施工管理制度 总则 为了提高公司施工管理水平 ， 保证并提高工程质量 、 强化服务意识 ， 加强公司在日益规范化的家装市场中的竞争力 ， 特制定如下规定： 第一部分 施工队的引进 一 、 新引进的施工队必须证件齐全 ， 特种作业人员的有效证件 ， 须留公司复印备查 。 二 、 引进施工队前必须考查其正在施工的工程的工艺标准 、 工程质量以及现场文明 。 三 、 新引进的施工队必须经过巡检培训后方可上岗 ， 班长及以上人员须考核上岗 。 四 、 新引进的施工队须交纳一定的质量保证金 ， 具体金额依据第一个工程造价的 50%而定 。 第二部分 施工队的考核及培训 一 、 施工队班长以上人员须考核上岗 ， 工人分批须在现场培训 ， 对不参加公司培训的施工队一律不得上岗 。 二 、 施工队考核内容包括：员工礼仪 、 施工规范 、 管理规定 。 第三部分 施工队管理规定 第一章 施工管理规定 第一节 施工人员的规定 第一节 施工人员的规定 01 施工现场必须设现场负责人并在公司工程部备案 。 02 施工人员必须按工种 、 级别持证上岗进行施工作业 。 03 施工人员必须穿着公司服装并衣着整齐 ，禁止光脊梁 。 04 施工现场严禁打架斗殴 ， 酗酒闹事 。 05 所有施工人员须遵守公司员工礼仪规范 ，对客户有理有节 ， 严禁与客户争议 。 06 施工人员在每日下班后必须断水 ， 断电 。 07 施工人员高空作业必须系安全带 ， 并有可靠保护措施 。 08 施工人员严禁在施工现场吸烟 ， 要做到施工现场无烟头 。 09 施工人员必须遵守物业 、 房产管理部门的有关规定 。 10 施工人员非特殊情况不得在施工现场留宿 ，如有特殊情况必须在现场住宿的 ， 须征得客户同意并在公司工程部备案方可现场留宿 。 11 施工人员严禁动用客户的任何物品 （ 如电话等 ） 。 12 施工人员在施工期间应采取相应措施 ， 合理安排 ， 最大限度减少对相邻住户的干扰 。 13 施工人员在施工验收前必须将特殊部位（ 暖气罩 、 书柜 、 玻璃 、 地面等 ） 清理干净 。 14 施工人员禁止向垃圾通道内投放非生活垃圾 ， 不得将施工垃圾倒入下水管或由窗户直接抛出 。 15 施工人员应三证齐全 （ 身份证 、 暂住证 、就业证 ） ， 特殊工种须持证上岗 。 16 施工人员必须严格按着公司施工工艺操作 ，并符合有关市场的规定 。 17 施工人员严禁泄露公司机密及原则性问题 。 第二节施工现场的规定 01 施工现场必须张贴公司标识 、 扰民招贴 、施工公告 、 工程铭牌并保持整洁 。 02 施工现场必须配备合格有效的灭火器 。 03 施工现场严禁有明火 ， 禁止用电炉取暖或做饭 。 04. 施工现场各种材料 、 设备须分类摆放整齐；水泥 、 沙子须袋装 ， 码放高度不得超过 80厘米；油漆类要单独堆放 、 通风良好；饰面板的面层朝下 ， 进场后须清漆封油一遍 。 05. 施工现场应做到每日一清 ， 保持卫生良好 。垃圾清理严禁污染公共走道 ， 必须袋装运至小区指定地点 。 第三节 成品保护管理规定 01 施工人员必须对现场的成品及半成品进行有效保护 。 02 木质成品的表面 、 棱角须用柔软物品进行保护 ， 严禁磕伤 、 碰伤 、 划伤 ， 发现有磕 、 碰 、划伤应立即更换 。 03 对于墙 、 地砖 ， 木地板施工完后必须清扫 ，并用软物加以覆盖 。 严禁穿带钉的鞋 ， 或将其它物品在墙 、 地砖 ， 木地板上拖拉；仍需施工的应穿拖鞋作业 。 04 卫生间洁具安装试水完成后禁止施工人员使用 ， 对于不锈钢等金属制品应加以遮盖 ， 谨防磕伤 、 碰伤 、 划伤 。 第四节 保修施工管理规定 01. 施工工长接到工程部保修通知后 ， 24小时内必须派维修检查人到现场检查 ， 36小时内维修施工人员到位 ， 对于水 、 电维修必须在 4小时之内到达现场 。 02 维修检查及维修施工人员应衣着整洁 、 自备洁净拖鞋或鞋套 。 03. 维修施工人员进场时应对客户现有成品清点做好记录 ， 拆下的器具 （ 卫生洁具等 ） 集中摆放 ， 并予以妥善保存 ， 未经客户允许不得私自处理 。 第五节 施工现场负责人责任制度 01 施工现场负责人必须合理安排施工流程 ，各工序施工应保护好前道工序的成品 。 02 施工现场负责人必须做好本施工队人员的培训工作 ， 维护公司统一形 象 ， 不得以第三人称出现 （ 例如：严禁讲 “ 他们公司 ” 、 “ 你们公司 ” ， 应讲 “ 我们公司 ” ） 。 03 施工现场负责人必须严格抓好现场文明 、工程质量 、 工期 ， 并主动积极协调客户做好施工中的各项工作 ， 及时主动处理客户对现场的质量反馈意见 。 04 施工现场负责人必须及时准确填写各项表格 ， 并在 3日内上报公司 工程部 （ 延期单提前 3天 ） 。 