,一、概述,1,二、自我及职位梳理,2,三、题型及应对解答,3,1.你为什么报考公务员？你有什么优势和劣势？2.基层岗位比较艰苦、条件比较差、待遇也不是那么好，你为什么报考基层岗位呢？3.据反映你在这次公务员面试中拉关系、走后门，你对此有何解释？,真题回顾,3,得分要点,个人,岗位,匹配,一、题目是可以事先准备的。 二、题目的解答可以以不变应万变。 三、题目的准备有助于回答其他题目。,题目准备,一、概述,1,二、自我及职位梳理,2,三、题型及应对解答,3,职位梳理,自我梳理,解题方法,Page 7,人生经历梳理,专业学习：课程、成绩、技能 实习经历 校园文体活动 勤工助学经历等 奖学金等奖项荣誉注意：要有所侧重，挑重点,学习阶段,工作中取得的成绩 锻炼的能力 增长的经验 突出团队协作精神 注意： 认识到平凡中的伟大：平凡做好本职工作，就是一种成就 不要谈跳槽、怀才不遇、同事纠纷等。,工作阶段,（1）你经历的一件成功（快乐、自豪）的事冷静看待-智慧努力-成功组织-再接再厉 （2）你经历的一件失败（痛苦、自责）的事正确认知-敢于面对-分析原因-磨练改变,成功的事/失败的事,（1）学习准备，考试知识、理论政策知识等 （2）经验准备，请教长辈，请教他人等 （3）心理准备，调节心态，积极向上,面试准备,个人特点,1.外向，善于交际，灵活性强 2.内向，善于自省，原则性强 3.其他性格与适应岗位,1.性格特点,性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作；性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作；勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作；责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作；公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作；吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础；和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提；专业过硬，学用结合，是做好一切工作的条件；适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。,原则： 优点量身打造：将自身的优势与职位相结合 缺点量身打造：避实就虚，谈安全缺点；态度重于内容,2.优缺点,建议：3+1 三个优点 一个缺点,良好的身体素质和良好的生活习惯 心地善良，具有同情心，乐于助人，具有良好的服务意识 责任心强，爱岗敬业 具有大局观和很强的包容心 勤俭朴素，吃苦耐劳 专业基本功扎实，具备良好的知识基础、良好的服务意识,可以说的优点,具有很强的进取精神和良好的开拓创新意识 办事讲究效率，干事干净利落，做事坚决果断 具有很强的团结协作意识和沟通能力 考虑问题周全细致，想问题思路清晰，做事有条不紊 学习能力强，能通过各种途径充实自己 做事善始善终，敢于挑战自我，面对困难时具有迎难而上的勇气,遵纪守法，无不良记录 善于揣摩别人的心思 艺术气质 有抱负，志向远大 凡事都有自己的见解，绝不亲信别人的见解,不恰当的优点,可以说的缺点 缺少工作经验 对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面 缺乏统筹规划能力 遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立断 办事灵活性不够,不便说的缺点 作为优点的缺点 致命的缺点 和公务员职业严重对立的缺点,原则：丰富多彩，积极向上，匹配,3.兴趣爱好,（1）座右铭 （2）最喜欢的人物 （3）最喜欢的书籍,4.价值观,座右铭： 不宜说容易引起负面联想的座右铭 不宜说太抽象的座右铭 不宜说太长的座右铭 座右铭最好能反映出自己的某项优势,欣赏或崇拜的人（书籍类似）： 根据岗位选择有关的人物 不宜说自己谁都不崇拜 不宜说崇拜自己 不宜说崇拜一个虚幻或者不知名的人 为什么崇拜这个人，对自己的影响在哪,报考动机,一、你为什么选择公务员这个职业,自身价值 社会价值,求职需要,学以致用,锻炼自己,实现价值,报考动机,就业现状 公务员的福利待遇,背景 专业 能力,理论扎实 实践不够,感情的需求，归属的需求 我非常渴望能够加入这个光荣的团队。