人力资源专业任职资格行为标准（试行）人力资源专业任职资格行为标准（试行）第一部分第一部分 概概 述述一、目的一、目的1、牵引、规范人力资源专业人员工作行为，提升专业人员工作水准2、为人力资源专业人员提供职业发展通道3、为人力资源管理决策提供依据二、整体框架二、整体框架人力资源专业分成为五个等级：助理、专员、高级专员、主任专员等四个等级。对每一个等级，从知能、影响性质、影响范围三方面作出概括性的定义。人力资源专业资格认证从三个方面来考察即基础知识、行为、经验与业绩。根据业务性质内容，将人力资源专业分为招聘、培训、考评（包括任职资格认证与绩效管理）、薪酬福利等子专业。三、标准制定原则三、标准制定原则1、所有行为描述均以能达成优秀绩效为导向2、以公司人力资源专业管理工作现状为基础，突出重点，以业内最佳为牵引3、体现分级，分类管理原则，根据不同级别，不同类别制定不同标准4、鼓励基层做实，提倡“干一行，爱一行，专一行”5、坚持专业化，职业化的原则，将行为标准与管理职能区分开第二部分第二部分级别定义级别定义一、各级别定义一、各级别定义1 1、助理：、助理： 在他人指导下在人力资源专业的单一领域内开展工作。2 2、专员：、专员： 正确理解公司人力资源政策与制度，在人力资源专业单一领域内准确执行相关程序与方法，独立开展工作。3 3、高级专员：、高级专员： 熟练掌握人力资源专业某一领域基本知识与行为，并能优化本领域运作程序和方法；有效指导低级别工作；掌握人力资源专业其他相关领域的基本知识和行为。4 4、主任专员：、主任专员： 精通人力资源某一专业领域；能基本解决公司内本专业领域遇到的日常性问题；熟练掌握人力资源专业其他领域的运作程序与方法；为公司人力资源战略的制定提供决策依据；对外提供人力资源咨询服务。二、各级别对知识、行为及经验业绩的要求二、各级别对知识、行为及经验业绩的要求1 1、助理、助理：通过基础知识考试； 通过助理行为认证；本公司专业经验半年以上，或有外公司相应专业经验一年以上。2 2、专员、专员：通过基础知识考试； 通过专员行为认证；在本公司专业经验一年以上，或有外公司相应专业经验二年以上。3 3、高级专员、高级专员：通过基础知识考试； 通过高级专员行为认证；在本公司专业经验二年以上，或有外公司相应专业经验累积三年以上。4 4、主任专员、主任专员：通过基础知识考试； 通过主任专员行为认证；本公司经验累积五年以上（在本公司至少一年）。第三部分第三部分 认证方法认证方法一、认证程序一、认证程序人力资源专业任职资格认证分三部分：必备知识考试、行为认证、经验与业绩考察。其中通过必备知识考试是申请行为认证的准入条件，行为认证是核心，经验与业绩作为参考。必备知识考试经验与业绩准入条件参考和补充行为认证核心二、认证说明二、认证说明1、申请人经过初步资格审查后，可参加必备基础知识考试，必备知识考试试题按申请级别不同而不同，考试成绩以及格（60 分）为通过。2、行为认证中考虑公司实际情况，将关键工作项分为核心项（N）和非核心项。核心项选取的原则是公司实际业务中最重要的行为，大部分申请人实际工作中涉及到的。3、对于通过行为认证，且成绩较好的申请人，若其经验未达到前述级别定义中规定的要求，可向评议委员会提出申请，评议委员会经调查核实，可以破格批准达标。第四部分第四部分 行为标准行为标准（一）招聘专业一、招聘助理一、招聘助理第一单元第一单元招聘活动的组织招聘活动的组织1 1、招聘活动的策划与实施（核心项）、招聘活动的策划与实施（核心项）协助进行招聘计划的制定和活动方案的策划。在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。2 2、招聘效果的评估（核心项）、招聘效果的评估（核心项）收集、整理外出招聘信息，协助进行招聘效果的分析评估。第二单元第二单元 人员甄选人员甄选1 1、面试的组织（核心项）、面试的组织（核心项）了解国家有关的劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程。 准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准。 