微信崛起的幕后中国移动董事长奚国华， 正在为短信收入下降寻找原因。 这块“蛋糕”本是中国移动最甜蜜的利润来源，如今却被人“暗中窃取”。根据2012 年财报，中国移动短信的收入为464.62 亿元，低于 2010 年的 468.89 亿元。是谁“窃取”了 4.27 亿？确切地说，没有人“窃取”， 只是一些来自移动互联网的新势力，让中国移动 4.27 亿的短信收费，成了公众的免费午餐。 试问，如果你一年发 1800条短信，按照中国移动每条1 毛钱的收费标准， 你一年就要付给中国移动180元，而如果你在手机中下载一个类似腾讯微信那样的免费im（instant messenger，即时通讯，以下均为简称）软件，你还会给中国移动做贡献吗？微信正在向权威发起挑战， 但更重要的是， 在移动互联时代， 它给我们带来了更大的自由选择。也许你会说，这个世界是荒谬的，我们已经沦落到靠电脑、手机，以及所谓的im 软件，来维系人与人的关系，但存在总有合理的一面。请记住，不是微信选择了我们，而是我们不用微信，也会选择一种im 方式，只是，微信让很多人相信：你不用它，就像当初不用微博一样，你会out ！大明星成龙也成了微信控看看你周围的人吧， 他们也许不知道微信和腾讯有什么关系，反正，突然有一天，朋友说，“你加我的微信吧。”就这样，微信被一个个私人圈子快速利用开来，甚至，连徐静蕾和成龙也深陷其中。相比徐静蕾，成龙在微信上更为活跃。 经理人 通过微信上的“公众平台”，和成龙对接之后，居然得到了成龙响应，且从此保持了常态化沟通。成龙和经理人在微信上，谈得最多的话题就是北京雾霾， 时而也会推荐几部电影。 看来，成龙对这种私人化的沟通方式，很在意，也很愿意。至少在 1 年之前，成龙还是一个反“泛社交化”的人，他甚至因为和儿子房祖名聚餐时， 看见房祖名埋头玩微博， 气愤地抓起房祖名的手机扔向窗外，而现在，他不仅自己玩起了微博，更成了“微信控”。但别误会，微信不会因为徐静蕾和成龙， 像新浪微博那样成了精英者的地盘，恰恰相反，它是一个极具平民特点的im。杭州的哥蒋烨发现， 微信还能改变他的生意。 蒋烨利用微信“附近交友”的功能，建起了一个移动“朋友群”，他本来的想法是，便于和的哥们随时沟通，但他却发现大家用了这个移动群后，还可共同调度车辆。于是，蒋烨和20 多位的哥索性组建了“杭州出租车预约微信车队”。现在，车队已拥有 100 辆车，每位的哥都有自己的编号。 “我微信号码簿里的乘客数量，已从当时的几十人， 扩展到了 500 多人，大家都成了朋友，我生意来不及做，就在微信里转给其他兄弟。”蒋烨告诉经理人。很难置信，腾讯仅用了 2 年时间，就将微信做到了 3 亿用户量。 在中国互联网实验室给经理人提供的一份微信类移动通讯软件行业发展报告中，显示了关于微信的两个关键数据：在所有社交类im，从零积累到 1 亿用户的速度比对中，微信仅比自家的腾讯微博多用5 个月，以 15 个月的速度和苹果的imessage 一起，排名行业第二，而在移动im 规模上，则排名全球第一。有人说，腾讯在互联网里“魔挡杀魔、佛挡杀佛”的战略基因， 移植到了移动互联时代。其实，连马化腾自己也没有想到，微信居然比手机qq 更受大众欢迎，甚至还打败了多数移动im 对手。意外嗅到的商机微信， 为何一夜成名？按照李开复的说法， 正是有了张小龙这样的顶级人才，才让腾讯有了微信。张小龙是谁？根据公开资料，张小龙早年在it圈内的名气，不亚于求伯君、王志东、鲍岳桥等人， 而奠定张小龙江湖地位的， 是凭他一己之力研发的foxmail邮箱。张小龙一直希望能将foxmail打造成一个人人愿意使用的邮件工具，但苦于团队建设和后期开发的资金问题，于是在2004 年委身于一家叫“博大”的公司。一年之后，“博大”却因投资股东资金链断裂，被迫清盘。而此时的腾讯， 正面临创业 7 年来首次组织变革。 