实施 ERP怎样选择项目经理在大型 ERP系统的实施中，项目管理是一个复杂的系统工程。企业首先组建一个 ERP项目实施小组是非常关键的。 为保证项目组的有效运行和ERP系统的成功实 施，就必需要一位精明能干的“总管”，这就是项目经理( CIO)来保证项目有条 不紊的进行。 项目经理是整个团队的核心和灵魂，没有一个优秀的、 称职的项目 经理来统帅全局，项目实施将变得举步维艰。一个好的项目经理是需要具有很高素质才能胜任，他不仅要懂企业管理， 要懂软件技术， 还要具备很高的战略眼光和很强的组织协调能力，是真正意义上 的“多面手”， 下面，我通过几个管理故事来简要描述一下企业应该从那些方面 来考察 CIO和如何选择 CIO。一、CIO必须具有战略的眼光管理故事 1：人对了，世界就对了一天早晨，一个牧师正在准备明天的讲道词。太太出去买东西了， 小儿子约 翰哭着嚷着要去迪斯尼乐园。 为了转移儿子的注意力， 牧师将一幅色彩缤纷的世 界地图撕成许多小碎片， 对儿子说：“小约翰，你如果能把这张世界地图拼起来， 我就带你去迪斯尼乐园。 ”牧师以为这件事会使约翰花费大半个上午的时间，但 不到十分钟， 小约翰便拼好了。 每一片碎纸片都整整齐齐地排列在一起，整张世 界地图又恢复了原状。牧师很吃惊，问道：“孩子，你怎么拼得这么快？”小约 翰回答：“很简单呀！ 地图的另一面是一个人的照片，我先把这个人的照片拼到 一块，然后把它翻过来。我想，如果这个人拼对了，那么，这张世界地图也该是 对的。”牧师忍不住笑了起来， 决定马上带儿子去迪斯尼乐园，因为儿子给了他 明天讲道的题目：人对了，世界就对了。启示：企业为了创造价值、提高核心竞争力，通过实施商业战略和ERP战略、实 现商业目标。企业的信息化为满足企业的竞争需要也从“IT 应用管理”转变到 “IT 战略管理”。CIO的角色也由单纯信息处理或内部技术支持转向参与全局性 的信息系统规划与企业规划， 及二者的战略统一。 现在 CIO已经成为 CEO 的强有 力的助手， 成为企业战略的决策者之一。为此 CIO必须具有战略的眼光， 通过信 息化建设辅助企业高层决策和长远规划，全面负责从制定战略到确定推进规划到 执行采购方案， 实现企业全面的信息管理， 为决策者提供信息支持。 这个信息支 持就像上面故事中小朋友拼世界地图一样，必须把信息化建设看作一个整体，从 整个企业的战略高度来思考问题，并制定应的策略，像一个完整的人一样全面、 协调地完成企业的信息化战略制定。CIO已经成为企业变革的重要代理人，为此CIO就必须在提高自身的转变 能力上下功夫， 通过培训等形式提高决策技能，应对在组织、 行业和竞争中出现 的各种动态变革管理， 同时洞察行业的发展趋势、 最佳的实践经验和关键的成功 因素，实现企业规划与信息系统规划战略统一，动态地适应企业内外部环境的变化。所以 CIO作为信息系统规划与企业规划目标、方向选择的“桥梁”人物， 对 系统实现及企业业绩起着不可替代的关键作用。二、CIO必须具有管理才能管理故事 2：鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道： 此鹦鹉会四门语言， 售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛 色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙 的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会 说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。启示：这故事告诉我们，真正的管理者最重要的一定具备管理能力，懂得信任， 懂得放权，懂得珍惜，懂得合理激励与人员控制，形成更强的团队力量，从而全 面提升自己的影响力和身价。作为企业的 CIO要想企业 ERP系统实施成功，保证项目组成员协调一致的工 作，CIO就必须充分自己的管理职能， 通过物质和精神方面做好人员协调与激励， 提高实施项目组人员的积极性和创造性，同时加强 ERP 项目实施的过程控制， 实 现激光一样的高凝聚力， 使项目能够按照原来的预期目标顺利进行。