1 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 组织协调知识培训 （初阶） 黄建强 2017年 3月 26日 2 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 自我介绍 黄建强 2005年 8月 1日加入东莞新奥 任职调度中心，负责运营调度、气量监控、抢险调度等。 任职绩效管理部企业管理专员，负责组织协调、制度流程管理、组织管理等。 3 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 目 录 一、组织协调的基本内容 二、业务流转流程介绍 三、协调案例分析 4 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 一、组织协调的基本知识 1、什么是组织协调？ 负责协调解决部门 职责不清、流程模糊 的 事宜，以及对公司 影响重大的、紧急 的且需要公司相关部门 特事特办 的事宜。 5 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 2、组织协调的目的？ （ 1）为了企业业务的及时流转 基本目的 （ 2）为了“消除协调” 终极目的 一、组织协调的基本知识 6 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 3、做好组织协调需要具备什么？ （ 1）掌握部门职责 “ 基本法” （ 2）掌握业务知识 “ 必杀技” 一、组织协调的基本知识 （ 1）具备一定的判断能力 “方向盘” （ 2）具备一定的协调沟通能力 “润滑剂” 知识层面 素质层面 7 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 4、组织协调的日常工作主要有哪些？ （ 1）业务流转 （ 2）项目进度跟进 一、组织协调的基本知识 （ 3）组织周协调会 （ 4）紧急业务流转 8 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 5、组织协调的形式？ （ 1）周例会 （ 2）专项协调会 一、组织协调的基本知识 （ 3）现场协调 以月度计划为主要依据，以 项目计划单、动态跟进、专项催办和组织绩效 促进为手段，实行 集中协调、专项协调、个别协调 和 现场协调 相结合的协调机制，逐步提高主动沟通协同意识和合同履约效率的新业务流转机制。 9 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 6、组织协调、制度流程管理、组织管理 三者有什么关系？ 一、组织协调的基本知识 组织协调 组织管理 制度流程 10 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 合同全生命周期管理 合同终止 合同履行 合同签订 合同洽谈 营销政策 程序权限 标准范本 价格文件 各种函件 各类保证 各类协议 合同评审 合同跟进 合同修订 施工、置换、运营、服务 二、业务流转流程介绍 11 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 二、业务流转流程介绍 合同签订 置换通气 图纸设计 工程施工 施工备案 完工验收 核查回款 用气反馈 资料存档 编制工程编码 启动 完毕 主业务流转流程 12 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 007年 6月 1日经营管理部（组织机构调整后改称为“绩效管理部”）收到运营部反馈的“创业工业路市政道路施工，该路段地下管道铺设在人行道上，埋深仅 人行道改造为机动车道，急需下沉我方管道”信息。 场情况为：该路段下沉管道仅 深标准是 路段中压仍在管道质保期内。 修队近期接手工程多、工期紧、人手不足；现时的中压管道验收无法检测管道的埋深，且该路段中压管道在管道质保期内，应由工程技术管理部安排施工队完成管道整改工程。 路段中压管道验收，验收结果合格，运营部接管运营后，该路段管道的维护、整改工作，理应由运营部负责完成。 时采取的措施是由工程技术管理部安排施工队完成整改工程。对于我部的安排，工程技术管理部对此意见较大，认为抢修队有能力处理此类事件，且整改工程量不大，不容易招标施工队，花费时间较长。 网整改的事件将越来越多，相关的处理流程急待规范、明确。 三、协调案例分析 情景回放 13 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 为规范、明确该类事件的处理流程，我部经与运营部、工程技术管理部相关负责人沟通后，达成以下共识： 1、以后涉及管道整改工程，在抢修队人手不足、工期紧张的前提下，可向工程技术管理部提出申请。由工程技术管理部提供施工队，抢修队负责现场监管，工程技术管理部负责工程结算。 2、严抓工程质量，发现工程质量问题的，我部收集整理，并对其进行通报。 三、协调案例分析 处理结果 14 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息 1、以上共识，是在各部门第一把手面对面的沟通中达成的。约相关部门进行面对面的协调沟通，比电话沟通的效果有效得多，且能精准地解决问题，避免信息传达失真的问题。 2、收集、整理、分析 同类 协调事件，发现一类，解决一类，从而完善公司制度流程体系。 3、处理协调原则，以解决存在问题为前提，保留事后责任的追究。 经验总结 三、协调案例分析 15 东莞新奥燃气有限公司 公司名称信息