公务员是履行国家公务的人员，是代表着国家从事社会公共事务管理的。公务员在国家政府机构运作中的作用和重要性，有位杨博士作了形象比喻：“老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。”我认为这是很有道理的。,自我实现需求 我找工作时最看重的是能不能充分发挥自己所长，更好地为国家和社会多做贡献，在奉献中实现个人价值，并得到社会的认可，在各行各业中，我认为公务员最能满足我的目标。 学以致用需求 从专业和经历出发，而这些正是公务员工作所需要的。,生理需求 维持生存、求职自立。 尊重需求，安全的需求 近几年，公务员的待遇逐年提高，收入较为稳定，公务员收入稳定、社会地位也不断地提高，也说明公务员工作越来越受到大家的认同和重视。,工作计划,例1：如果你被录用，到新单位后打算如何开展工作？ “十字方针”：了解；适应；学习；实干；总结,2.录取规划,例2：如果这次考试你没有被录取，你打算怎么办？ “十字方针”：正视；调整；总结；规划；执行,3.落选计划,职位梳理,自我梳理,解题方法,Page 34,单位信息,职位信息,单位职能：税务，海关，基层，警察 组织结构：所属部门 人员结构：年龄、专业、人际关系状况,工作内容：招考简章 硬能力：知识，技能 软能力：适合岗位的个性特征,职位梳理,一、概述,1,二、自我认知及职位梳理,2,三、题型及应对解答,3,一、直接型：直入主题，直接发问例题：你为什么报考公务员？你有什么优势和劣势？,（应对策略：事前准备，直接回答）,二、间接型：设置条件、障碍例题：基层岗位比较艰苦、条件比较差、待遇也不是那么好，你为什么报考基层岗位呢？,（应对策略：转化为直接型来回答）,三、压力型：设置压力情境例题：据反映你在这次公务员面试中拉关系、走后门，你对此有何解释？,（应对策略：心态平和理性看待报考动机+自我认知）,1.职位需要什么，我就有什么 2.多举例子，用事实、数据说话 3.注意发掘自己的特质：人无我有、人有我优,答题原则与技巧,人生经历,个人特点,报考动机,学习阶段：学习成绩，奖学金，优秀学生干部，勤工助学 工作阶段：工作成绩，能力，经验，团队精神 成功的事：冷静看待-智慧努力-成功组织-再接再厉 失败的事：正确认知-敢于面对-分析原因-磨练改变,性格特征：外向，内向 优势劣势：量身打造，将优势与职位相结合；避实就虚，谈安全缺点，3+1原则 专业技能：专业匹配；实践经验；资格认证；能力擅长 兴趣爱好：爱好广泛，丰富多彩，健康 价值观：座右铭，最喜欢的书籍，最喜欢的人,报考原因：求职需要、学以致用、锻炼自己、实现价值 公务员要求：德、能、勤、绩、廉,小结,工作计划,面试准备：学习准备，经验准备，心里准备 录取规划：了解；适应；学习；实干；总结 落选规划：正视；调整；总结；规划；执行,应对媒体的原则： 善待媒体理解、尊重媒体，接受媒体监督 善用媒体做好正面宣传、解决实际问题 善管媒体党管新闻、舆论管理,应急应变媒体专题,应对媒体的方法 应对负面信息 应对访后报道失实 应对现场采访 应对突发事件,采访什么能否接受采访如何接受采访,应对现场采访,职责内政策咨询 敏感、争议、负面问题,新闻发言人或宣传部门工作人员 执法人员,运用技巧-有理、有据、有节,首先我会礼貌的问候记者并介绍自己的身份，之后按照规定请对方出示记者证，确认记者的身份，迅速记录下他的姓名、记者证号、工作单位。简要问明他要采访的内容，区别不同情况，予以不同对待。,如果记者的采访涉及到负面问题根据规定，我在没有得到授权下不能随便发表意见，此时我会礼貌客气地表示自己无权就此类问题接受采访，建议记者到新闻发布部门联系采访事宜。待记者走后，立即向主管领导报告，报告内容包括哪家媒体、哪位记者、采访事由、联系方式。,如果记者的采访涉及到群众投诉，你怎么办？如果记者反映群众对你单位工作人员行为不当的投诉，那会我会耐心倾听对方的陈述，并准确记录下来，留下对方的电话方式，告诉记者稍后会和他联系，之后立即向相关领导报告。