商务演讲技巧 什么是演讲 是指一个人针对某件事物，以听 众为对象发表谈话的沟通行为， 是在较短的时间内向听众灌输大 量信息的一种有效方式。 什么是商务演讲 商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。 3 商务演讲的重要性 当今社会是繁忙的社会，具有商务演说才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。 没有商务演讲才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。 商务演说才能是一种技术，也是一种艺术。渴望成功的人士必需要具备这种技术或艺术 商务演讲的重要性 商务演讲的目的（一） 为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。例如：学术演说 为了让听众了解某种资讯或现象。例如：资讯展说明 为了特殊目的，企图改变听众的心意或说服对方的观念。例如：推销、新产品发布会 商务演讲的目的（二） 为了改变对方的行为或想法。例如：理念大会、公司制度宣传 为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜庆升迁致词 为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象。例如：自我介绍 演讲事前的准备工作 内容准备 了解你的听众 决定目标 制定大纲 7 1. 为什么是我？ 2. 了解听众的组成。 规模 年龄 男女比例 知识水平 地位 地点 3. 他们为什么来这？ 了解你的听众 确定目标 信息性演讲 挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题 根据预定的讲话时间压缩你的主题 选用一种适合于你的主题和内容的结构样式 在讲话中加入具体的事实、细节和例子 确定目标 说服性的演讲 成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求和信任 每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、细节例子和数字的支持 逻辑错误会毁了一个论点 确定目标 礼仪性的演讲 必须紧密地与听众的需求和需要联系一起 为此类演说确定一个清晰的主题和结构 进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无可替代的 建立善意。你可以用 “ 为你着想 ” 的态度和情感诉求做到这一点 优秀提纲配方 全文提纲： 用完整的句子描述讲话的内容 关键词式提纲： 用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容 优秀提纲配方 首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度 然后为你的提纲搭一个框架 写下每项你想讲的具体内容 最后要修改、重新措辞或调整安排内容 必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次， 制定大纲 选最具说服力的 选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的 8 组织内容 1 由浅入深 2 由具体事例到抽象理论 3 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后 9 开场白 无论什么方法，你的开头必须完成以下任务： 与听众建立联系 建立可信度和善意 引起兴趣 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点 “ 钩 ” 住听众，抓住他们的注意力 开场白 基本法 问候 欢迎 穴头（引子） 内容概要 好处 开场白 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语 幽默 练习 : 根据动画片准备 2分钟的演讲开场白 主体 要点 支持要点的论据 总结要点和论据 听众回应 转接下一要点 11 主体 不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众 运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性 内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭 总结语的技巧 回答问题 摘要目标，要点和论据 多谢听众出席 要简短有力总结和要求行动 12 克服紧张情绪的技巧 1 充分的准备 2 自我鼓励 3 态度 4 深呼吸 5 放松的小运动 6 练习 15 非语言行为 姿势 面部表情 穿着： 使自己显得老成，稳重一些 走动与手势 1 偶尔转换，切忌太频 2 手势自然 3 空手 4 克服一些小动作 5 每次走两至三步 6 听众超 50人，手势比往常要大一些 17 眼神接触 1 一句话的接触 2 不要被对方打击 3 注视每一个人 4 别离开 10秒钟以上 5 避免太集中而忽略 18 声线 语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 使用适当的词语 19