,国外著名企业家的话：,比尔盖茨说：在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。,鲁郭士纳说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。,罗伯森沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估 量的作用。,课程思路,课程四大模块,第一讲,关注细节与执行力,一、管理是一个系统工程 二、关注细节与执行力 三、人们常犯的执行力错误 四、竞争危机与执行力研究 五、全方位提升执行力,目 录,导入：麦肯锡七个S示意图,组织 STRUCTURE,共同的 价值观 SHARED VALUES,？ STRATEGY,人员 STAFF,体制 SYSTEMS,作风 STYLE,技能 SKILLS,战略 STRATEGY,一、管理是一个系统工程,1、我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势 人文管理与科学管理 哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维 万物皆有源，万事皆有因 系统化思考,一、管理是一个系统工程,2、把握规律，预见未来 中国传统文化的发展 传统文化对现代企业家的影响 思想观念：政治化倾向与官本位 思维模式：重战略、轻细节 管理特色：人治与情、理、法的秩序 WTO与国际化对中国企业家的挑战 竞争进入新阶段：精细化与执行力,一、管理是一个系统工程,1、天下大事，必做于细观念的改变 杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距 千里之堤，溃于蚁穴 1%的疏忽导致100%的失败 一个马掌钉灭亡一个国家 “88888”帐号毁了巴林银行,二、关注细节与执行力,2、伟大源于细小的积累要了解竞争对手，但目标并不是它 打败你的是你自己 魔鬼存在于细节之中 企业家要对细节无限的爱 时针、分针与秒针 科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡,二、关注细节与执行力,3、微利时代的精细化管理改革开放以来的老板们 第一代老板靠什么？ 第二代老板靠什么？ 第三代老板靠什么？ 细节决定成败 细节是执行力价值的前提 没有细节管理执行力难以发挥,二、关注细节与执行力,1、执行力错误面面观 与心理、性格、能力相关的多种类型 过分追求完美 只奖励做表面文章的人 只追捧明星员工 到处都是工作重点 急功近利快速成功 不放弃任何机会 盲目迷信创新 超级管理严密监控 定位错误 忽视细节,三、人们常犯的执行力错误,2、执行力错误的根源个体方面 技能素质 文化素质 品德素质 思想素质 身体素质 综合性评估组织方面 外环境：外部不可抗拒因素社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故,三、人们常犯的执行力错误,2、执行力错误的根源 组织方面 内环境之一：从管理上看人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程 内环境之三：决策层综合素质 内环境之四：资源方面资金、原材料、政府关系,三、人们常犯的执行力错误,1、企业管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学,四、竞争危机与执行力研究,2、企业管理者究竟该怎样思考？改善心智模式,赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础,四、竞争危机与执行力研究,1、什么是执行力 执行 组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式 执行是一门学问,五、全方位提升执行力,1、什么是执行力员工执行力的三层含义 基础智能，表现：A、智商 （IQ：Intelligence Quotient）B、基础文化：学历和其它综合性知识C、情商 （EQ：Emotional Quotient） 心理性格能力，表现：A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient）事业心和使命感，主动工作的意愿B、敬业精神、责任感、忠诚,五、全方位提升执行力,1、什么是执行力 员工执行力的三层含义 心理性格能力，表现：C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 技术技能，表现：A、具备完成工作任务的潜在胜任能力B、实际完成工作任务的显在操作能力C、技术创新和能力提升的自觉能力,五、全方位提升执行力,2、不同层次人员的执行力 工作重心的差异性,五、全方位提升执行力,3、怎样全面提升执行力 个人执行力提升 综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升 战略、策略、计划 组织、管理、控制 凝聚力、向心力、行动力 团队学习与持续创新 领导执行力的提升,五、全方位提升执行力,4、执行力的三个核心流程,五、全方位提升执行力,是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量,是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容,是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程,4、执行力的三个核心流程,五、全方位提升执行力,运营流程,战略流程, 三 结 合 示 意 图,人员流程,执 行 力,现场演练,一分钟练习（3分钟准备）：学员自愿上讲台作自我介绍，形式多样、独具特色，要求以积极的心态体现出热情与活力。限时1分钟，50秒提示。