考试 总评成绩=平时成绩30%+考试70%平时成绩=考勤45%+作业55%,考核方式,课程介绍,什么是管理信息系统？ 学什么？ 有何意义？ 教材与参考书,学习 学生成绩管理信息系统 学生选课信息系统 图书馆管理系统 生活 银行个人账户管理系统 食堂就餐信息管理系统 超市会员管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统（KTV） 工作 人事管理信息系统 财务工资管理信息系统 OA办公化自动系统,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？,管理信息系统,应用与发展,开发与管理,基础技术部分,概念部分,管理信息系统,正确理解信 息、系统、 信息系统和 管理信息系 统的概念。,简单介绍 计算机基础、 数据库技术 和网络通信 等知识,介绍管理信 息系统的应 用，以及 信息系统 的发展。,本部分是重 点，也是实 践的依据， 介绍管理系 统开发的 相关知识。,学什么？,有何意义?,本课将是学习以下课程的基础 企业信息化 会计电算化 电子商务系统 ERP 供应链管理 物流管理 实际应用 参与企业信息化建设工作 参与公司的管理,教学参考书,管理信息系统（第三版）， 黄梯云，高等教育出版社,管理信息系统， 薛成华，清华大学出版社,第1章 信息的基本概念,本讲内容,信息化 信息 信息资源 信息管理 知识管理,计算机、通信、网络,信息时代,物质和能源,工业时代,土地和生产工具,农业时代,1、 信息化简介,20世纪90年代以来，美国从事第一产业的人数已不到3%，近70%的人的工作与信息和知识相关。,2、信息化概念什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。,什么是企业信息化？,必须有计算机 连通网络 产品服务等都电子化 能为企业带来利益,3、我国信息化历程我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统；1993年成立了全国电子信息系统推广办公室；1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设；“八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程，发挥了良好的示范带头作用。目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。,本讲内容,信息化 信息 信息资源 信息管理 知识管理,数据：,对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。如数字、字符、文字、声音、图形等。,如：水，温度，100，礼物，重量，500克，木头，长度，2米，大楼，高度，100层都是数据。 水的温度是100，礼物的重量是500克，木头的长度是2米，大楼的高度是100层。,数据,信息,描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。,1、数据的概念,只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。,医生测量某人的体温体温计上表示的是数据。只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时，体温计上的数据才成为信息。,39度,超过37.5，他发高烧,数据,信息,2、信息的概念,数据（Data）,加工处理,信息（Information）,经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信息可以使人们对事物有更深刻的认识。如果将数据比喻成原料的话，信息就是产品。,3、信息的分类：P84,按照管理的层次可以分为： 战略信息：反映国家、地方、企业发展目标和规划的资料和数据。如产品投产和停产、开拓新市场等 战术信息：是关于计划执行情况和资源利用情况，是提供给企业中级管理人员，供他们完成大量计划编制、资源分配等工作使用。 作业信息：具体的执行信息 按照应用领域可以分为 管理信息 社会信息 科技信息等 按照反映形式可分为 数字信息 图像信息 声音信息等,4、信息的特征 ：1、事实性 2、时效性3、不完全性 4、等级性 5、变换性 6、价值性,信息的特征：,事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。这是信息的最基本属性。,事实性,时效性,你关注昨天的天气情况吗？,信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间隔。 时间间隔越短，时效性越强。使用信息越及时，信息使用效率越高。,客观事实的信息很难全部得到。人们对事物的认识也不可能十分全面。在信息爆炸的时代，我们没有能力也没有必要收集和存储所有信息。只要我们明确问题，对所需要的信息进行分析判断筛选，才能获取有用信息。,不完全性,等级性管理是分等级的。不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息也不同。,变换性信息的变换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表达、相互转换。这一特征使信息的表现形式更加多样，有利于人们对信息的处理和利用。,不同的庆祝胜利的方式,价值性 管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。 信息作为一种资源体现的正是信息的价值性，如果信息没有价值就等同于毫无意义的数据。,例如：广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”,对到北京的乘客,信息,对到厦门的乘客,数据,5、信息生命周期：信息的收集：主要是识别、采集、表达信息的传输：信道、编码、转换信息的加工：数据-预信息-信息-决策-结果信息的存储：什么？在哪？