05. 施工现场负责人必须主动 、 积极 、 按时完成巡检下达的整改通知单中 的整改项目及内容 ， 在材料抽查过程中主动配合巡检工作 。 06 施工人员应守时 、 守约 ， 因特殊时间不能到达现场的应提前通知对方 （ 包括与巡检 、 设计师 、 客户的约定 ） 。 第六节 施工材料管理规定 01 各种板材 、 油漆 、 涂料 、 腻子 、 水泥等材料均应为公司指定品牌 。 02 细木工板表面应有电脑打字 ， 浅色 、 干净 、光滑 ,气味不刺鼻 。 03 细木工板内木条应是机拼 ， 接缝达标 。 04 细木工板内木材无虫眼 、 树皮 、 其他填充物 。 05 饰面 板 表面光滑 、 平整 、 花纹相近 。 06 三厘 、 五厘 、 九厘板砂光面良好 。 07 三厘 、 五厘 、 九厘板无开胶 、 鼓泡现象 。 08 木龙骨无死结 、 虫眼和裂缝 。 第七节 施工工艺管理规定 一 、 木工工艺 01 所有柜子后背板应是五厘板 （ 中高级 、 高级工程 ） 。 02 所有柜内的板面应是人造饰面板 （ 中高级 、高级工程 ） 。 03 柜内饰面板应用蚊钉固定 。 04 清油做法柜内隔板及抽屉应用实木收口 。 05 磨砂玻璃的磨砂面应用三厘白玻保护 。 06 所有柜内板面应干净 、 无污渍 、 无破损 。 07 门 、 窗套线的收口线色差规范 、 不明显 。 08 门 、 窗套线的接口处拼对整齐 、 无明显接痕 。 09 需弯曲的清油收口线条应完整无开槽 。 10 石膏板吊顶木螺丝间距合格并作防锈处理 。 11 外墙内保温及质量较差的隔墙应做处理 。 12 所有抽屉 、 柜门开关应灵活 。 13 所有推拉门 、 推拉窗应推拉灵活 。 14 混油工程所有横茬应用优质三厘板收口（ 中高级 、 高级工程 ） 。 15 超过 必须双面饰面板厚度一致 。 二 、 瓦工工艺 01 墙 、 地砖铺贴应符合规范要求 。 02 墙 、 地砖铺贴的缝隙宽窄应一致 。 03 墙 、 地砖在阳角拼贴应磨边对齐 。 04 所有墙 、 地砖必须采用勾缝工艺 。 05 花纹墙 、 地砖拼贴应一致 。 06 墙 、 地砖铺贴后边角空鼓应在合理范围内 。 07 厨房 、 卫生间 、 阳台地砖应有一定坡度 ，无倒流现象 。 08 墙 、 地砖铺贴完后不得有开裂 、 脱落现象 。 09 墙 、 地砖铺贴完后不得有缺棱掉角现象 。 三 、 电工工艺 01 电器产品应是公司规定品牌或质量合格产品 。 02 墙 、 地及顶剔槽走线应有客户签字认可 。 03 穿 04 电线接头应放在开关 、 灯头或线盒内并做绝缘处理 。 05 电源须用 空调须用 4平方塑铜线 。 06 插座应有接地线 （ 实行三线制 、 左零右火接地在上 ） 。 07 电线必须使用分色线 （ 常规红火蓝零接地黄绿相间 ） 。 08 09 同一房间的开关 、 插座高度应一致 。 10 开关 、 插座安装完后应水平 、 端正 、 无缝隙 ， 间距合理 。 四 、 水工工艺 01 所有水管接头处无渗水现象 。 02 水管应用管卡牢牢固定 。 03 在给水软管前应有节门控制 。 04 给排水管道通畅 。 05 吊顶内管道应冷做防结露 ， 热做保温处理 。 五 、 油工工艺 01 所有饰面板在施工前应做封油处理 。 02 所有墙 、 顶面的墙皮应铲除干净 。 03 石膏线接缝线应一致 、 平整 、 棱角对齐 。 04 清油的钉子眼应处理得和饰面板颜色一致 。 05 中高级 、 高级工程的所有柜子内应刷清油两遍并打磨 。 06 阴阳角应阳角方正 ， 阴角顺直 。 07 乳胶漆应为滚刷工艺 。 08 乳胶漆和油漆应无明显刷纹和流坠现象 。 09 混油宜采用喷漆工艺 。 10 不同材质相接之处应处理得细致 、妥当 。 第二章 施工管理奖惩条例 第一部分 处罚规定 一 、 施工人员处罚规定 包括由此给公司带来的损失 ） 均由施工队无条件承担 。 签订施工责任书并在公司备案 ， 否则一次罚款 100元 ， 不按规定穿管走线的罚款 50元 。 工程部经理有权中途更换施工队 ， 所有损失均由施工队按 2倍承担 。 穿着文明 ， 禁止和客户争吵 ， 由此造成客户投诉一律处罚 500元 。 如有损坏按成品价 2倍赔偿 。 酒后上岗一经查出罚款 50元 。 不得以第三人称出现在客户面前 ， 一经发现除承担所有损失外 ， 并处以 200 严重者将清除出公司 。 否则罚款 20元 。 守约的一经投诉 ， 一律处以 100元罚款 ， 并给予客户每延迟 1小时 50元的赔偿 ， 公司相关人员 （ 设计师 、 巡检等 ） 每延迟 1小时罚款 50元 。 10 施工人员应对自己的成品进行有效保护 ， 禁止嗑 、 砸 、 碰 、 划一经发现以 2倍赔偿 。 交工时发现损失 ， 一律按施工队责任论处 ， 并按成品损失进行处罚 。