（超时者请大家鼓掌请其下台）,第二讲,个人高效执行力修炼,一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、时间管理与工作执行力 四、沟通技巧与工作执行力 五、专注细节精益工作流程,目 录,1、职业化员工的素质特征 复合性 知识经济时代的必然 一专多能：“德、才、学、识、质、体” 层次性 不同层次人员综合性能力不同（高层、中层和基层） 动态性 在学习化生存的今天，能力是个变量,一、职业化员工的素质模型,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 万事皆由心心能：心灵智力 没有理由的理由生命意志的表现事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 性格天成，与生俱来江山易改，本性难移 性格没有好坏之分用对了地方就是优用错了地方就是劣 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 卡特尔的十六种性格特征（见下页） 性格的可塑性人生的经历就是财富 心为性之先天将降大任于斯人也意志力修炼,个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）,一、职业化员工的素质模型,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 人生之初，品性如何？ 隐恶扬善社会的进步与发展 现代人的品德修养仁爱之心忠诚敬业职业道德,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 智慧的头脑 基础智力(IQ) 敏锐的目光(观察力) 逻辑思维能力 敏捷的反应力 潜能挖掘 勤能补拙 巧干是智慧的体现,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,知识素质 合理的知识结构 广博的知识范围 较高的知识层次 行业的专业知识 表达：交际沟通能力 文字组织能力 口语演讲能力（ 语言、语气、语音、语调）,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 技术素质某一领域的专业技术 操作能力动脑和动手的执行能力 领导能力 战略、决策、计划、组织、领导、控制,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,品,性,心,表现出来的人的语言和思想,表现出来的人的行为和成果,能,智,3、不同层次人员的知识结构异同 相同点与不同点 三个层次对比,初级水平基层员工,中级水平管理人员,高级水平领导干部,注：知识增加并非仅仅是量的问题,一、职业化员工的素质模型,3、不同层次人员的知识结构异同 三个层次，两个趋向,三 个 层 次,两个趋向,员工的层次 越高，知识越丰富，知识结 构越趋于完善,初级 基础技能,较高技能+ 相关知识结构,全面综合技能+ 系统完善的知识结构,一、职业化员工的素质模型,一、职业化员工的素质模型,4、 各层次人员必要技能分析,提问：从上表中你看出什么样的规律来？,1、白领精英基本技能 素质修养的综合体现 内在：学识、能力、品德、气质 外在：A、纪律性与服从服务意识B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现 思考判断 口语能力 文字功底,二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划 PDCA的含义 发明人：美国质量管理专家(Daimin) 四个字母的代表意义： P(plan) 计划 D(do) 执行 C(check) 检查 A(Action) 再行动,二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划 PDCA循环图(一),二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划 PDCA循环图(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点： 周而复始 大环带小环 阶梯式上升,进步,再进步,二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划 制定工作计划的重要前提,二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划 计划的三个步骤,二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划 不同管理层的计划制定表,二、培养技能成为技术专家,3、HR职业人员的技能要求,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员 工 培 训,激 励 机 制,识才,二、培养技能成为技术专家,3、HR职业人员 的技能要求,二、培养技能成为技术专家,1、分清工作的轻重缓急,时间性强,时间性弱,时间性从弱到强,优先,次优先,优先度从小到大,注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱,三、时间管理与工作执行力,1、分清工作的轻重缓急 工作任务内容的综合分析,重要度,紧急性,A 重要而且紧急,C 紧急但不重要,D 不重要不紧急,B 重要但不紧迫,三、时间管理与工作执行力,2、几种常见的工作模式 并行模式 举例,三、时间管理与工作执行力,2、几种常见的工作模式 串行模式 举例,三、时间管理与工作执行力,2、几种常见的工作模式 并行串行兼顾,三、时间管理与工作执行力,3、应该记住的20条实用方法 长期准备（4） 购买工具书/增加知识储备/提高能力 训练你的快速阅读能力 把常用的文件/文具放好 养成存放思想档案和作记录的习惯,凡事预则立，不预则废。,三、时间管理与工作执行力,3、应该记住的20条实用方法 临时准备（5） 明天的工作前晚进行优先级排序 将相关的工作列在一起 把工作计划放到随时可见的地方 每天早晨比规定时间起早十分钟 做好正式工作前的准备工作,三、时间管理与工作执行力,3、应该记住的20条实用方法 要培养的好习惯（7） 利用各种装备如电话/信件等节省时间 把最困难的事放在效率最高的时候 利用零碎时间处理例行性事务 午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会 休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料 报刊放在晚上看 每晚沉思片刻/回顾与总结,