接下来按照领导指示，尽快对记者投诉问题进行调查，发现确属工作人员行为不当引起群众向媒体投诉的，如果属于一般性过错，立即对责任人进行批评教育，将情况通报给记者，并向记者索要投诉群众的联系方式，登门道歉，以消除影响，赢得原谅。如果被投诉的问题性质比较严重，应及时按照事权划分上报上级机关。如果经查系群众错误投诉的，应当面向记者通报调查过程、调查结果，并态度诚恳地感谢记者对政府工作的监督。,应对负面信息,迅速回应积极调查妥善处理,第一时间表态 平复公众情绪,确有其事：严肃处理，诚恳认错 误会：解释沟通 恶意造谣：驳斥传言，澄清真相 （以官方名义撰文回复，必要时主动发布新闻，如召开新闻发布会或记者招待会。）,了解真相,体现责任感,迅速回应：我会在工作日志中全面反映此次舆情事件，以便相关部门及时了解情况，解决群众诉求。我会将相关资料一并摘录保存下来，以简报的形式向上级领导汇报此次事件。（首先不管舆情信息所反映的内容属实、与自己有多大关联，我们都必须主动回应，第一时间发出自己的声音。）,针对群众提出的问题，进行解释和沟通，同时迅速表示歉意，在事实尚未了解清楚前，先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意，及时向媒体和公众表态，表明政府部门的态度和处理问题的决心。,积极调查根据上级机关的指示，以严谨、负责任的态度、迅速组织相关职能部门对群众的问题展开调查核实，通过明察暗访等各种方式征求各方意见，了解事件的前因后果，掌握事实真相。,应对突发事件,迅速行动主动发布积极沟通,成立新闻宣传工作小组 统一口径，防止在媒体面前表述不一,及时公布情况（第一时间建立新闻中心，以最快的速度发布最新动态消息）,以情感人 着重阐述采取的措施和取得的阶段性成果,应对访后不实报道,主动解决查找原因妥善处理,事态评估 确定相关当事人,与记者沟通后确定失实原因,向媒体提出更正请求 主动发布消息以正视听,主动解决首先，我会确定问题的真实性，全面分析报道中有哪些内容与事实不符，对其传播后果进行初步预测。并第一时间向领导及本单位宣传部门汇报，写好事实经过材料。主动反省自己在接受采访过程中是否存在着表述不当等问题。,查找原因在领导批准后，我会主动与报道的采写记者取得联系，尽快弄清记者做出负面报道的实际情况和真实意图。如果是由于我的疏忽造成，我会对之前采访中发生的误会向记者诚恳的致歉，并把全面的、客观的、公正的、深层的情况告诉记者，避免记者产生敌意和明显的倾向性，赢得记者对问题的理解和合作。如果是媒体在对稿件进行编辑、刊发过程中产生了失误，我会委婉的向媒体指出报道中的不妥之处，使对方认识到失实报道可能造成的严重后果。,妥善处理请示领导，弥补影响。及时予以澄清驳斥，要求媒体撤消或更正之前发布的负面报道，或者补发阐述政府立场和观点的后续报道，之后召开新闻发布会澄清事实以正视听，并辅以网络、报纸等多种形式就此事做出公开的解释和道歉，以最快的速度消除本次事件对我工作单位、政府乃至全社会所造成的不良影响。,最近，北京市出台北京市微博客发展管理若干规定，要求任何组织或者个人注册微博客账号，应当使用真实身份信息；规定允许用户的微博名称不必实名，即“前台自愿、后台实名”。网站开展微博客服务，应当保证注册用户信息真实。,微博上的那些事儿微博反腐 微博“开房门“：2011年6月江苏省溧阳市 微博“艳照门“,例：某市出台规定，推行微博实名制。对此，引起广泛热议，有人支持，但也有不少人反对。请谈谈你的看法？微博实名制是规范和促进微博持续快速发展的必然要求（这个深度很重要），我支持这项政策（这个态度很重要）。一方面，微博是新生事物，它大大提高了信息的传播速度，改变了人们的生活，赋予了普通群众更多的话语权，有助于表达民意、汇集民智（能认识到微博的重要性）；但同时，微博在发展过程中也遇到了造谣生事、买卖粉丝、人身攻击、传播色情信息等诸多问题，既影响了社会秩序、损害了公民合法权益，也不利于微博的健康发展。而其根源，则在于匿名制（辩证分析，找到问题的症结）。实行实名制，可以规范微博言论环境，这恰恰是对网民言论自由最好的保护（辩证分析，点明了实名制、微博健康发展和公民言论自由之间的关系），也是世界各国的通行做法（国际视野）此外，实名制只是后台注册实名制，在发表微博时，网友仍然可以选择匿名或昵称发表，实际上不影响言论自由（社会认知能力强，对规定有一定了解）。因此，要坚决贯彻微博实名制（再次表明态度）。,