协助设计一般的面试方案。2 2、面试考核（核心项）、面试考核（核心项）准确处理应聘材料和分流。基本掌握基本面试考核的方法和技巧，获得面试资格人资格，协助基层或普通岗位的应聘者的面试考核。对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性的解释说明。第三单元第三单元招聘管理制度与组织的建设招聘管理制度与组织的建设1 1、招聘管理制度建设、招聘管理制度建设负责收集招聘工作中存在的问题，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议。2 2、面试资格人队伍建设、面试资格人队伍建设协助组织对面试资格人进行培训。有效地维护面试资格人信息库。3 3、招聘信息平台的建设（核心项）、招聘信息平台的建设（核心项）熟悉公司招聘信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息；及时维护和更新现有的招聘信息平台。二、招聘专员二、招聘专员第一单元第一单元人力资源规划人力资源规划1 1、人力资源需求分析（核心项）、人力资源需求分析（核心项）了解公司人力资源需求与现状（包括公司人员分布、学历、岗位空缺、用人标准、人力资源利用状况）；协助主管设计人力资源需求分析方案（或部门人力需求计划）；独立地进行人力资源需求的调查和资料的收集与分析；第二单元第二单元招聘活动的组织招聘活动的组织1 1、招聘活动的策划与实施（核心项）、招聘活动的策划与实施（核心项）协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划。在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。灵活处理招聘过程中的突发性事件。2 2、招聘效果的评估（核心项）、招聘效果的评估（核心项）收集、整理外出招聘信息，并独立招聘效果分析评估第三单元第三单元人员甄选人员甄选1 1、面试的组织（核心项）、面试的组织（核心项）了解国家有关的劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程。 准确理解公司用人政策和基层岗位员工的用人标准； 独立设计一般的面试方案。2 2、面试考核（核心项）、面试考核（核心项）准确处理应聘材料和分流；较为熟练地掌握基本面试考核的方法和技巧，获得面试资格人资格，独立地对基层或普通岗位的应聘者进行面试考核。对公司企业文化，组织机构，主要产品等做一般性的解释说明。较好地控制面试现场与过程。第四单元第四单元招聘管理制度与组织的建设招聘管理制度与组织的建设1 1、招聘管理制度建设、招聘管理制度建设总结招聘工作中的经验，提出优化公司目前的招聘制度和流程的建议。2 2、面试资格人队伍建设、面试资格人队伍建设协助组织对面试资格人进行培训；有效地维护面试资格人信息库。3 3、招聘信息平台的建设（核心项）、招聘信息平台的建设（核心项）熟悉公司招聘信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息；及时维护和更新现有的招聘信息平台。三、三、 高级招聘专员高级招聘专员第一单元第一单元 人力资源规划人力资源规划1 1、人力资源需求分析（核心项）、人力资源需求分析（核心项）根据公司的发展战略，了解公司外部相关的人力资源现状和内部人力资源情况，协助制定公司的人力资源规划；熟练地掌握并有效地利用人力资源需求的调查与分析方法以及常用的分析工具（如常用的软件、相关性分析）进行需求现在进行初步分析；指导业务部门开展人力规划工作，为业务部门提供技术支持；为公司人力资源规划决策提供信息和数据支持。第二单元第二单元招聘活动的组织招聘活动的组织1 1、招聘活动的策划与实施（核心项）、招聘活动的策划与实施（核心项）根据公司或所在部门的发展目标和人力资源规划（计划），协助制定规范而可行的招聘计划和实施方案；独立进行招聘广告的设计、广告媒体选择、和广告投放策划；独立进行具体的招聘活动的策划与实施；了解竞争对手的人才情况，结合公司的用人政策，灵活运用各种吸引人才的具体手段与方法；对他人的招聘工作进行有效地指导；设立招聘活动监控点并有效实施。