种情况是处于空巢期的老年夫妇，退休以后没有工作压力和生活负担，如果身体条件允许的话，很多人都愿意出去旅游（但他们一般选择在非节假日的时间外出）。三是孝敬父母型。中青年人平时工作忙，很少能与父母聚在一起，利用节假日陪父母出去旅游，既可以弥补感情歉疚，又可以回报父母的养育之恩，享受天伦之乐。,二、问题,对于以下三种类型的家庭来说，决定是否外出旅游或到哪里去旅游这样的家庭购买决策会有什么差异？这三种家庭分别是：学龄前儿童的家庭、中学生的家庭、孩子毕业后参加工作而且与父母一起生活的家庭。,与美国相比，我国旅游业对儿童市场的开发还很不够。你能提出一些有效的建议吗？,三、我们的观点,一人独自做主 全家参与意见，一人做主 全家共同决定,家庭购买决策类型,家庭购买决策的方式,妻子主导型丈夫主导型自主型联合型,三类家庭决策类型,学龄前儿童家庭父母共同商量做决策 中学生家庭以孩子的兴趣为主，共同做出决策 毕业后大学生家庭大学生自己做决策,三类家庭的旅游动机,孩子毕业后参加工作而且与父母一起生活的家庭。1.孝顺父母2.休闲度假，游山玩水3.释放压力，放松身心,学龄前儿童家庭 中学生的家庭1.孩子的兴趣2.扩大孩子知识面3.提升孩子能力,对目的地选择考虑的因素不同,旅游时间 学龄前儿童家庭旅游一般是在周末。而中学生家庭大部分选择在寒暑假。毕业后的大学生家庭一般选择在法定节假日带父母出去旅游旅途远近 学龄前儿童家庭适合短途旅游。中学生家庭游地远近均可。毕业后的大学生家庭旅途远近主要考虑大学生放假时间的长短。旅游目的地 学龄前儿童家庭主要依靠父母决策。家长主要侧重于安全和卫生因素。中学生家庭旅游地的选择主要根据孩子的兴趣。如寻求刺激因素。大学生家庭主要是由大学生根据父母的喜好选择。,自然风光,人文风光,红色旅游,对于我国旅游业儿童市场开发的建议,观念更新是关键。观念的更新是儿童旅游产品创出精品的源动力。市场是由需求和供给两方面构成的，有了强有力的需求，就会大大地拉动供给，就不怕市场提供的产品创造不出精品来。,解决安全问题。安全是儿童旅游产品的首要原则，也是旅行社对儿童旅游产品顾虑最大的地方。不管何种旅游形式，都要首先确保儿童的安全,政府部门积极引导。首先，政府部门应加强法规建设；其次，要为开发儿童旅游产品的企业营造一个良好的政策环境。,客源定群. 旅游企业要做好市场细分, 选定合适的少年儿童客源作为自己的目标市场. 虽然整体是开发少年儿童旅游市场,但是高年级和低年级的学生要求自理能力等不同, 城乡学生的旅游兴趣各异等, 因此, 旅游企业要根据自己的实力、旅游景区的特色、市场需求做好市场细分, 选择合适的客源市场为经营的目标市场群体.吸收学校参与儿童旅游产品的开发。一是有利于儿童旅游产品安全性的提高；二是学校比旅游企业更加了解学生的心理特点、消费习惯以及个人爱好；三是学校熟悉学生所学的课本知识，便于实现旅游产品与教材内容的结合。产品定型. 根据目前的社会发展趋势、市场特点等可以开发修学旅游、体育旅游、探险旅游、生态旅游、道德情感教育旅游、素质拓展旅游、家庭亲子旅游等产品.,对于我国旅游业儿童市场开发的建议,定位教育功能和娱乐功能，实现“游”中有学，“娱”中有学。把教育理论镶嵌在旅行中进行，注重文化与娱乐的统一、知识与欣赏的结合、让知识和文化在娱乐和观赏中渗透、巩固、深入。加强宣传。开发出了好的旅游产品，旅行景点、旅行社还应该加强宣传。一是不仅要针对儿童，而且要针对家长进行宣传；二是要选择好媒介。提高产品经济效益。经济效益是旅游企业开发旅游产品的源动力。,谢 谢 ！,