由于信奉彼得德鲁克的“联邦分权制”理论能刺激各基层组织创新，当时仅有2000 多名员工的腾讯，竟然诞生了高达 30 个组织部门。马化腾原本希望各部门进行创新竞争与交流的环境，并没有产生，相反，各部门却各自为政，彼此争抢项目，造成内耗。马化腾被迫进行组织变革， 最后将 30个组织合并成“大部制”： 包括无线、 互联网、互动娱乐、网络媒体等四大业务系统，以及企业发展、职能线、服务线和安全架构线等四大支持系统。同时，马化腾还祭出了kpi 和末位 5% 的淘汰制大棒。这轮组织变革，尽管让腾讯打破原有的组织惯性， 但也形成了内伤， 尤其是，qq 研发部门的很多员工，因无法接受这种激进式的变革，跳槽到了当时的对手微软 msn 。qq 研发环节因此出现了危机。听说“博大”要卖出的消息后， 马化腾几乎没有纠缠于并购价格的谈判，就拿出 4000 万，将“博大”和张小龙的foxmail团队全部收归囊中。马化腾当时的说法是，“看中foxmail的技术和客户”。张小龙加盟腾讯后， 马化腾得到了两个回报： 在 qq 上，首次植入邮箱模块，使得 qq 增加了对用户的黏性，同时，构成对微软msn的挑战，以至 7 年后，逼得 msn走投无路； foxmail成为在中国能与微软outlook 对抗的唯一邮箱软件。不过，此后的 6 年中，张小龙在腾讯内部却扮演着一个沉默的人。据一位接近张小龙的腾讯员工说，“allen （张小龙英文名）是个安静的人，上班除了在电脑前工作， 很少听到他讲话， 与我们交流最多的是书。 ”张小龙阅读的这些书是什么？比如失控（凯文凯利著）、创意学（陈放著）、两性的战争（奥利维雅贾德森著）、 通往奴役之路 （弗里德里克哈耶克著）等。经理人 查阅了这几本书， 试图从中找到张小龙此后对微信的创新动机，最后定格在失控这本书上。失控 是美国人凯文凯利写的一本“预言式”的书，记述了作者对科技、社会和经济最前沿的一次漫游。 书中提到并且今天正在兴起的概念包括：云计算、物联网、虚拟现实、敏捷开发、协作、双赢、网络社区、网络经济等。书中有一句话特别重要：“也许有一个关键的物种缺失了， 但是一旦这个物种被重新引进，它就有可能恢复整个生态圈的秩序。”张小龙表示， 当他在 2010 年初第一次看到 kik 这种移动 im 工具的时候，眼睛一亮，“在当今失控的移动互联应用竞争的生态中，改变秩序的物种终于出现了。”kik 是加拿大公司 kik interactive在 2009 年研究出的一种新的移动im 方式，它的特点是提供免费收发短信服务，跨运营商、跨平台的社交服务； 功能是，通过读取用户手机的通讯录，移植、重建了用户关系。但kik 很不幸，它遭到生产黑莓手机的 rim 公司的狙击， rim 公司发现，在黑莓平台软件商店里的kik ，和自己推出的一款内置集成im 软件 bbm （black berry messenger）相比，能跨平台运行，而 bbm只能在黑莓手机用户里使用。为了保护自己利益，rim 公司不仅将 kik 踢出自己的应用平台， 且以侵犯专利为由， 起诉 kik interactive公司。得知消息后， 张小龙马上意识到一个天大的机会正在诞生：假如，腾讯借用kik 理念，趁 kik 陷入专利纠纷的停顿时期， 用最快的速度推出同样的im，在中国乃至全球的移动im 领域将快速抢位。在试错中野蛮生长2010年 10月， 和张小龙久未谋面的马化腾， 收到了张小龙的一封电子邮件。大意是，类似于海外kik 那样的免费移动 im，即将在移动互联时代中崛起，建议腾讯顺应形势，并马上启动一个全新的移动im 的项目。不过，张小龙在信中提示，万一项目启动和成功，最大风险是对qq 造成冲击。马化腾陷入了纠结： 一方面，腾讯已有了类似的战略思考，但一直没有定下实施计划；另一方面，马化腾无法判断腾讯的“kik ”一旦试验成功，是否一定会影响发家根基 qq？不过，马化腾清楚的是，张小龙提到在移动互联的入口竞争中，腾讯现在的手机 qq, 只是把 qq移到了手机上， 和 pc 模式没有区别。 