时效？信息的使用信息的维护：准确、及时、安全、保密,3、知识,知识的概念 知识是对各种简单、无序的元素集合经过加工提炼，将其内在联系进行综合分析从而得出的系统结论，是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合，是在信息的基础上经过进一步提炼的“有价值”的东西。 知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。 显性知识和隐性知识 显性知识：用语言能明确表达出来的，可编码化、可结构化的知识 。 隐性知识：存在于人类头脑中的个人经验、观念等隐含化知识，一般很难以某种较为简单的方式表达出来 。,知识的分类,联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即 Know-what（事实知识），这类知识是可以通过观察、感知或数据呈现的知识； Know-why（原理知识），包括自然原理或法则的科学知识； Know-how（技能知识），指有关技术的知识或做事的技术诀窍； Know-who（人际知识），应该向谁请教问题的知识。,数据、信息和知识的关系 数据是关于事件的一组独立的事实，是语法层面。 信息是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产物，是语义层面。 知识是在信息的基础上加入人的经验、洞察力和价值判断后得到的，它能够给出因果关系，并指导下一步的行动。知识属于语用层面。,本讲内容,信息化 信息 信息资源 信息管理 知识管理,1、信息资源,控制论的创始人维纳认为：信息就是信息，不是物质也不是能量。信息与物质、能量之间也存在着密切的关系。物质、能量、信息是构成现实世界的三大要素。 美国哈佛大学的研究小组给出了著名的资源三角形。他们指出：没有物质，什么都不存在；没有能量，什么都不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。 信息是普遍存在的，但并非所有的信息都是资源。只有满足一定条件的信息才能构成资源。,2、概念,对于信息资源，有狭义和广义之分： 狭义的信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。 广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。 狭义的观点突出了信息是信息资源的核心要素，但忽略了“系统”。事实上，如果只有核心要素，而没有“支持”部分（技术、设备等），就不能进行有机的配置，不能发挥信息作为资源的最大效用。,归纳起来，可以认为，信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成。 （1）信息生产者是为了某种目的的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。 （2）信息既是信息生产的原料，也是产品。它是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。 （3）信息技术是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储和传递提供支持与保障。,本讲内容,信息化 信息 信息资源 信息管理 知识管理,1、概念,概念理解： 所谓信息管理，是指对人类社会信息活动的各种相关因素(主要是人，信息，技术和机构）进行科学的计划，组织，控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。 信息管理（information Management IM）是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。,书上定义： 信息管理是在管理科学的一般原理的指导下，以现代信息技术为手段，对信息活动中的各要素（信息、人员、资金、设备、技术等）进行计划、组织、领导和控制的社会活动，其目的在于充分开发和有效利用信息资源，最大限度地满足社会或组织的信息需求。 信息管理的对象是信息资源和信息活动 。,2、信息管理过程,信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。 信息收集就是对原始信息的获取。 信息传输是信息在时间和空间上的转移，因为信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用。 信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。 信息的形式变换是指在信息传输过程中，通过变换载体，使信息准确地传输给接收者。 信息的内容处理是指对原始信息进行加工整理，深入揭示信息的内容。经过信息内容的处理，输入的信息才能变成所需要的信息，才能被适时有效地利用 信息送到使用者手中，有的并非使用完后就无用了，有的还需留做事后的参考和保留，这就是信息储存。通过信息的储存可以从中揭示出规律性的东西，也可以重复使用。,3、信息管理发展历程,信息管理的概发展过程,本讲内容,信息化 信息 信息资源 信息管理 知识管理,1、为什么进行知识管理,知识管理的内涵 P96 知识管理是协助组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，对知识进行生产、分享、应用以及创新，以形成组织的知识优势、产生价值和提高组织绩效的过程。,3、知识管理过程,知识管理的核心过程P96 知识获取：对现有知识（如经营数据、客户建议书等）进行识别、收集、整理的过程 知识传播：通过创造良好的企业文化、组织机构、技术环境来扩展企业整体知识储备的过程 知识保存：建立组织制度、业务规则、文档、信息系统等，有系统地把显性知识和隐性知识存储于组织中 知识生产：组织借助自身或联盟组织对知识的创新过程,思考题,怎样理解信息化？ 数据、信息和知识的定义 信息资源包括哪些方面？ 什么是信息管理？ 什么是知识管理？,