为此作为企 业的 CIO必须充分运用好决策、计划、组织、协调、领导、控制等管理职能，充 当好一流的管理角色，从而保证ERP项目管理的顺利进行和ERP的成功实施。三、CIO必须具有一定的技术水平管理故事 3：不称职的牧师有个牧师开车在路上，见到路旁有个修女，便停车主动载她一程。她进车 后便翘起脚来， 她的一双可爱的、 纤细的美腿从长袍中露了出来。牧师看了一眼 高兴地差点让车子出了意外。 在控制住车子以后， 他偷偷摸摸的将他的手往那双 美腿上移动。修女看了看他，便说：“神父，记得圣诗129 节吗？”神父满脸通 红连忙道歉， 他被迫移开了他的手。 但是他的视线却始终没有离开那双美腿。在 几次换档之后，他的手又再次滑向了那双美腿。修女又说道：“神父，记得圣诗 129 节吗？”神父又再一次道歉，非常激动的说：“对不起，姊妹，肉体是虚弱 的。” 到达修道院后，修女下车给了他一个寓意深长的一眼就走了。当神父回到教堂， 他急忙拿出圣经想找出圣诗129节是什么。圣诗 129 节： “走 向前并寻求，再更深入一点，你会找到荣耀的。”牧师捶胸顿足,启示： 作为企业的 CIO不仅要具备必要的管理技能，同时也必须具备一定的技术 水平。ERP系统是一种综合的信息技术运用，涉及到ERP系统实施的基本流程和 有关服务器软件、网络操作、数据管理系统、程序设计语言、数据仓库和数据挖 掘等技术， CIO必须对此内容有着充分的了解。在此基础上，才能实现ERP系统 “以客户为中心”的管理理念，达到企业的销、产、供整个供应链的一体化。同 时通过对技术的了解也增强了CIO对项目组成员专业说服力， 提高 CIO在项目组 中的威信，提高领导的权威性，从而保证ERP项目的顺利、成功完成。四、CIO必须具备丰富的从业经验管理故事 4：博士有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后 面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点 了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面 上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博 士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。 这个池塘两边有围墙， 要到对面厕所非得绕十分钟的路， 而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信 本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走 过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在 水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声 呢？”启示：技术水平只能代表员工自己的专业技能，只有不断的提高自己的学习力， 尊重有经验的人 , 才能少走弯路。一个合格的CIO，也应该是具备从业经验的管 理人员，因为只有对企业的业务有着相当的了解与熟知，才能针对企业的实际， 通过合并、 删除、增加等手段做好业务流程的重组，实现企业整个供应链的一体 化，从而实现企业业务流程的全面增值。在国内， CIO往往是企业的网络管理、安全专家和技术精英，主要定位还仅 限于信息管理、后勤和技术支持，在企业的业务从业经验上往往表现出不足。“这 就好比你为了更有效率地收割地里的庄稼，却请来一位刀具玩家去买镰刀。 由于 对如何收割水稻一无所知， 他买来的可能是功能极多但一无用处的瑞士军刀，也 可能是锋利无比却无法割稻的藏刀， 甚至是在你那一亩三分地根本施展不开的康 拜因。最后呢，他疲惫不堪却不知道问题出在哪里。这种醉心于技术、为了信息 化而信息化，却无力帮助企业提升业务能力的CIO， 对企业而言，毫无益处。