最后，抱着试一试的态度， 马化腾决定启动项目， 取名为微信， 同时给了张小龙两张通行证：第一张是， 1 亿项目研发资金；第二张是，可对现有qq 资源进行嫁接。但是，马化腾并没有给张小龙一个研发组织，而是告诉张小龙， “人，你自己选，组队之后，可以不用像其他部门一样执行kpi 考核。”以创新漏斗理论， 微信是否最终脱颖而出， 马化腾心里没有底， 但前期暂不动用公司更多的力量， 而让一个貌似游离在管理系统之外的小团队，进行自由创新，马化腾想小赌一次。接下来，张小龙的第一件事就是组织自己的团队。人，既不能调取无线部门的人，也不能从 qq 部门中借取。因为经过2005 年组织变革后，各部门要为kpi而战，每个部门门庭森严。 张小龙唯一的办法， 是从自己权力范围的邮箱部门抽调人手， 第一批人包括张小龙在内只有13 人， 这些人被分成 3个小组， 在 iphone 、android 和 symbian 三个手机系统上进行开发。 张小龙设定的目标是2 个月做出来。经理人追踪到张小龙在这段研发期间，留在微博上的一句话：“我对iphone5 的唯一期待是，像 ipad（3g）一样，不支持电话功能。这样，我少了电话费，但你可以用 kik 跟我短信，用 google voice 跟我通话，用 facetime 跟我视频。”当时的时间是2010 年 11 月 19 日。显然，在微信问世前，张小龙对产品的雏形已有了基本定义：能发短信、能通话、能视频，并一律免费。一切似乎正朝正确的方向走。 张小龙以为，他带领团队拼了 2 个月，在 2011年 1 月推出的微信 1.0 ，会很快受用户的青睐，但市场却反应冷淡。与此同时，米聊、神聊、口信、有你等竞争性移动im 产品，已站队列阵。张小龙研究后发现，无论是微信1.0，还是对手，都是对kik 以省短信费为卖点的简单复制，彼此没有差异。张小龙决定，在连续推出的微信1.1 和 1.2版上，不仅增加图片分享，而且增加更多的应用插件，比如与微博私信互通、增加好友备注和支持通讯录搜索等，但市场反应依然不佳。 张小龙反问自己： “为什么推出那么多好用的插件， 用户依然没有呈现爆发性增长？”张小龙在内部组织了一次大讨论，由于这13 人全部来自邮箱系统，话题很快就导向了他们过去在邮箱产品上的成功经验。 最后讨论出了一个核心： 在众多可选择的应用软件中，客户的第一选择常常是更简洁的“傻瓜软件”，而不是操作起来复杂难懂的产品。“做产品，少就是多。我们希望产品简单，把一些本质东西做出来之后，其余看用户的想象力。 去掉某些功能， 反而会让用户产生更多想象空间。”经过前三轮试错后， 张小龙在当年 4 月重新推出了微信1.3 版，该版将所有功能插件全部移入“设置”一栏， 界面上只保留最简洁的消息栏。 没有想到，1.3 版推出后，当月的微信注册用户，居然瞬间攀至500 万大关。随后，张小龙乘胜追击，又接连发布了 3 个版本，在出现对视频信息的支持，以及“查看附近的人”功能的2.5 版本之后，微信用户已达1500万。然而，真正引爆微信的是当年国庆节发布的3.0 版本，这一版加入了“摇一摇”和“漂流瓶”功能， 打破了过去停留在熟人之间社交与沟通的藩篱，将人与人的沟通导向更广阔的陌生世界。也就是说，微信从此不再是单纯的即时im，而是一个面向全社交类应用的移动产品。对于听起来像子弹上膛的“摇一摇”功能，经理人 问询了腾讯公关经理刘思杉，她明确表示，这个技术完全是张小龙独家研发的。据说，该创新源于张小龙一次开车时的灵感： 张小龙开车途中， 在打开车载收音机后， 突然听到一段美妙的歌曲，但却无从知道这首歌的来源，于是，张小龙突发奇想，如果能用手机对着这首歌“摇一摇”，记录甚至下载到这首歌曲就好了。从微信 3.0 版本之后，所有意图在移动im 分羹的对手，只能眼看微信独骑远去。从 2012 年 3 月达到 1 亿用户之后，微信开始了几何式的规模倍增：用了