2 2、招聘效果的评估（核心项）、招聘效果的评估（核心项）收集招聘广告录用人员和费用等信息，评估招聘广告效果；汇总招聘工作的各项评估指标，评估招聘效果，并提出优化建议；评估进人质量、对新员工进行跟踪调查，并出具分析报告，为改进招聘工作提供有效建议。3 3、招聘渠道的建设、招聘渠道的建设了解各地人才分布情况，建立优化招聘管理负责制度，培育人才基地；管理现有渠道并开拓新的招聘渠道，满足公司的用人需求；调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布的状况，并进行有效分析。第三单元第三单元人员甄选人员甄选1 1、面试的组织（核心项）、面试的组织（核心项）熟练掌握国家或当地有关劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程；7准确理解公司的用人政策，以及各类中基层岗位的用人标准； 根据应聘人的具体特点进行面试策划，有针对性并有效设计面试考核方案。2 2、面试考核（核心项）、面试考核（核心项）获取面试人资格，能灵活地运用面试技巧，独立地对中基层人才进行面试考核。掌握各类面试考核方法，有效地、有针对性地使用多种面试方式方法与技巧。较透彻地理解公司企业文化，对应聘者就公司核心价值观、组织机构、主要产品、发展远景等进行分析说明。有效地控制面试考核现场与过程，有效地处理应聘者情绪性反应。第四单元第四单元招聘管理制度的建设招聘管理制度的建设1 1、招聘管理制度建设、招聘管理制度建设建立并优化招聘制度和流程，适应和支持公司的业务发展和招聘工作的开展；推动公司招聘管理制度的有效实施，为他人提供咨询。2 2、面试资格人队伍建设（核心项）、面试资格人队伍建设（核心项）对一般面试资格人进行面试技巧等方面的辅导与培训；根据现有的评估体系对公司面试资格人进行资格评审；对面试资格人的面试实践进行总结，提出有效地指导性地改进方案；3 3、招聘信息平台的建设（核心项）、招聘信息平台的建设（核心项）建立和优化公司统一的招聘信息平台，实现资源共享；第五单元第五单元招聘费用的管理招聘费用的管理1 1、招聘费用的控制（核心项）、招聘费用的控制（核心项）了解各广告媒体（包括报纸、杂志、网站等）的费用和收效，选择合适的媒体，在保证招聘质量和效率的前提下节约招聘成本；熟悉招聘费用的预算方法并能制定合理的招聘费用预算方案。合理监控招聘费用。8四、主任招聘专员四、主任招聘专员第一单元第一单元人力资源规划人力资源规划1 1、人力资源需求分析（核心项）、人力资源需求分析（核心项）根据公司的发展战略，运用多种人力资源需求分析方法与工作，配 合公司高层制定人力规划；编制相关培训教材，有效地或指导他人制定人力资源规划；适时引进有效的人力资源规划理论，规范人力规划工作。2 2、人力资源规划的实施（核心项）、人力资源规划的实施（核心项）根据公司人力资源规划，国内人才市场以及公司所需人才的存量与 分布，制定整体招聘实施方案和相应人才竞争策略；根据公司的发展战略（或规划），合理预测公司人力需求的变化趋 势；组织具有创意性的、大型的招聘活动。第二单元第二单元人员甄选人员甄选1 1、面试考核（核心项）、面试考核（核心项）灵活运用各种方法对高级人才进行有效地面试，并能作出令人信服 的判断；开发面试考核培训教材，为其他面试资格人提供咨询。引进有效的面试工具与手段，结合公司实际情况总结合适公司的面 试方法与方式。透彻地理解，正面有效地宣传公司企业文化。具有较为突出的组织安排、沟通、协调、谈判等招聘工作所必须的 管理能力。2 2、招聘效果的评估（核心项）、招聘效果的评估（核心项）对公司全年的招聘工作以及专项大型招聘活动进行综合效果评估， 并提出进一步改进建议。3 3、招聘渠道的建设（核心项）、招聘渠道的建设（核心项）拓展招聘渠道，建立招聘信息收集网络。对人才基地建设提供有效的指导。第三单元第三单元招聘管理制度的建设招聘管理制度的建设1 1、招聘管理制度建设（核心项）、招聘管理制度建设（核心项）