“企 业的 CIO决不应该只是电脑高手 (具有博士学位 ) ，更不能是黑客型的技术迷。 他 一定要具备使用业务从定经验， 就连他手下的一线技术人员也不能只懂电脑，而 对业务一无所知。”一般情况下，企业可以任命像我一样的CIO(开玩笑 )，我是计算机专业本 科毕业，又很熟悉企业财务与管理知识(我是计算机本科，工商管理硕士和计算 机在职硕士 ) ，同时对公司的业务也很熟悉， 可以说任用具有IT 背景并且熟悉业 务的人当 CIO是个不错的选择。 不过，我认为这不是最优的选择， 如果能够找到 业务出身但熟悉 IT 的人做 CIO，就最好不过了，因为他们对公司的业务极其熟 悉，再结合他们的 IT 技术，这样可以保证业务流程的重组最优化。但是这种 CIO 可遇而不可求，因为对业务人员来说，只有痴迷IT 才可能想去掌握它。五、在合适的时间选择适合企业的CIO管理故事 5：龙永图选秘书中国对外经济贸易合作部原部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘 书。当龙永图选该人当秘书时，全场哗然，因为这个人根本不适合当秘书。在众 人眼中，秘书都是勤勤恳恳、少言少语的，讲话很少，做事谨慎，对领导体贴入 微。但是龙永图选的秘书，处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人，从来不会 照顾人。每次龙永图和他出国， 都是龙永图走到他房间里说， 请你起来，到点了。 对于日程安排，他有时甚至不如龙永图清楚，原本9 点的活动，他却说9：30， 经过核查，十有九次他是错的。 但为什么龙永图会选他当秘书呢？因为龙永图是 在其谈判最困难的时候选他当秘书的。当时由于谈判的压力大， 龙永图的脾气也 很大，有时候和外国人拍桌子， 回来以后一句话也不说。 每次龙永图回到房间后， 其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书， 每次不敲门就大大咧咧走 进来，坐到龙永图的房间就翘起腿，说他今天听到什么了， 还说龙永图某句话讲 得不一定对等等， 而且他从来不叫龙永图为龙部长，都是“老龙”， 或者是“永 图”。他还经常出一些馊主意， 被龙永图骂得一塌糊涂， 但他最大的优点就是禁 骂。无论怎么骂， 他 5 分钟以后又回来了， 哎呀，永图，你刚才那个说法不太对。这位秘书是个学者型的人物， 他对很多事情不敏感， 人家对他的批评他也不敏感， 但是他是世贸专家， 他对世贸问题简直像着迷一样， 所以在龙永图脾气非常暴躁 的情况下，在龙永图当时难以听到不同声音的情况下，有那位禁骂的秘书对龙永 图就显得分外重要了。 世贸谈判成功以后， 龙永图的脾气好多了， 稀里糊涂的秘 书已不再适合龙永图的“胃口”，于是龙永图很快把他送走了。启示：从上述的故事中，可以得出一些思考：企业在选择CIO时一定要适应企业 的特定特定的历史背景和某个特定的历史时期，针对不同的时期选择不同的 CIO，或者说在不同的时期CIO表现出不同的素质。龙永图是位卓越的领导，因 为他非常清楚什么时候什么人最适合什么工作，什么时候该用什么人， 什么时候 不该用什么人，这一点，是常人所无法望其项背的。企业在选择CIO时也一样， 就是要找到合适的人， 摆在合适的地方做一件事， 然后鼓励他们用自己的创意完 成手上的工作，从而保证企业ERP系统的成功实施。我认为 CIO最好以内部提拔为主，最好不要“空降兵”。企业信息化涉及 企业的方方面面，“空降兵”很难在很短的时间摸清其的思路与门道。企业在没有理想的 CIO人选时， CEO 亲自出任也不适为一种很好的决策。 因为没有人比 CEO 更理解企业目标和战略， CEO 最清楚利用信息化该做什么。但 是，尽管信息化是“一把手工程”，但CEO 的精力毕竟有限。然而更重要的是 CEO 不懂 IT、不了解技术现状和趋势， 让 CEO 去买宝剑， 也许会买回早已淘汰的 镰刀，或者买回来国外最好的材料制成的先进工具，却发现根本不适合企业。 ” 所以，企业在选择 CIO时一定针对企